Gdy pracujemy razem pierwszy raz.
- Niniejszy regulamin dotyczy realizacji zamówień custom, nazywanych także zamówieniami personalizowanymi.
- Celem regulaminu jest jasne określenie zasad: przygotowania projektu graficznego, złożenia zamówienia, płatności, terminów realizacji, dostawy oraz zasad reklamacji.
- Zamówienia custom/personalizowane to zamówienia, w których odzież jest tworzona lub modyfikowana indywidualnie na Twoje życzenie. Różni się ona od standardowych produktów kolorem, grafiką lub dodatkowymi elementami, takimi jak termonadruki, naszywki czy hafty. Taki proces pozwala stworzyć niepowtarzalne ubranie dopasowane do Twojego stylu i potrzeb, ale może wymagać dłuższego czasu realizacji oraz wiązać się z wyższymi kosztami produkcji.
Jak zacząć
- Zapoznaj się z katalogiem odzieży personalizowanej (dostępny na naszej stronie w zakładce PERSONALIZUJ) i wybierz model, który chcesz wykonać w swoim stylu graficznym.
- Katalog zawiera specyfikację, cenę, tabelę rozmiarów oraz szablon każdego produktu.
- Zastanów się, czy chcesz samodzielnie przygotować projekt graficzny, czy zlecić jego opracowanie nam.
Projektowanie – gdy nie przygotowujesz projektu samodzielnie
- Jeśli masz pomysł na projekt, ale nie umiesz go samodzielnie przygotować, napisz do nas maila i wskaż wybrany model ubrania.
- Do wiadomości dołącz materiały, które pomogą w stworzeniu projektu: logotypy lub inne grafiki najlepiej w formacie wektorowym i w kolorystyce CMYK. Jeśli nie masz plików wektorowych i palety CMYK, wyślij wszystkie materiały, którymi dysponujesz (np. odręczne rysunki, szkice).
- Jeśli chcesz umieścić na odzieży ksywy/imiona/nazwiska, poinformuj nas o tym w wiadomości.
- Jeśli masz wybraną czcionkę, podaj jej nazwę oraz upewnij się, że posiada polskie znaki oraz małe litery. Zastanów się również, czy personalizacja ma być wykonana drukowanymi czy małymi literami.
- Wszystkie informacje wyślij na adres: projekty@attiq.pl.
- Ważne: zatytułuj wiadomość swoim imieniem i nazwiskiem lub nazwą klubu/firmy – ułatwi to dalszą korespondencję.
Projektowanie – gdy przygotowujesz projekt samodzielnie
- Pobierz szablon PDF wybranego produktu (znajduje się w katalogu odzieży, w karcie produktu), a następnie przygotuj projekt w programie Corel Draw 20 lub Adobe Illustrator, używając bitmap o wysokiej rozdzielczości (minimum 160 dpi). Jeśli w projekcie umieszczasz imiona/nazwiska/ksywy, dołącz również wybrany font.
- Upewnij się, że projekt zawiera spady graficzne ok. 30 mm, a kolory są dostosowane do palety CMYK lub PANTONE.
- Szablony wskazują uśrednione rozmiary produktów. Dokładne wymiary znajdziesz w tabelach rozmiarów.
- Przy samodzielnym przygotowaniu projektu wymagane jest naniesienie grafiki na płaskie rozkroje (płaskie elementy odzieży przed uszyciem) oraz przygotowanie wizualizacji przestrzennej.
- Do przygotowanych materiałów dołącz oddzielne wizualizacje dla każdego produktu w pliku JPG – pozwoli to sprawdzić, czy wszystkie efekty graficzne poprawnie otwierają się w naszych programach.
- W szablonach produktów zaznaczamy lokalizację logotypów ATTIQ. Realizacja zamówienia bez loga ATTIQ wiąże się z dopłatą 30%.
- Pliki do weryfikacji wyślij na adres: projekty@attiq.pl.
- Ważne: zatytułuj wiadomość swoim imieniem i nazwiskiem lub nazwą klubu/firmy.
- Analiza dostarczonych plików jest bezpłatna.
- Po pozytywnej weryfikacji plików wykonujemy obowiązkowo próbę wydruku na materiale. Jednorazowy koszt wykonania próby wynosi 20 zł brutto. Koszt ten doliczamy do wartości późniejszego zlecenia.
Złożenie zamówienia
- Zamówienie możesz złożyć po zakończeniu przygotowania projektu graficznego i jego pełnej akceptacji albo – w przypadku samodzielnego projektu – po potwierdzeniu z naszej strony, że pliki nadają się do realizacji.
- Zamówienie złóż mailowo (np. w formie tabeli Excel, dokument tekstowy Word, wiadomości e-mial) na adres: projekty@attiq.pl.
- W zamówieniu uwzględnij pełną listę personalizacji (imiona/ksywy), dokładnie w takiej pisowni, w jakiej mają pojawić się na odzieży. Jeśli personalizacja ma być wykonana drukowanymi literami – zapisz ją drukowanymi. Jeśli małymi – zapisz małymi.
- W wiadomości potwierdź również dane do faktury/paragonu oraz adres wysyłki.
- Do zamówienia dołącz zaakceptowane projekty graficzne w formie załączników, pozostawiając ich oryginalne nazwy, np. „T-shirt męski Ritmo Morpho BM100 1-2”.
- Prosimy, nie zmieniaj nazw załączników – oryginalne nazwy plików wskazują, która wersja grafiki została zaakceptowana.
- Zaakceptowane pliki z oryginalnymi tytułami zachowaj u siebie – przydadzą się przy ewentualnych domówieniach.
- Warunkiem rozpoczęcia realizacji zamówienia jest dokonanie 100 % przedpłaty. Termin płatności znajduje się na otrzymanym dokumencie (proforma lub paragon potwierdzający zamówienie), który wyślemy wraz z podsumowaniem zamówienia.
Brak terminowej wpłaty może opóźnić realizację zamówienia.
Czas realizacji zamówienia
- Na pierwszą wiadomość odpowiadamy w ciągu kilku dni roboczych.
- Wstępne przygotowanie projektu graficznego trwa zazwyczaj od 3 do 10 dni roboczych.
- Czas przygotowania finalnej wersji projektu zależy od szybkości wymiany korespondencji oraz jakości i kompletności otrzymanych materiałów graficznych.
- Czas realizacji zamówienia wynosi zwykle około 6–10 tygodni, liczonych od momentu złożenia zamówienia, zaakceptowania projektu graficznego oraz dokonania przedpłaty. Nieopłacone zamówienia nie są realizowane, co może wydłużyć ustalony wcześniej termin wysyłki.
- Czas realizacji zależy m.in. od: terminowego złożenia zamówienia, wybranych modeli odzieży, wielkości zamówienia oraz terminowej płatności.
- W potwierdzeniu przyjęcia zamówienia podajemy wstępny termin wysyłki. Z przyczyn od nas niezależnych (np. opóźnienia w dostawie materiałów, zdarzenia losowe) termin ten może ulec zmianie – w takim przypadku poinformujemy Cię o tym.
- Jeśli masz ważny start, wydarzenie lub inny termin, na który potrzebujesz odzieży, poinformuj nas o tym już na etapie składania zamówienia – pozwoli nam to na bieżąco monitorować realizację i jeśli to możliwe, dopasować harmonogram.
Koszty dla nowych klientów
- Ceny produktów są zgodne z aktualną ofertą w katalogu odzieży na naszej stronie zakładka PERSONALIZUJ.
- Koszt przygotowania projektu graficznego wraz z adaptacją grafiki do 5 sztuk odzieży (włącznie) wynosi 200 zł brutto (każda dodatkowa wizualizacja to koszt 15 zł brutto/sztukę). Przy zamówieniu na kwotę wyższą niż 2000 zł brutto (bez kosztów przesyłki) koszt przygotowania projektu graficznego jest bezpłatne.
- Koszt wykonania próby wydruku na materiale przy własnym projekcie graficznym wynosi 20 zł brutto i jest kosztem obligatoryjnym. Wykonujemy jeden próbny wydruk grafiki aby sprawdzić czy wszystkie zastosowane efekty graficzne i kolory są zgodne z oczekiwanymi).
- Po ewentualnych poprawkach graficznych kolejna próba wydruku grafiki na materiale gratis.
- Jeśli przygotowałeś projekt bez użycia naszych płaskich szablonów (grafika nie została naniesiona na płaskie elementy odzieży), doliczamy koszt adaptacji projektu na płaskie wykroje w wysokości 15 zł brutto za każdy wariant. Ważne dla sprawdzenia czy po zszyciu elementów odzieży grafika układa się zgodnie z oczekiwaniami.
Zwroty i reklamacje
- Po otrzymaniu zamówienia sprawdź, czy produkty zostały wykonane zgodnie z ustaleniami (model, rozmiar, grafika, personalizacja).
- Masz 14 dni na zgłoszenie niezgodności od dnia otrzymania przesyłki. Zgłoszenie wyślij mailowo, dołączając opis problemu oraz zdjęcia.
- Odzież produkujemy specjalnie dla Ciebie i według Twoich indywidualnych wymagań, dlatego po opłaceniu zamówienia nie ma możliwości zmiany zamówienia, odstąpienia od umowy ani zwrotu odzieży, chyba że wynika to z przepisów prawa dotyczących produktów niezgodnych z umową.
Wypożyczenie odzieży
- Aby sprawdzić krój, fason odzieży oraz mieć punkt odniesienia do naszych rozmiarów możesz nieodpłatnie wypożyczyć wybrany model.
- Odzież wypożyczana jest nieodpłatnie na okres 21 dni.
- Koszt nadania przesyłki z odzieżą ponosi ATTIQ, a koszt jej odesłania spoczywa na wypożyczającym.
- Wypożyczona odzież służy wyłącznie do zapoznania się z modelem, krojem, materiałem i rozmiarem.
- Odzież nie jest wypożyczana do testów, treningów, zawodów ani do regularnego noszenia.
- Odzież należy odesłać w takim samym stanie, w jakim została dostarczona, tj. z metkami, bez śladów użytkowania (poza przymierzeniem), czystą, bez zapachu potu i perfum, bez śladów makijażu (np. pudru), złożoną i spakowaną w oryginalne opakowanie.
- Jeśli odesłana odzież wymaga ponownego przygotowania do użycia (prasowanie, pranie, czyszczenie chemiczne), wypożyczający zostanie obciążony dodatkowymi kosztami:
- prasowanie – 10 zł brutto za sztukę,
- pranie w pralce (np. zapach potu, perfum) – 15 zł brutto za sztukę,
- pranie chemiczne (np. ślady makijażu, zabrudzenia, których nie da się usunąć w pralce) – 25 zł brutto za sztukę.
Domówienia
- Domówienie można złożyć mailowo.
- Do wiadomości dołącz pliki z wcześniej zaakceptowanymi projektami graficznymi – załączniki muszą mieć oryginalne tytuły, np. „T-shirt męski Ritmo Morpho BM100 1-2”.
- W zamówieniu uwzględnij pełną listę personalizacji (imiona/ksywy), dokładnie w takiej pisowni, w jakiej mają pojawić się na odzieży. Jeśli personalizacja ma być wykonana drukowanymi literami – zapisz ją drukowanymi. Jeśli małymi – zapisz małymi.
- W wiadomości potwierdź dane do faktury/paragonu oraz adres wysyłki.
- Jeśli w ciągu 6 miesięcy złożysz ponownie zamówienie na ten sam asortyment realizowany według poprzedniego projektu graficznego przy zamówieniu minimum 5 sztuk danego modelu (damskie i męskie wersje sumujemy) gwarantujemy zachowanie ceny z poprzedniego zamówienia. W przypadku zmiany cen w ofercie z powodu inflacji, stosujemy stawkę z tego samego progu cenowego po podwyżce.
- Jeśli domówienie jest mniejsze niż 5 szt. danego modelu (damskie i męskie wersje sumujemy) wówczas obowiązuje cena z kolumny cenowej dedykowanej dla ilości 6-10 szt. modelu.
NA SKRÓTY – FAQ – odzież custom / personalizowana
1. Czym jest odzież custom / personalizowana?
To odzież przygotowana indywidualnie dla Ciebie: ze spersonalizowaną grafiką, kolorami, logotypami, imionami lub ksywkami.
Różni się od standardowych produktów i często wymaga dłuższego czasu realizacji.
2. Od czego zacząć?
Wybierz odpowiedni model z naszego katalogu odzieży custom.
Potem zdecyduj, czy sam przygotujesz projekt graficzny, czy zlecisz jego opracowanie nam.
W powyższym katalogu znajdziesz obowiązujące ceny, tabele rozmiarowe oraz szablony.
3. Nie umiem zrobić grafiki – co robię?
Wystarczy, że napiszesz maila na projekty@attiq.pl, podasz wybrany model i wyślesz wszystkie materiały którymi dysponujesz (logo, szkice, inspiracje).
Na tej podstawie przygotujemy projekt i będziemy konsultować z Tobą kolejne wersje.
4. Mam własny projekt – w jakim formacie go wysłać?
Przygotowany projekt podeślij w formacie PDF, Corel Draw 20 lub Adobe Illustrator z bitmapami min. 160 dpi + podgląd projektu w pliku jpg dla każdego modelu.
Kolory powinny być dostarczone w palecie CMYK lub PANTONE, projekt musi posiadać spady graficzne oraz zostać naniesiony na płaskie elementy odzieży.
5. Na jaki adres wysłać pliki i zamówienie?
Wszystkie projekty oraz zamówienia wysyłasz na adres: projekty@attiq.pl.
W temacie maila wpisz swoje imię i nazwisko lub nazwę klubu/firmy – ułatwi to komunikację.
6. Jak wygląda złożenie zamówienia?
Po akceptacji projektu składasz zamówienie mailowo (np. w tabeli Excel, dokument tekstowy Word, treść wiadomości e-mail) z listą produktów, rozmiarów i personalizacji (imiona/ksywy zapisane dokładnie w taki sposób, jak mają zostać wykonane na odzieży).
Dołącz zaakceptowane pliki graficzne z oryginalnymi nazwami.
7. Jaki jest czas realizacji?
Zazwyczaj 6–10 tygodni liczonych od momentu złożenia zamówienia, akceptacji projektu i zaksięgowania przedpłaty.
Czas zależy od wielkości zamówienia, modeli odzieży, terminowości płatności oraz płynności korespondencji.
8. Co jeśli potrzebuję odzieży na konkretny start / wydarzenie?
Jeśli masz ważny start, wydarzenie lub inny termin, na który potrzebujesz odzieży, poinformuj nas o tym już na etapie składania zamówienia – pozwoli nam to na bieżąco monitorować realizację i jeśli to możliwe, dopasować harmonogram.
9. Jakie są podstawowe koszty?
Oferta cenowa dostępna jest w katalogu odzieży na strone www.attiq.net w zakładce PERSONALIZUJ.
Dodatkowe koszty:
- wykonanie projektu + adaptacja grafiki na 5 wybranych modelach – koszt 200 zł brutto,
- powyżej 5 szt. różnych modeli każda dodatkowa adaptacja – 15 zł brutto/1 szt.
- próba wykonania wydruku dostarczonej grafiki wynosi 20 zł brutto
- adaptacja projektu na płaskie wykroje wynosi 15 zł brutto/ 1 szablon
10. Czy mogę zwrócić odzież personalizowaną?
Nie, ponieważ produkujemy ją specjalnie dla Ciebie, według Twoich indywidualnych ustaleń.
Oczywiście, jeśli produkt będzie niezgodny z umową, możesz złożyć reklamację.
11. Ile mam czasu na zgłoszenie reklamacji?
Na zgłoszenie niezgodności masz 14 dni od dnia otrzymania przesyłki.
W wiadomości opisz problem i dołącz zdjęcia.
12. Czy mogę wypożyczyć odzież przed złożeniem zamówienia?
Tak, wypożyczamy odzież na 21 dni, abyś mógł sprawdzić model, krój, materiał i rozmiar.
Odzież nie służy do testów, treningów ani startów i musi wrócić czysta, bez śladów użytkowania.
13. Co jeśli odesłana odzież testowa jest zabrudzona?
Jeśli odzież wymaga prasowania, prania lub czyszczenia chemicznego, doliczamy opłatę: 10 zł za prasowanie, 15 zł za pranie w pralce, 25 zł za pranie chemiczne za każdą sztukę.
14. Jak działają domówienia?
Domówienie składasz mailowo, dołączając zaakceptowane wcześniej projekty (z oryginalnymi nazwami plików) oraz listę produktów z personalizacją.
Jeśli złożysz domówienie w ciągu 6 miesięcy od ostatniego zamówienia na te same modele i w tej samej grafice, przy ilości min. 5 szt. (wersje damskie i męskie łączymy), zachowujemy ceny z poprzedniego zamówienia. W przypadku zmiany cen w ofercie z powodu inflacji, stosujemy stawkę z tego samego progu cenowego po podwyżce.