GESCHÄFTSBEDINGUNGEN DES ATTIQ-ONLINESHOPS
https://attiq.net/
Eigentümer des unter der Domain attiq.net registrierten Onlineshops ist Jarosław Domałacny, der seine Geschäftstätigkeit unter der Firma: Jarosław Domałacny ATTIQ, Chabówka 94A, 34-720 Chabówka, ausübt, eingetragen in das Zentrale Gewerberegister (Centralna Ewidencja Działalności Gospodarczej), geführt vom Minister für Wirtschaft, unter der NIP-Nummer: 735-225-00-82, REGON: 120611423, E-Mail: sklep@attiq.pl, Telefon: +48 507 365 832, nachfolgend „Verkäufer“ genannt.
Der Verkäufer betreibt eine gewerbliche Tätigkeit im Bereich des Verkaufs von Kleidung und Sportzubehör.
§1
Begriffsbestimmungen
Die in diesen Geschäftsbedingungen verwendeten Begriffe bedeuten:
Nutzer - eine natürliche Person mit voller Geschäftsfähigkeit (eine volljährige, nicht entmündigte Person), eine natürliche Person mit beschränkter Geschäftsfähigkeit (eine Person, die das 13. Lebensjahr vollendet hat oder teilweise entmündigt ist), die mit vorheriger Zustimmung ihres gesetzlichen Vertreters (z. B. Elternteils) handelt, eine juristische Person oder eine Organisationseinheit ohne Rechtspersönlichkeit, der das Gesetz Rechtsfähigkeit verleiht, die entsprechend Waren im Shop erwirbt oder zu erwerben beabsichtigt oder die Dienstleistung „Mein Konto“ sowie die vom Verkäufer auf elektronischem Wege erbrachten Dienstleistungen nutzt oder zu nutzen beabsichtigt.
Kunde - eine volljährige natürliche Person mit voller Geschäftsfähigkeit, eine juristische Person oder eine Organisationseinheit ohne Rechtspersönlichkeit, die jedoch rechtsfähig ist und beim Verkäufer einen Kauf tätigt, der unmittelbar mit ihrer wirtschaftlichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängt.
Verbraucher - eine natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft abschließt, das nicht unmittelbar
mit ihrer wirtschaftlichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängt.
Käufer - sowohl der Verbraucher als auch der Kunde.
Elektronische Dienstleistung - eine vom Verkäufer für den Nutzer elektronisch über den Onlineshop erbrachte Dienstleistung.
Verhaltenskodex - eine Sammlung von Verhaltensregeln, insbesondere ethischer und beruflicher Normen, im Sinne von Art. 2 Nr. 5 des Gesetzes über unlautere Marktpraktiken vom 23. August 2007 in der jeweils geltenden Fassung.
Registrierungsformular - ein im Onlineshop verfügbares Formular, das die Erstellung eines Nutzerkontos ermöglicht.
Bestellformular - eine elektronische Dienstleistung, ein im Onlineshop verfügbares interaktives Formular, das die Abgabe einer Bestellung ermöglicht, insbesondere durch das Hinzufügen von Produkten zum elektronischen Warenkorb und die Festlegung der Bedingungen des Kaufvertrags, einschließlich der Liefer- und Zahlungsart.
Mein Konto/Nutzerkonto – ein individueller Bereich für jeden Nutzer, der vom Verkäufer nach erfolgter Registrierung für ihn eingerichtet wird und in dessen Rahmen der Shop Dienstleistungen für Käufer erbringt, um den Abschluss von Fernabsatzverträgen, den Kontakt mit dem Shop, die Abrechnung des Vertrags sowie die Planung von Einkäufen und die Verfolgung ausgewählter Waren zu erleichtern.
Warenkorb bedeutet ein interaktives Formular, das auf der Website https://attiq.net/ verfügbar ist und der Kontaktaufnahme mit dem Shop sowie der Abgabe eines Kaufangebots durch den Käufer dient.
Kontaktdaten bedeuten:
im Falle natürlicher Personen: Vorname, Nachname, Meldeadresse des ständigen Wohnsitzes, Korrespondenzadresse - falls abweichend von der Meldeadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer.
Wenn sich die bestellte Dienstleistung auf die ausgeübte Geschäftstätigkeit bezieht, umfassen die Kontaktdaten der natürlichen Person auch die Firma und die Steueridentifikationsnummer (NIP);
im Falle juristischer Personen oder Organisationseinheiten ohne Rechtspersönlichkeit, denen das Gesetz Rechtsfähigkeit verleiht: Name, Sitz, Korrespondenzadresse, Steueridentifikationsnummer (NIP), E-Mail-Adresse, Telefonnummer.
Geschäftsbedingungen – diese Geschäftsbedingungen für die Erbringung elektronischer Dienstleistungen im Rahmen des Onlineshops https://attiq.net/
Onlineshop (e-Shop oder Shop) – ein unter der Adresse https://attiq.net/ verfügbarer Internetdienst, über den der Käufer insbesondere Bestellungen aufgeben kann.
Ware/Produkt - Sachen, die im Shop verkauft werden und Gegenstand einer Bestellung des Käufers sein können.
Lieferung - eine Art von Transportdienstleistung zusammen mit der Angabe des Beförderers und der Kosten, aufgeführt
in der Lieferpreisliste unter der Adresse https://attiq.net/webpage/koszty-dostawy.html
Bearbeitungszeit - die auf der Produktkarte angegebene Anzahl von Stunden oder Werktagen. Werktage - Tage von Montag bis Freitag, mit Ausnahme gesetzlicher Feiertage, die auf diese Tage fallen.
Lieferant – das Unternehmen, das die Waren liefert.
Kaufvertrag – ein Vertrag über den Verkauf von Waren oder Dienstleistungen im Sinne des Bürgerlichen Gesetzbuchs, geschlossen zwischen dem Verkäufer und dem Käufer.
Bestellung – eine Willenserklärung des Käufers, die unmittelbar auf den Abschluss eines Kaufvertrags gerichtet ist und insbesondere die Art und Anzahl der Waren bestimmt.
Geschäftsinformation / Newsletter – Informationen, die unmittelbar oder mittelbar der Förderung der im Rahmen der vom Verkäufer ausgeübten Tätigkeit verkauften Waren und Dienstleistungen dienen.
§2
Allgemeine Bestimmungen
Diese Geschäftsbedingungen legen die Regeln für die Nutzung des unter https://attiq.net/ verfügbaren e-Shops fest und bestimmen die Grundsätze und Bedingungen für die unentgeltliche Erbringung elektronischer Dienstleistungen durch den Verkäufer.
Diese Geschäftsbedingungen richten sich sowohl an Verbraucher als auch an Unternehmer, die den Onlineshop nutzen.
Alle Rechte am Onlineshop, einschließlich der vermögensrechtlichen Urheberrechte, der Rechte des geistigen Eigentums an seinem Namen, der Internetdomain, der Website sowie an Vorlagen, Formularen, Logos und Fotos, gehören dem Verkäufer, und ihre Nutzung darf ausschließlich in der in diesen Geschäftsbedingungen festgelegten und mit ihnen übereinstimmenden Weise erfolgen.
Diese Geschäftsbedingungen bestimmen insbesondere:
die Regeln für die Registrierung und Nutzung eines Kontos im Shop;
die Bedingungen und Regeln für die elektronische Abgabe von Bestellungen im Shop;
die Regeln für den Abschluss von Kaufverträgen über Produkte unter Nutzung der im Rahmen des Shops erbrachten Dienstleistungen;
die technischen Anforderungen, die für die Zusammenarbeit mit dem vom Käufer verwendeten IT-System (Personalcomputer, Laptop usw.) erforderlich sind,
das Beschwerdeverfahren.
Käufer können jederzeit über den auf der Startseite des Shops https://attiq.net/ platzierten Link auf diese Geschäftsbedingungen zugreifen, sie herunterladen
und ausdrucken.
Die Bestätigung der wesentlichen Bestimmungen des zwischen dem Verkäufer
und dem Käufer geschlossenen Kaufvertrags erfolgt durch die Übersendung von Informationen an die vom Käufer angegebene E-Mail-Adresse,
sowie in traditioneller Form durch Beifügung eines Ausdrucks der Bestätigung des Vertragsabschlusses zur Sendung mit den bestellten Waren, etwaiger Dokumentation und der auf Wunsch des Käufers ausgestellten Mehrwertsteuerrechnung.
Voraussetzung für die Nutzung der vom Shop erbrachten Dienstleistungen ist die vorherige Kenntnisnahme
der auf der Website des Shops bereitgestellten Beschreibung der Dienstleistung, Bedingungen, Preisliste sowie aller Bestimmungen dieser Geschäftsbedingungen.
Das auf den Seiten des e-Shops dargestellte Angebot sowie die Warenbeschreibungen stellen lediglich eine Aufforderung zur Abgabe von Angeboten dar und kein Angebot im Sinne des Bürgerlichen Gesetzbuchs. Verbindlichen Charakter – zum Zwecke des Abschlusses eines konkreten Vertrags – erlangen sie erst mit der Bestätigung der Annahme der Bestellung zur Ausführung durch den Verkäufer.
§3
Technische Anforderungen und Cookies
Zur Nutzung des Onlineshops sollte der Käufer Zugang zu einem Computerarbeitsplatz oder Endgerät haben, das über Folgendes verfügt:
Zugang zum Internet;
einen korrekt konfigurierten beliebigen Internetbrowser;
ein aktives und korrekt konfiguriertes E-Mail-Konto.
Der e-Shop ermöglicht die Bestellung von Dienstleistungen unter Verwendung allgemein verfügbarer Software
in Form von Internetbrowsern, die Cookies akzeptieren, z. B.: Firefox Version 3 oder neuer, Opera Version 9 oder neuer, Chrome Version 10 oder neuer, Internet Explorer Version 7 oder neuer sowie Safari.
Der Shop speichert mit vorheriger Zustimmung des Käufers, Nutzers oder ihres Vertreters auf deren Computer Cookies, die erforderlich sind: für den Abschluss eines Fernabsatzvertrags, dessen Durchführung und die Erbringung der Dienstleistung „Mein Konto“ sowie zur Erleichterung der Nutzung der Shop-Website durch Nutzer und Käufer durch Aufrechterhaltung der Sitzung (wodurch die erneute Eingabe des Passworts unnötig wird) und zur Erstellung von Statistiken über die Aufrufe der Unterseiten.
Die vom Shop auf dem Computer des Käufers, Nutzers oder ihres Vertreters gespeicherten Dateien sammeln keine personenbezogenen Daten, beeinflussen weder die Konfiguration des Betriebssystems noch der Software und können jederzeit gelöscht werden.
Der Dienstleistungsempfänger kann die gespeicherten Cookies jederzeit löschen oder das Speichern von Cookies mithilfe der in seinem Internetbrowser verfügbaren Optionen blockieren.
§4
Registrierung im e-Shop und Einrichtung eines Nutzerkontos
Zur Erstellung eines Nutzerkontos nimmt der Käufer eine unentgeltliche Registrierung vor.
Die Registrierung erfolgt durch Ausfüllen des Registrierungsformulars, das im Bereich „Registrieren“ zur Verfügung gestellt wird.
Zur Registrierung sollte der Käufer das vom Verkäufer auf der Website des Shops bereitgestellte Registrierungsformular ausfüllen und das ausgefüllte Registrierungsformular elektronisch an den Verkäufer übermitteln, indem er die entsprechende im Registrierungsformular befindliche Funktion auswählt.
Während des Ausfüllens des Registrierungsformulars hat der Käufer die Möglichkeit, diese Geschäftsbedingungen zur Kenntnis zu nehmen und ihren Inhalt durch Ankreuzen des entsprechenden Feldes im Formular zu akzeptieren.
Die Registrierung im Onlineshop sowie die Nutzung der Funktionen des Onlineshops sind unentgeltlich.
Mit der Registrierung wird ein Konto erstellt, in dem Daten und Informationen über den Käufer gesammelt werden. Die Erbringung der Dienstleistungen im Rahmen des Kontos erfolgt auf unbestimmte Zeit.
Nach Übermittlung des ausgefüllten Registrierungsformulars erhält der Käufer unverzüglich elektronisch an die im Registrierungsformular angegebene E-Mail-Adresse eine Bestätigung der Registrierung durch den Verkäufer. Mit diesem Zeitpunkt wird ein Vertrag über die elektronische Erbringung der Dienstleistung der Führung des Nutzerkontos geschlossen, und der Käufer erhält die Möglichkeit des Zugangs zum Nutzerkonto und der Änderung der bei der Registrierung angegebenen Daten, mit Ausnahme des Logins.
Die Dienstleistung „Mein Konto“ wird ab dem Zeitpunkt der Aktivierung des Kontos erbracht.
Der Zugang zum Nutzerkonto ist durch ein Zugangspasswort gesichert. Die Wahl des Passworts erfolgt durch den Nutzer.
Der Nutzer kann den Vertrag über die Erbringung der Dienstleistung „Mein Konto“ jederzeit
mit sofortiger Wirkung und ohne Angabe von Gründen kündigen, indem er das Konto löscht. Zur Löschung des Kontos genügt die Übersendung einer E-Mail an den Verkäufer mit dem Verlangen nach Löschung.
Dies gilt nicht in Situationen, in denen sich der Verkäufer in der Ausführung einer vom Käufer aufgegebenen Bestellung befindet. In diesem Fall tritt die Wirkung der Vertragsbeendigung mit der Ausführung der betreffenden Bestellung ein.
Der Verkäufer kann den Vertrag über die Erbringung der Dienstleistung „Mein Konto“ kündigen, wenn der Nutzer gegen die Bestimmungen dieser Geschäftsbedingungen verstößt. Die Kündigung erfolgt per E-Mail an die vom Nutzer in den Kontoeinstellungen angegebene E-Mail-Adresse.
§5
Bestellabgabe
Über den Onlineshop können sowohl registrierte Käufer mit Benutzerkonto als auch nicht registrierte Käufer Einkäufe tätigen.
Der Abschluss des Kaufvertrags zwischen dem Käufer und dem Verkäufer erfolgt nach vorheriger Abgabe einer Bestellung durch den Käufer mittels des Bestellformulars im Onlineshop.
Die elektronische Bestelldienstleistung wird vom Verkäufer unentgeltlich erbracht, ist einmalig und endet mit dem Zeitpunkt der Abgabe der Bestellung oder mit der früheren Beendigung des Bestellvorgangs durch den Käufer.
Bei der Abgabe einer Bestellung ist der Käufer verpflichtet, richtige Kontakt- und Personendaten anzugeben.
Vor Abschluss des Vertrags kann der Käufer die Verfügbarkeit der ausgewählten Produkte prüfen. Die Verfügbarkeitsinformation befindet sich bei der Beschreibung jedes Produkts.
Der Käufer hat die Möglichkeit, sich vor dem Kauf mit den auf der Shop-Website bereitgestellten Fotos der Waren sowie mit den daneben platzierten Beschreibungen vertraut zu machen.
Um eine Bestellung aufzugeben, aktiviert der Käufer den Warenkorb, indem er bei den ausgewählten Waren auf „in den Warenkorb“ klickt, und bestimmt anschließend im Bestellbereich die Anzahl der zu kaufenden Artikel.
Nach eigener Wahl kann der Käufer zum Auswahlbereich der Waren zurückkehren, um weitere Waren zum Warenkorb hinzuzufügen, eine ausgewählte Ware zu entfernen („entfernen“) oder den Bereich Zahlung und Lieferung zu öffnen („weiter“), in dem die Lieferart und die Zahlungsform festgelegt werden.
Nach dem Klick auf „weiter“ wird der Käufer zum Bereich Lieferadresse weitergeleitet, wo er in die entsprechenden Felder die Kontaktdaten eingibt, um den Vertragsabschluss und dessen Durchführung zu ermöglichen.
Der Käufer sollte außerdem diese Geschäftsbedingungen zur Kenntnis nehmen und akzeptieren, was er durch das Ankreuzen der entsprechenden Erklärung bestätigt.
Während des Bestellvorgangs – bis zum Drücken der Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“ – hat der Käufer die Möglichkeit, die eingegebenen Daten sowie die Auswahl der Ware zu ändern. Zu diesem Zweck sollte er den ihm angezeigten Mitteilungen und Informationen auf der Website folgen.
Vor jeder Absendung der Bestellung an den Verkäufer wird der Nutzer über den Gesamtpreis für die ausgewählte Ware und Lieferung sowie über alle zusätzlichen Kosten informiert, die er im Zusammenhang mit dem Abschluss des Kaufvertrags zu tragen hat.
Die Abgabe einer Bestellung durch den Käufer bedeutet die Abgabe eines Angebots an den Verkäufer zum Abschluss eines Kaufvertrags über die bestellte Ware.
Nach Abgabe der Bestellung wird an die vom Käufer angegebene E-Mail-Adresse eine elektronische Bestätigung des Eingangs der Bestellung beim Verkäufer zusammen
mit einer Zusammenfassung versandt.
Die Zusammenfassung der abgegebenen Bestellung enthält Informationen zu:
den Daten des Shops, einschließlich der genauen Korrespondenzadresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer;
dem Einzel- und Gesamtpreis aller Produkte;
dem Bestellpreis = Gesamtpreis der Produkte + Kosten der Vertragserfüllung (u. a. Zahlung und Lieferung);
der Lieferart – einschließlich des Liefertermins und etwaiger Lieferbeschränkungen, z. B. hinsichtlich Gewicht oder Standort;
der Zahlungsweise;
Informationen über das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten;
Informationen über die Rechte aus der gesetzlichen Gewährleistung;
Der Kaufvertrag wird in polnischer Sprache geschlossen.
Der Käufer kann im Onlineshop über die Website des Shops 7 Tage die Woche, 24 Stunden am Tag Bestellungen aufgeben.
Telefonische Beratungen sind an Werktagen von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 16:00 Uhr möglich.
§6
Preise und Zahlungsarten
Die im e-Shop angegebenen Preise werden in polnischen Złoty ausgedrückt und enthalten die Mehrwertsteuer.
Die Produktpreise enthalten keine Lieferkosten.
Informationen über den Gesamtwert der Bestellung werden stets im Warenkorb angezeigt, nachdem der Käufer die Lieferart des Bestellgegenstands und die Zahlungsform ausgewählt hat.
Dem Käufer stehen folgende Zahlungsarten zur Auswahl:
Banküberweisung auf das Bankkonto des Verkäufers (in diesem Fall beginnt die Bearbeitung der Bestellung nach der Übersendung der Bestätigung der Annahme der Bestellung durch den Verkäufer an den Käufer sowie nach dem Eingang der Mittel auf dem Bankkonto des Verkäufers);
Nachnahme, Zahlung an den Lieferanten bei der Zustellung (in diesem Fall beginnt die Bearbeitung der Bestellung nach der Übersendung der Bestätigung der Annahme der Bestellung durch den Verkäufer an den Käufer);
Banküberweisung über das externe Zahlungssystem PayU (die Bearbeitung der Bestellung erfolgt nach Erhalt der Information aus dem System durch den Verkäufer, dass der Kunde die Zahlung vorgenommen hat).
Falls der Kunde die Zahlung nicht innerhalb der in der Bestellung angegebenen Frist leistet, setzt der Verkäufer dem Kunden eine zusätzliche Frist zur Zahlung und informiert ihn darüber auf einem dauerhaften Datenträger. Verstreicht auch die zweite Frist zur Zahlung erfolglos, übermittelt der Verkäufer dem Kunden auf einem dauerhaften Datenträger eine Erklärung über den Rücktritt vom Vertrag auf Grundlage von Art. 491 des Bürgerlichen Gesetzbuchs.
§7
Ausführung der Bestellung und Lieferung der Ware
Der Verkäufer ist verpflichtet, die Ware, die Gegenstand des Kaufvertrags ist, mangelfrei zu liefern.
Die Bearbeitung der Bestellungen erfolgt an Werktagen von Montag bis Freitag.
Bestellungen, die an arbeitsfreien Tagen aufgegeben werden, gelten als am ersten Werktag nach dem Tag der Bestellung aufgegeben.
Die Bearbeitungszeit der Bestellung beträgt 1 bis 5 Werktage. Bei der Beschreibung jeder Ware befindet sich eine Information über die Versandzeit, die die geschätzte Zeit von der Bestellung bis zur Übergabe des Pakets an den Transport bestimmt. Das Paket mit den bestellten Produkten wird versandt, wenn alle ausgewählten Artikel verfügbar sind.
Die Bearbeitungszeit der Bestellung beginnt in dem Moment, in dem ATTIQ alle für die Bearbeitung der Bestellung erforderlichen Einzelheiten erhält, d. h. die Bestätigung der Größe, Farbe der gekauften Produkte, der Lieferadresse, der Zahlungsart (im Falle einer Überweisung auf das Konto das Datum der Gutschrift auf dem angegebenen Bankkonto) und des gewählten Transportmittels.
In besonderen Fällen kann sich die Bearbeitungszeit der Bestellung um einige Tage verlängern, worüber der Kunde individuell per E-Mail oder telefonisch informiert wird.
Die Versandkosten trägt der Käufer. Die Lieferkosten werden nach dem Hinzufügen der Produkte zum Warenkorb angezeigt. Die Lieferkosten können je nach Lieferart und Wahl des Beförderers unterschiedlich sein.
In bestimmten Fällen kann die Gebühr für die Lieferung der bestellten Waren
ganz oder teilweise vom Verkäufer übernommen werden.
Der Verkäufer bietet den Kunden die Möglichkeit, gemäß den Bestimmungen des Rabattprogramms am Rabattprogramm teilzunehmen.
Falls ein Kunde eine Bestellung aufgeben möchte, die außerhalb der Grenzen der Republik Polen geliefert werden soll, sollte der Kunde ATTIQ per E-Mail unter sklep@attiq.pl oder telefonisch unter +48 507 365 832 kontaktieren, um die Bedingungen für die Durchführung einer solchen Bestellung individuell festzulegen, insbesondere die Lieferkosten der von einer solchen Bestellung erfassten Produkte. ATTIQ versendet keine Nachnahmesendungen ins Ausland.
Die Lieferung der gekauften Produkte erfolgt durch Versendung der Ware mittels der gewählten Befördereroption an die im Bestellformular angegebene Adresse des Käufers.
Der Verkäufer trägt das Risiko des zufälligen Verlusts oder der zufälligen Beschädigung der Ware
bis zu dem Zeitpunkt, an dem der Verbraucher sie erhält.
Im Falle einer ungerechtfertigten Verweigerung der Annahme der Sendung durch einen Käufer, der Verbraucher ist und nicht von seinem Recht Gebrauch macht, innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag der Verweigerung der Annahme der Sendung vom Vertrag zurückzutreten, hat der Verkäufer das Recht, dem Käufer die Kosten der Sendung und der Rücksendung an den Absender in Rechnung zu stellen. Wenn die ungerechtfertigte Verweigerung der Annahme der Sendung durch ein Unternehmen erfolgt, das kein Verbraucher ist, kann der Verkäufer ihm in jedem Fall die Versandkosten in Rechnung stellen.
Wird eine Postsendung nicht innerhalb von 14 Tagen ab dem Versanddatum zugestellt, ist ATTIQ unverzüglich per E-Mail unter sklep@attiq.pl oder telefonisch unter +48 507 365 832 zu kontaktieren.
Wird eine Kuriersendung nicht innerhalb von 3 Werktagen zugestellt, ist ATTIQ unverzüglich per E-Mail unter sklep@attiq.pl oder telefonisch unter +48 507 365 832 zu kontaktieren.
§8
Beschwerden im Zusammenhang mit Bestellungen
Der Verkäufer schließt auf Grundlage von Art. 558 § 1 des Bürgerlichen Gesetzbuchs die Haftung gegenüber Kunden aus Sach- und Rechtsmängeln (Gewährleistung) vollständig aus.
Im Falle von Mängeln oder einer Nichtübereinstimmung der Ware mit dem Angebot steht dem Verbraucher das Recht zu, eine Reklamation der Ware einzureichen, indem er den Verkäufer benachrichtigt und eine Willenserklärung in beliebiger Form abgibt, insbesondere:
schriftlich an die Adresse: Jarosław Domałacny ATTIQ, Chabówka 94A, 34-720 Chabówka
per E-Mail an: sklep@attiq.pl
Die im vorhergehenden Satz genannten Anforderungen haben lediglich Empfehlungscharakter und beeinflussen nicht die Wirksamkeit von Reklamationen, die ohne die empfohlene Beschreibung der Reklamation eingereicht wurden.
Die Reklamation sollte folgende Angaben enthalten:
Vor- und Nachname;
Korrespondenzadresse sowie E-Mail-Adresse und Telefonnummer;
Gegenstand der Reklamation;
Grund der Reklamation;
Verlangen zur Bearbeitung der Reklamation;
Unterschrift (eigenhändige Unterschrift im Falle einer per Post eingereichten Reklamation).
Kaufnachweis (ein den Kauf identifizierendes Dokument wie z. B. E-Mail, Überweisungsbestätigung, Bestellformular)
Im Falle eines Vertrags mit einem Verbraucher wird, wenn der Sachmangel vor Ablauf eines Jahres ab dem Zeitpunkt der Herausgabe der Sache festgestellt wurde, vermutet, dass er bereits im Zeitpunkt des Gefahrübergangs auf den Verbraucher vorlag.
Wenn die verkaufte Sache mangelhaft ist, kann der Verbraucher:
eine Erklärung mit dem Verlangen auf Preisminderung abgeben;
eine Erklärung über den Rücktritt vom Vertrag abgeben, es sei denn, der Verkäufer tauscht die mangelhafte Sache unverzüglich und ohne übermäßige Unannehmlichkeiten für den Verbraucher gegen eine mangelfreie Sache aus oder beseitigt den Mangel.
Der Verbraucher kann statt der vom Verkäufer vorgeschlagenen Mangelbeseitigung den Austausch der Sache gegen eine mangelfreie Sache verlangen oder statt des Austauschs die Beseitigung des Mangels verlangen, es sei denn, die Herstellung der Vertragsgemäßheit in der vom Verbraucher gewählten Weise ist unmöglich oder würde im Vergleich zu der vom Verkäufer vorgeschlagenen Weise unverhältnismäßige Kosten erfordern; bei der Beurteilung der Unverhältnismäßigkeit der Kosten sind der Wert der mangelfreien Sache, Art und Bedeutung des festgestellten Mangels sowie die Unannehmlichkeiten zu berücksichtigen, denen der Verbraucher bei einer anderen Art der Abhilfe ausgesetzt wäre.
Der Verbraucher kann nicht vom Vertrag zurücktreten, wenn der Mangel unerheblich ist.
Ist die verkaufte Sache mangelhaft, kann der Verbraucher außerdem:
den Austausch der Sache gegen eine mangelfreie Sache verlangen;
die Beseitigung des Mangels verlangen.
Der Verkäufer ist verpflichtet, die mangelhafte Sache gegen eine mangelfreie Sache auszutauschen oder den Mangel
innerhalb einer angemessenen Zeit und ohne übermäßige Unannehmlichkeiten für den Verbraucher zu beseitigen.
Der Verkäufer kann die Erfüllung des Verlangens des Verbrauchers verweigern, wenn die Herstellung der Vertragsgemäßheit der mangelhaften Sache in der vom Käufer gewählten Weise unmöglich ist oder im Vergleich zu der zweiten möglichen Art der Herstellung der Vertragsgemäßheit unverhältnismäßige Kosten erfordern würde.
Ein Verbraucher, der Rechte aus der Gewährleistung geltend macht, ist verpflichtet, die mangelhafte Sache auf Kosten des Verkäufers an die Reklamationsadresse zu liefern, es sei denn, aufgrund der Art der Sache oder ihrer Montage wäre die Lieferung durch den Verbraucher übermäßig erschwert.
Der Verbraucher ist verpflichtet, die Sache dem Verkäufer an dem Ort zugänglich zu machen, an dem sich die Sache befindet. Kommt der Verkäufer dieser Pflicht nicht nach, ist der Verbraucher berechtigt, die Sache auf Kosten und Gefahr des Verkäufers zurückzusenden.
Die Kosten des Austauschs oder der Reparatur trägt der Verkäufer.
Der Verkäufer ist verpflichtet, die mangelhafte Sache vom Verbraucher im Falle des Austauschs der Sache gegen eine mangelfreie Sache oder des Rücktritts vom Vertrag entgegenzunehmen.
Der Verkäufer wird innerhalb von vierzehn Tagen zu den Forderungen des Verbrauchers Stellung nehmen. Andernfalls gilt, dass er die Erklärung oder das Verlangen des Verbrauchers als begründet anerkannt hat.
Der Verkäufer haftet aus der Gewährleistung, wenn der Sachmangel vor Ablauf von zwei Jahren ab dem Zeitpunkt der Herausgabe der Sache an den Verbraucher festgestellt wird, und wenn Gegenstand des Verkaufs eine gebrauchte Sache ist, vor Ablauf eines Jahres ab dem Zeitpunkt der Herausgabe der Sache an den Verbraucher.
Hat der Verbraucher wegen eines Mangels der Sache eine Erklärung über den Rücktritt vom Vertrag oder die Minderung des Preises abgegeben, kann er Ersatz des Schadens verlangen, den er dadurch erlitten hat, dass er den Vertrag geschlossen hat, ohne von dem Mangel zu wissen, auch wenn der Schaden die Folge von Umständen ist, für die der Verkäufer nicht verantwortlich ist; insbesondere kann er die Erstattung der Kosten des Vertragsabschlusses, der Abholung, des Transports, der Aufbewahrung und der Versicherung der Sache, die Erstattung getätigter Aufwendungen, soweit er daraus keinen Nutzen gezogen hat und ihm diese nicht von einem Dritten erstattet wurden, sowie die Erstattung der Prozesskosten verlangen. Dies berührt nicht die Vorschriften über die Pflicht zum Schadensersatz nach allgemeinen Grundsätzen.
Der Verbraucher hat auch die Möglichkeit, außergerichtliche Wege der Reklamationsbearbeitung und Anspruchsdurchsetzung zu nutzen, wie z. B.: Mediation bei den Woiwodschaftsinspektoraten der Handelsinspektion, ständige Verbraucherschiedsgerichte, Verbraucherombudsleute, Nichtregierungsorganisationen.
Detaillierte Informationen über die Möglichkeit für einen Käufer, der Verbraucher ist, außergerichtliche Wege der Bearbeitung der eingereichten Reklamation und der Geltendmachung seiner Ansprüche sowie über die Regeln des Zugangs zu gütlichen Streitbeilegungsverfahren zu nutzen, sind in den Sitzen und auf den Websites der Kreis- (Stadt-) Verbraucherombudsleute, sozialer Organisationen, zu deren satzungsmäßigen Aufgaben der Verbraucherschutz gehört, der Woiwodschaftsinspektorate der Handelsinspektion sowie beim Amt für Wettbewerb und Verbraucherschutz mit Sitz in Warschau verfügbar.
Wenn der Käufer Verbraucher ist, können alle Streitigkeiten, die sich aus den Geschäftsbedingungen des Shops oder den Kaufverträgen ergeben, auch über die Internetplattform https://ec.europa.eu/consumers/odr/ beigelegt werden.
§ 9
Garantien
Garantieansprüche werden gemäß den Garantiebedingungen bearbeitet, sofern für die betreffende Ware eine Garantie gewährt wurde.
Die Garantieansprüche und die dem Verbraucher gegenüber dem Verkäufer aus der Gewährleistung zustehenden Rechte sind voneinander unabhängig.
§10
Recht auf Rücktritt vom Kaufvertrag
Das Recht auf Rücktritt von einem im Fernabsatz geschlossenen Vertrag steht dem Verbraucher unter anderem nicht zu
bei Verträgen, deren Gegenstand eine nicht vorgefertigte Ware ist, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt wurde oder der Befriedigung seiner individualisierten Bedürfnisse dient.
Das Recht auf Rücktritt von einem im Fernabsatz geschlossenen Vertrag steht dem Verbraucher ebenfalls nicht zu
bei Dienstleistungsverträgen, wenn der Verkäufer die Dienstleistung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vollständig erbracht hat und der Verbraucher vor Beginn der Leistungserbringung darüber informiert wurde, dass er nach vollständiger Vertragserfüllung durch den Verkäufer sein Rücktrittsrecht verliert.
Vorbehaltlich §10 Ziff. 1 bis 2 dieser Geschäftsbedingungen kann ein Käufer, der Verbraucher ist
und einen Kaufvertrag im Fernabsatz geschlossen hat, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem zurücktreten.
Im Falle des Rücktritts von einem im Fernabsatz geschlossenen Vertrag gilt der Vertrag als nicht geschlossen. Die von den Parteien erbrachten Leistungen sind in unverändertem Zustand zurückzugewähren, ohne Gebrauchsspuren, ungeknittert, mit Originaletiketten, ungewaschen.
Die Frist für den Rücktritt vom Kaufvertrag endet nach Ablauf von 14 Tagen ab dem Tag, an dem der Verbraucher in den Besitz der Ware gelangt ist, oder ab dem Datum des Erhalts des letzten Teils der ausgeführten Bestellung durch den Verbraucher – wenn die Bestellung in Teilen ausgeführt wird.
Zur Wahrung der Frist genügt die Mitteilung an den Verkäufer in mündlicher, schriftlicher oder
anderer vom Verbraucher gewählter Form über die Abgabe der Rücktrittserklärung vor Ablauf der Frist zu ihrer Abgabe.
Der Verbraucher kann das nachstehende Musterformular für den Rücktritt vom Kaufvertrag verwenden, dies ist jedoch nicht verpflichtend.
Musterformular.pdf
Wenn der Verbraucher den Verkäufer per E-Mail oder in anderer elektronischer Kommunikationsform über den Rücktritt vom Kaufvertrag informiert, sendet der Verkäufer dem Käufer unverzüglich eine Bestätigung des Eingangs der Information über den Rücktritt vom Kaufvertrag auf einem dauerhaften Datenträger (zum Beispiel per E-Mail).
Spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag der Abgabe der Rücktrittserklärung oder zusammen
mit dieser Erklärung liefert oder sendet der Verbraucher die gekaufte Ware an die Adresse des Shops
in unverändertem Zustand zurück, es sei denn, die Veränderung war im Rahmen der gewöhnlichen Benutzung erforderlich.
Der Verbraucher trägt im Zusammenhang mit der Ausübung seines Rücktrittsrechts keine Kosten, außer den unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware an den Shop.
Wenn die zurückgesandte Ware unvollständig ist oder Gebrauchsspuren aufweist, die über die gewöhnliche Benutzung der Sache hinausgehen, haftet der Verbraucher für die Wertminderung der Ware.
Der Verkäufer erstattet unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Eingangs der Rücktrittserklärung des Verbrauchers, die Zahlung unter Verwendung derselben Zahlungsmittel, die der Verbraucher bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, der Verbraucher hat ausdrücklich einer anderen Lösung zugestimmt; in jedem Fall entstehen dem Verbraucher im Zusammenhang mit der Rückerstattung keine Gebühren.
Innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Eingangs der Erklärung des Verbrauchers beim Verkäufer
über den Rücktritt vom Vertrag ist der Verkäufer verpflichtet, dem Verbraucher alle von ihm geleisteten Zahlungen einschließlich der Kosten der Lieferung der Sache zurückzuerstatten. Dies gilt nicht für die Kosten der Rücksendung der Ware an den Shop.
Wenn der Verkäufer nicht angeboten hat, die Sache selbst beim Verbraucher abzuholen, kann er die Rückzahlung der vom Verbraucher erhaltenen Zahlungen bis zum Erhalt der Sache oder bis zur Vorlage eines Nachweises der Rücksendung durch den Verbraucher zurückhalten, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
Hat der Verbraucher eine andere Art der Lieferung der Ware als die vom Verkäufer angebotene günstigste gewöhnliche Lieferart gewählt, ist der Verkäufer nicht verpflichtet, dem Verbraucher die dadurch entstandenen Mehrkosten zu erstatten.
Wurde der Vertrag außerhalb der Geschäftsräume geschlossen und die Sache dem Verbraucher an den Ort geliefert, an dem er zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses wohnte, ist der Verkäufer verpflichtet, die Sache auf eigene Kosten abzuholen, wenn sie aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht auf dem üblichen Postweg zurückgesandt werden kann.
Wenn auf ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers mit der Ausführung der Dienstleistung vor Ablauf der Rücktrittsfrist begonnen werden soll, verlangt der Verkäufer vom Verbraucher eine ausdrückliche Erklärung mit einem solchen Wunsch. Übt der Verbraucher das Rücktrittsrecht nach Abgabe dieses Wunsches aus, ist er verpflichtet, für die bis zum Rücktritt vom Vertrag erbrachten Leistungen zu zahlen.
Der zu zahlende Betrag wird proportional zum Umfang der erbrachten Leistung unter Berücksichtigung des im Vertrag vereinbarten Preises oder Entgelts berechnet. Ist der Preis oder das Entgelt überhöht, bildet der Marktwert der erbrachten Leistung die Grundlage für die Berechnung dieses Betrags.
Das Rücktrittsrecht besteht nicht im Falle der Erbringung durch den Verkäufer von:
19.1 nicht vorgefertigten Sachen, die nach der vom Verbraucher vorgelegten Spezifikation hergestellt wurden oder der Befriedigung seiner individualisierten Bedürfnisse dienen;
bei denen der Leistungsgegenstand eine in einer versiegelten Verpackung gelieferte Sache ist,
die nach Öffnung der Verpackung aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zurückgegeben werden kann, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde,
bei denen der Leistungsgegenstand Sachen sind, die nach der Lieferung aufgrund ihrer
Beschaffenheit untrennbar mit anderen Sachen verbunden werden.
§11
Unentgeltliche Dienstleistungen
Der Verkäufer erbringt für Käufer auf elektronischem Wege unentgeltliche Dienstleistungen wie: Formular, Newsletter, Führung des Nutzerkontos.
Die Dienstleistungen werden 7 Tage die Woche, 24 Stunden am Tag erbracht.
Die Newsletter-Dienstleistung kann von jedem Käufer in Anspruch genommen werden, der eine gesonderte Einwilligung zum Erhalt von Geschäftsinformationen erteilt und seine E-Mail-Adresse unter Verwendung des vom Verkäufer auf der Website des Shops bereitgestellten Registrierungsformulars eingibt. Nach Absenden des ausgefüllten Registrierungsformulars erhält der Käufer unverzüglich elektronisch an die im Registrierungsformular angegebene E-Mail-Adresse eine Bestätigung durch den Verkäufer. Mit diesem Zeitpunkt wird ein Vertrag über die elektronische Erbringung der Newsletter-Dienstleistung geschlossen.
Jeder Newsletter enthält Informationen über die Möglichkeit und die Art des Verzichts auf die unentgeltliche Newsletter-Dienstleistung.
Der Käufer kann den Erhalt des Newsletters jederzeit beenden, indem er sich
über den in jeder im Rahmen der Newsletter-Dienstleistung versandten elektronischen Nachricht enthaltenen Link abmeldet oder durch Aktivierung des entsprechenden Feldes
im Nutzerkonto.
§12
Datenschutz
Verantwortlicher für die personenbezogenen Daten der Käufer, die dem Verkäufer freiwillig im Rahmen der Registrierung, der einmaligen Bestellung sowie im Rahmen der Erbringung elektronischer Dienstleistungen durch den Verkäufer oder in anderen in diesen Geschäftsbedingungen bestimmten Umständen übermittelt werden, ist der Verkäufer.
Der Verkäufer verarbeitet die personenbezogenen Daten der Käufer zum Zweck der Ausführung von Bestellungen, der Erbringung elektronischer Dienstleistungen durch den Verkäufer sowie zu anderen in diesen Geschäftsbedingungen bestimmten Zwecken. Die Daten werden ausschließlich auf Grundlage gesetzlicher Bestimmungen oder der vom Käufer im Einklang mit den geltenden Rechtsvorschriften erteilten Einwilligung verarbeitet.
Der Verkäufer schützt die ihm übermittelten personenbezogenen Daten und unternimmt alle Anstrengungen, um sie vor unbefugtem Zugriff oder unbefugter Nutzung zu sichern.
Der Verkäufer übermittelt die personenbezogenen Daten des Käufers dem Lieferanten in dem für die Durchführung der Lieferung erforderlichen Umfang.
Jede Person, die dem Verkäufer ihre personenbezogenen Daten übermittelt, hat das Recht auf Auskunft über deren Inhalt sowie auf Berichtigung.
Der Käufer hat das Recht auf Zugang zu seinen personenbezogenen Daten, auf deren Berichtigung, auf das Verlangen der Einstellung ihrer Verarbeitung, auf Widerspruch gegen ihre Verarbeitung sowie auf ihre Löschung.
Die Einwilligung in die Datenverarbeitung kann jederzeit widerrufen werden, indem dem Verkäufer eine entsprechende Erklärung auf einem dauerhaften Datenträger übermittelt wird. Die Erklärung kann beispielsweise per E-Mail an die Adresse des Verkäufers gesendet werden.
Um Zugang zu den verarbeiteten personenbezogenen Daten zu erhalten oder diese zu berichtigen, ist eine entsprechende Mitteilung an den Verkäufer unter der Adresse: Jarosław Domałacny ATTIQ, Chabówka 94A, 34-720 Chabówka, oder per E-Mail an: sklep@attiq.pl zu senden.
§13
Verpflichtungen des Käufers und Schutz des geistigen Eigentums
Der Käufer ist insbesondere verpflichtet:
den e-Shop in einer Weise zu nutzen, die seinen Betrieb nicht stört, insbesondere durch die Verwendung bestimmter Software oder Geräte;
keine Handlungen vorzunehmen wie das Versenden oder Veröffentlichen unbestellter Geschäftsinformationen (Spam) im Rahmen des e-Shops;
den e-Shop in einer Weise zu nutzen, die für andere Käufer sowie für den Verkäufer nicht belastend ist;
sämtliche im Rahmen des e-Shops veröffentlichten Inhalte ausschließlich im Rahmen des eigenen persönlichen Gebrauchs zu nutzen;
den e-Shop im Einklang mit den Vorschriften des polnischen Rechts, den Bestimmungen dieser Geschäftsbedingungen und den allgemeinen Grundsätzen der Internetnutzung zu nutzen.
Es ist untersagt, jegliche auf der Website des Shops veröffentlichten Materialien (einschließlich Fotos und Beschreibungen der Ware) ohne schriftliche Zustimmung des Verkäufers zu verwenden.
§14
Rabattprogramm
Geschäftsbedingungen des Rabattprogramms für aktive Kunden
I. Rechte des Teilnehmers am Rabattprogramm
1. Variabler Rabatt auf Produkte, die im regulären Angebot des Onlineshops www.attiq.net verfügbar sind.
Die Höhe des Rabatts hängt vom Wert der getätigten Einkäufe im zweijährigen Abrechnungszeitraum ab. Der Teilnehmer des Programms erhält einen Rabatt in Form eines prozentualen Nachlasses auf unbegrenzte Einkäufe im Shop www.attiq.net
2. Der im Rahmen des Rabattprogramms gewährte prozentuale Nachlass gilt nicht für den Kauf von Ausverkaufsprodukten sowie für individuelle Bestellungen (die nach dem Projekt des Kunden ausgeführt werden).
II. Regeln für die Gewährung prozentualer Nachlässe im Rabattprogramm
1. Teilnehmer des Programms kann ausschließlich eine natürliche Person sein.
2. Um den prozentualen Nachlass zu erhalten, muss man sich im Onlineshop www.attiq.net registrieren.
3. Der Nachlass wird nach Erreichen eines Gesamteinkaufswerts von 150 PLN gewährt. Versandkosten werden nicht in den Einkaufswert eingerechnet.
4. Informationen über die Höhe des Nachlasses können durch Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice von ATTIQ per E-Mail an sklep@attiq.pl, telefonisch unter 507 365 832 oder nach dem Einloggen eingeholt werden; die angezeigten Produktpreise berücksichtigen dann den gewährten Rabatt.
III. Regeln für die Gewährung von Rabatten im Attiq-Rabattprogramm
1. Der Nachlass wird nach Erreichen eines Gesamteinkaufswerts von 150 PLN gewährt.
2. Einkäufe, die innerhalb der letzten 24 Monate getätigt wurden, werden zusammengerechnet, und nach Überschreiten der nächsten Schwelle erhöht oder verringert sich die Höhe des gewährten Rabatts.
Zum Beispiel haben wir im Jahr 2010 einen Einkauf im Wert von 300 PLN getätigt. Die Höhe des Nachlasses beträgt somit 3 %.
Im Jahr 2011 haben wir Einkäufe im Wert von 800 PLN getätigt. Die Summe der Einkäufe der letzten zwei Jahre beträgt 1100 PLN, und somit erhöht sich der Nachlass auf 5 %.
3. Die Gültigkeitsdauer des gewährten Rabatts beträgt 24 Monate ab dem Datum des letzten Einkaufs.
4. Wenn der Nutzer des Programms innerhalb von 24 Monaten keinen Einkauf tätigt, verliert er sämtliche gewährten Rabatte.
5. Nach getätigten Einkäufen erhöht sich der Rabatt automatisch.
6. Im Falle der Rückgabe von Produkten wird die Höhe des gewährten Rabatts gegebenenfalls auf eine niedrigere Rabattstufe angepasst.
7. Rabatte werden entsprechend den folgenden Schwellen gewährt:
3 % ab einem Betrag von 150 PLN
4 % ab einem Betrag von 500 PLN
5 % ab einem Betrag von 1000 PLN
6 % ab einem Betrag von 1500 PLN
7 % ab einem Betrag von 2000 PLN
IV. Wie nutzt man das Rabattprogramm?
1. Melden Sie sich im Onlineshop www.attiq.net an.
2. Wenn Ihnen bereits ein Rabatt gewährt wurde, zeigen die angezeigten Produktpreise die Höhe des berechneten Nachlasses an.
3. Reduzierte Preise sind sichtbar, wenn die Summe Ihrer in den letzten 24 Monaten abgeschlossenen Einkäufe mindestens 150 PLN erreicht hat und Sie für das Rabattprogramm qualifiziert wurden. Jeder weitere Einkauf wird zur Summe der Einkäufe hinzugerechnet, und nach Erreichen der nächsten Schwelle wird die Höhe des Nachlasses automatisch aktualisiert.
IV. Allgemeine Bestimmungen
1. Attiq behält sich das Recht vor, teilweise Änderungen an diesen Geschäftsbedingungen vorzunehmen, indem einzelne Punkte geändert oder aufgehoben werden. Informationen über Änderungen der Geschäftsbedingungen werden auf der Website des Onlineshops www.attiq.net veröffentlicht.
2. Das Programm wird auf dem Gebiet der Republik Polen durchgeführt und gilt bis auf Widerruf; der Termin des Widerrufs wird von Attiq den Nutzern mindestens 1 Monat im Voraus durch eine Information auf der Website www.attiq.net bekannt gegeben.
Wir wünschen Ihnen einen erfolgreichen Einkauf!