REGLAMENTO DE LA TIENDA ONLINE ATTIQ
https://attiq.net/
El propietario de la tienda online registrada bajo el dominio attiq.net es Jarosław Domałacny, que ejerce su actividad económica bajo la denominación: Jarosław Domałacny ATTIQ, Chabówka 94A, 34-720 Chabówka, inscrita en el Registro Central de Actividades Económicas llevado por el Ministro de Economía con el número NIP: 735-225-00-82, REGON: 120611423, e-mail: sklep@attiq.pl, teléfono: +48 507 365 832, en adelante denominado “Vendedor”.
El Vendedor desarrolla actividad comercial en el ámbito de la venta de ropa y accesorios deportivos.
§1
Definiciones
Los términos utilizados en el presente Reglamento significan:
Usuario - una persona física con plena capacidad de obrar (persona mayor de edad no incapacitada), una persona física con capacidad de obrar limitada (persona que ha cumplido 13 años o está parcialmente incapacitada) que actúa con el consentimiento previo de su representante legal (por ejemplo, uno de sus padres), una persona jurídica, una unidad organizativa sin personalidad jurídica a la que la ley le reconoce capacidad jurídica, que adquiere o tiene la intención de adquirir mercancías en la Tienda o que utiliza o tiene la intención de utilizar el servicio “Mi cuenta” y los servicios prestados por el Vendedor por vía electrónica.
Cliente - una persona física mayor de edad con plena capacidad de obrar, una persona jurídica o una unidad organizativa sin personalidad jurídica pero con capacidad jurídica, que realiza con el Vendedor una compra directamente relacionada con su actividad económica o profesional.
Consumidor - una persona física que realiza un acto jurídico no directamente
relacionado con su actividad económica o profesional.
Comprador - tanto el Consumidor como el Cliente.
Servicio Electrónico - un servicio prestado por vía electrónica por el Vendedor al Usuario, a través de la Tienda Online.
Código de buenas prácticas - un conjunto de normas de conducta, en particular normas éticas y profesionales, a las que se refiere el art. 2 punto 5 de la Ley sobre la lucha contra las prácticas comerciales desleales de 23 de agosto de 2007, con sus modificaciones posteriores.
Formulario de registro - formulario disponible en la tienda online que permite crear una Cuenta de Usuario.
Formulario de pedido - servicio electrónico, formulario interactivo disponible en la tienda online que permite realizar un pedido, en particular mediante la adición de productos a la cesta electrónica y la determinación de las condiciones del contrato de compraventa, incluido el método de entrega y de pago.
Mi cuenta/Cuenta de Usuario – panel individual para cada Usuario activado para él por el Vendedor, después de que el Usuario complete el Registro, en cuyo marco la Tienda presta servicios a los Compradores con el fin de facilitar la celebración del contrato de compraventa a distancia, el contacto con la Tienda, la liquidación del contrato, así como permitir al Usuario planificar compras y seguir los productos seleccionados.
Cesta significa un formulario interactivo disponible en el sitio web https://attiq.net/ destinado a contactar con la Tienda y permitir al Comprador presentar una oferta de compra.
Datos de contacto significan:
en el caso de personas físicas: nombre, apellidos, dirección de empadronamiento o residencia permanente, dirección de correspondencia - si es distinta de la dirección de residencia, dirección de e-mail, teléfono de contacto.
Si el servicio solicitado se refiere a la actividad económica ejercida, los datos de contacto de la persona física incluyen también su empresa y su número de identificación fiscal (NIP);
en el caso de personas jurídicas o unidades organizativas sin personalidad jurídica, a las que la ley les reconoce capacidad jurídica: nombre, domicilio social, dirección de correspondencia, número de identificación fiscal (NIP), dirección de e-mail, teléfono de contacto.
Reglamento – el presente reglamento de prestación de servicios por vía electrónica en el marco de la tienda online https://attiq.net/
Tienda Online (e-Shop o Tienda) – servicio de internet disponible en la dirección https://attiq.net/ a través del cual el Comprador puede, en particular, realizar Pedidos.
Mercancía / Producto - bienes que se venden en la tienda y que pueden ser objeto de pedido por parte del Comprador.
Entrega - tipo de servicio de transporte junto con la indicación del transportista y el coste indicados
en la tarifa de entregas disponible en la dirección https://attiq.net/webpage/koszty-dostawy.html
Plazo de ejecución - el número de horas o días laborables indicado en la ficha del producto. Días laborables - días de lunes a viernes, excluidos los días festivos oficiales que caigan en esos días.
Proveedor – la entidad que realiza la entrega de las Mercancías.
Contrato de compraventa – contrato de compraventa de Mercancías o Servicios en el sentido del Código Civil, celebrado entre el Vendedor y el Comprador.
Pedido – declaración de voluntad del Comprador encaminada directamente a la celebración del Contrato de compraventa, que especifica en particular el tipo y la cantidad de la Mercancía.
Información comercial / Newsletter – información destinada directa o indirectamente a promover los bienes y servicios vendidos en el marco de la actividad desarrollada por el Vendedor.
§2
Disposiciones generales
El presente Reglamento establece las normas de uso del e-Shop disponible en https://attiq.net/ y determina las normas y condiciones de prestación gratuita de servicios electrónicos por parte del Vendedor.
El Reglamento está dirigido tanto a consumidores como a empresarios que utilicen la Tienda Online.
Todos los derechos relativos a la Tienda Online, incluidos los derechos patrimoniales de autor, los derechos de propiedad intelectual sobre su nombre, dominio de internet, Sitio Web, así como sobre plantillas, formularios, logotipos y fotografías, pertenecen al Vendedor, y su utilización solo podrá realizarse de la forma determinada y conforme al presente Reglamento.
El Reglamento determina en particular:
las normas de registro y uso de la cuenta en el marco de la Tienda;
las condiciones y normas para realizar Pedidos por vía electrónica en el marco de la Tienda;
las normas para la celebración del Contrato de compraventa de productos utilizando los servicios prestados
en el marco de la Tienda;
los requisitos técnicos necesarios para cooperar con el sistema informático (ordenador personal, portátil, etc.) utilizado por el Comprador,
el procedimiento de reclamaciones.
Los Compradores pueden acceder al presente Reglamento en cualquier momento a través del enlace colocado en la página principal de la Tienda https://attiq.net/ y descargarlo
e imprimirlo.
La confirmación de las disposiciones esenciales del contrato de compraventa celebrado entre el Vendedor
y el Comprador se realiza mediante el envío al Comprador de información a la dirección de e-mail indicada,
así como en forma tradicional mediante la inclusión de una impresión de la confirmación de la celebración del contrato en el envío que contiene las mercancías solicitadas, la posible documentación y la factura con IVA emitida a petición del Comprador.
La condición para utilizar los servicios prestados por la Tienda es el conocimiento previo
de la descripción del servicio, las condiciones, la tarifa, así como de todas las disposiciones del presente Reglamento puestas a disposición en el sitio web de la Tienda.
La oferta presentada en las páginas del e-Shop, así como las descripciones de las mercancías, constituyen únicamente una invitación a presentar ofertas y no una oferta en el sentido del Código Civil. Adquieren carácter vinculante – a efectos de la celebración de un contrato concreto – solo en el momento de la confirmación por parte del Vendedor de la aceptación del pedido para su ejecución.
§3
Requisitos técnicos y Cookies
Para utilizar la Tienda Online, el Comprador deberá disponer de acceso a un puesto informático o dispositivo terminal que cuente con:
acceso a Internet;
cualquier navegador de internet correctamente configurado;
una cuenta de correo electrónico activa y correctamente configurada.
El e-Shop permite solicitar servicios utilizando software de uso común,
en forma de navegadores de internet que acepten archivos cookies, por ejemplo: navegador Firefox versión 3 o superior, Opera versión 9 o superior, Chrome versión 10 o superior, Internet Explorer versión 7 o superior y Safari.
La Tienda, con el consentimiento previo del Comprador, Usuario o su representante, almacena en su ordenador archivos cookies necesarios para: la celebración del contrato de compraventa a distancia, su ejecución y la prestación del servicio “Mi cuenta”, así como para facilitar al Usuario y al Comprador el uso de la página web de la Tienda mediante el mantenimiento de la sesión (lo que hace innecesario volver a introducir la contraseña) y la elaboración de estadísticas de visitas a las subpáginas.
Los archivos introducidos por la Tienda en el ordenador del Comprador, Usuario o su representante no recopilan sus datos personales, no afectan a la configuración del sistema operativo ni del software y pueden eliminarse en cualquier momento.
El destinatario del servicio puede eliminar en cualquier momento los archivos cookies almacenados o bloquear su almacenamiento mediante las opciones disponibles en su navegador de internet.
§4
Registro en el e-Shop y creación de la Cuenta de Usuario
Para crear una Cuenta de Usuario, el Comprador realiza un registro gratuito.
El registro se realiza cumplimentando el formulario de registro puesto a disposición en la sección “Regístrate”.
Con el fin de Registrarse, el Comprador deberá cumplimentar el formulario de registro puesto a disposición por el Vendedor en el Sitio Web de la Tienda y enviar el formulario de registro cumplimentado al Vendedor por vía electrónica seleccionando la función correspondiente que se encuentra en el formulario de registro.
Durante la cumplimentación del formulario de registro, el Comprador tiene la posibilidad de familiarizarse con el Reglamento, aceptando su contenido mediante la marcación de la casilla correspondiente en el formulario.
El registro en la Tienda Online, así como el uso de las funcionalidades de la Tienda Online, son gratuitos.
Al realizar el registro se crea una Cuenta en la que se recopilan datos e información sobre el Comprador. La prestación de servicios en el marco de la Cuenta tiene carácter indefinido.
Después de enviar el formulario de registro cumplimentado, el Comprador recibe inmediatamente, por vía electrónica a la dirección de correo electrónico indicada en el formulario de registro, la confirmación del Registro por parte del Vendedor. En ese momento se celebra el contrato de prestación por vía electrónica del servicio de mantenimiento de la Cuenta de Usuario, y el Comprador obtiene la posibilidad de acceder a la Cuenta de Usuario y modificar los datos facilitados durante el Registro, con excepción del Login.
El servicio “Mi cuenta” se presta desde el momento de la activación de la cuenta.
El acceso a la Cuenta de Usuario está protegido mediante una contraseña de acceso. La elección de la contraseña corresponde al Usuario.
El Usuario puede en cualquier momento rescindir el contrato de prestación del servicio “Mi cuenta”
con efecto inmediato y sin indicar motivo alguno mediante la eliminación de la cuenta. Para eliminar la cuenta basta con enviar un e-mail al Vendedor solicitando su eliminación.
Lo anterior no se aplica a las situaciones en las que el Vendedor se encuentre en proceso de ejecución de un pedido realizado por el Comprador. En tal caso, el efecto de la resolución del contrato se producirá en el momento de la ejecución del pedido correspondiente.
El Vendedor podrá rescindir el contrato de prestación del servicio “Mi cuenta” en caso de que el Usuario incumpla las disposiciones del presente reglamento. La rescisión se realiza mediante e-mail enviado a la dirección de correo electrónico indicada por el Usuario en la configuración de la cuenta.
§5
Realización de Pedidos
Pueden realizar compras a través de la Tienda Online tanto los Compradores registrados y que dispongan de cuenta en el servicio, como los Compradores no registrados.
La celebración del Contrato de Compraventa entre el Comprador y el Vendedor tiene lugar tras la realización previa por parte del Comprador de un Pedido mediante el Formulario de Pedido en la Tienda Online.
El Servicio Electrónico de Pedido es prestado gratuitamente por el Vendedor y tiene carácter único, terminando en el momento de realizar el Pedido o en el momento en que el Comprador deje de realizar el Pedido antes de finalizarlo.
Durante la realización del pedido, el Comprador está obligado a proporcionar datos de contacto y personales correctos.
Antes de celebrar el contrato, el Comprador puede comprobar la disponibilidad de los productos seleccionados. La información sobre la disponibilidad se encuentra junto a la descripción de cada producto.
El Comprador tiene la posibilidad, antes de realizar la compra, de familiarizarse con las fotografías de las mercancías puestas a disposición en la página de la tienda y con las descripciones colocadas junto a ellas.
Para realizar un Pedido, el Comprador activa la cesta haciendo clic en la instrucción “añadir a la cesta” junto a las mercancías seleccionadas y, a continuación, en el panel del pedido determina la cantidad de artículos que desea comprar.
Según su elección, el Comprador puede volver al panel de selección de mercancías para añadir más productos a la cesta, eliminar un producto seleccionado (instrucción “eliminar”) o abrir el panel de pago y entrega (instrucción “siguiente”), donde se determinan el modo de entrega y la forma de pago.
Después de hacer clic en “siguiente”, el Comprador es trasladado al panel de dirección de entrega, donde en los campos correspondientes facilita los datos de contacto para permitir la celebración del contrato y su ejecución.
El Comprador también debe familiarizarse con el presente reglamento y aceptarlo, lo que confirma marcando la declaración correspondiente.
Durante el proceso de realización del Pedido – hasta el momento de pulsar el botón “Hago el pedido con obligación de pago” – el Comprador tiene la posibilidad de modificar los datos introducidos y la selección de la Mercancía. Para ello, deberá seguir los mensajes mostrados al Comprador y la información disponible en el sitio web.
Cada vez antes del envío del pedido al Vendedor, el Usuario es informado del precio total de la Mercancía y de la Entrega seleccionadas, así como de todos los costes adicionales que está obligado a soportar en relación con la celebración del contrato de compraventa.
La realización del pedido por parte del Comprador significa la presentación al Vendedor de una oferta de celebración del contrato de compraventa (compra) de la mercancía solicitada por el Comprador.
Después de realizar el pedido, se enviará a la dirección de correo electrónico indicada por el Comprador una confirmación electrónica de la recepción por parte del Vendedor del pedido realizado junto
con un resumen.
El resumen del Pedido realizado contendrá información relativa a:
los datos de la Tienda, incluida la dirección exacta de correspondencia, la dirección de e-mail y el número de teléfono;
el precio unitario y total de todos los productos;
el precio del pedido = precio total de los productos + costes de ejecución del contrato (entre otros, pago y entrega);
la forma de entrega – incluido el plazo en que se producirá la entrega y, si existieran, las limitaciones relativas a la entrega, por ejemplo de peso o ubicación;
la forma de pago;
información sobre el derecho a desistir del contrato sin indicar motivo alguno en un plazo de 14 días;
información sobre el derecho de saneamiento / garantía legal por defectos;
El Contrato de Compraventa se celebra en lengua polaca.
El Comprador puede realizar pedidos en la Tienda Online a través del Sitio Web de la Tienda los 7 días de la semana, las 24 horas del día.
Las consultas telefónicas son posibles en días laborables de lunes a viernes en horario de 9:00 a 16:00.
§6
Precios y métodos de pago
Los precios indicados en el e-Shop están expresados en zlotys polacos e incluyen el IVA.
Los precios de los productos no incluyen los costes de entrega.
La información sobre el valor total del pedido se presenta siempre en la Cesta después de que el Comprador haya elegido la forma de entrega del objeto del pedido y la forma de pago.
El Comprador tiene la posibilidad de elegir los siguientes métodos de pago:
transferencia bancaria a la cuenta bancaria del Vendedor (en este caso, la ejecución del pedido comenzará tras el envío al Comprador por parte del Vendedor de la confirmación de aceptación del pedido y tras el abono de los fondos en la cuenta bancaria del Vendedor);
pago en efectivo contra reembolso, pago al Proveedor en el momento de la Entrega (en este caso, la ejecución del pedido comenzará tras el envío al Comprador por parte del Vendedor de la confirmación de aceptación del pedido);
transferencia bancaria a través del sistema externo de pago PayU (la ejecución del pedido tendrá lugar tras la recepción por parte del Vendedor de la información del sistema sobre la realización del pago por parte del Cliente).
En caso de que el Cliente no efectúe el pago dentro del plazo indicado en el pedido, el Vendedor fijará al Cliente un plazo adicional para efectuar el pago y le informará de ello en un soporte duradero. Si el segundo plazo de pago transcurre sin éxito, el Vendedor enviará al Cliente en un soporte duradero una declaración de resolución del contrato sobre la base del art. 491 del Código Civil.
§7
Ejecución del Pedido y Entrega de la Mercancía
El Vendedor está obligado a entregar la Mercancía objeto del Contrato de compraventa libre de defectos.
La ejecución del pedido se realiza en días laborables de lunes a viernes.
Los pedidos realizados en días no laborables se consideran realizados el primer día laborable siguiente al día de realización del pedido.
El plazo de ejecución del pedido es de 1 a 5 días laborables. Junto a la descripción de cada mercancía se incluye una información sobre el tiempo de envío, que determina el tiempo estimado desde la realización del pedido hasta la entrega del paquete al transporte. El paquete con los productos solicitados se envía cuando todos los artículos seleccionados están disponibles.
El plazo de ejecución del pedido comienza a contar en el momento en que ATTIQ recibe todos los datos necesarios para la ejecución del pedido, es decir, la confirmación de la talla, el color de los productos adquiridos, la dirección de entrega, la forma de pago (en caso de pago por transferencia, la fecha de abono del pago en la cuenta bancaria indicada) y el medio de transporte elegido.
En casos especiales, el plazo de ejecución del pedido podrá prolongarse unos días, circunstancia de la que el Cliente será informado individualmente por e-mail o por teléfono.
El coste del envío corre a cargo del Comprador. Los costes de entrega se muestran después de añadir los productos a la cesta. Los costes de entrega pueden variar en función de la forma de entrega y de la elección del transportista.
En determinados casos, el coste de entrega de las mercancías solicitadas podrá ser asumido
total o parcialmente por el Vendedor.
El Vendedor ofrece a los clientes la posibilidad de adherirse al programa de descuentos conforme al reglamento del programa de descuentos.
En caso de que el Cliente desee realizar un pedido que deba ser entregado fuera del territorio de la República de Polonia, el Cliente deberá ponerse en contacto con ATTIQ por e-mail a la dirección: sklep@attiq.pl o por teléfono al número: +48 507 365 832 con el fin de acordar individualmente las condiciones de ejecución de dicho pedido, en particular los costes de entrega de los productos incluidos en dicho pedido. ATTIQ no realiza envíos contra reembolso al extranjero.
La entrega de los productos adquiridos se realiza mediante el envío de la Mercancía a través de la opción de transportista elegida, a la dirección indicada por el Comprador en el formulario de pedido.
El Vendedor responde del riesgo de pérdida accidental o daño de la mercancía
hasta el momento en que el Consumidor la recibe.
En caso de negativa injustificada a recoger el envío por parte del Comprador que sea Consumidor y que no haga uso del derecho de desistimiento del contrato dentro de los 14 días desde la fecha de la negativa a recoger el envío, el Vendedor tiene derecho a cargar al Comprador los costes del envío y de la devolución al remitente. Si la negativa injustificada a aceptar el envío es realizada por una entidad que no sea Consumidor, el Vendedor podrá cargarle en cualquier caso los costes del envío.
En caso de no entrega de un envío postal dentro del plazo de 14 días desde la fecha de expedición, deberá contactarse urgentemente con ATTIQ por e-mail a la dirección: sklep@attiq.pl o por teléfono al número: +48 507 365 832.
En caso de no entrega de un envío por mensajería dentro del plazo de 3 días laborables, deberá contactarse urgentemente con ATTIQ por e-mail a la dirección: sklep@attiq.pl o por teléfono al número: +48 507 365 832.
§8
Reclamaciones relacionadas con los Pedidos
El Vendedor, con base en el art. 558 § 1 del Código Civil, excluye por completo la responsabilidad frente a los Clientes por defectos materiales y jurídicos (saneamiento / garantía legal).
En caso de defectos o falta de conformidad de la Mercancía con la oferta, el Consumidor tiene derecho a presentar una reclamación sobre la Mercancía mediante notificación al Vendedor y presentación de una declaración de voluntad en cualquier forma, en particular:
por escrito a la dirección: Jarosław Domałacny ATTIQ Chabówka 94A, 34-720 Chabówka
por correo electrónico a la dirección: sklep@attiq.pl
Los requisitos indicados en la frase anterior tienen únicamente carácter de recomendación y no afectan a la eficacia de las reclamaciones presentadas sin la descripción recomendada de la reclamación.
La reclamación deberá contener los siguientes datos:
nombre y apellidos;
dirección de correspondencia, así como dirección de e-mail y número de teléfono;
objeto de la reclamación;
motivo de la reclamación;
solicitud de resolución de la reclamación;
firma (firma manuscrita en caso de reclamación presentada por correo postal).
prueba de compra (documento que identifique la compra, como por ejemplo e-mail, confirmación de transferencia, formulario de pedido)
En el caso de contrato con un Consumidor, si el defecto material fue constatado antes de que transcurra un año desde la entrega del bien, se presume que existía en el momento de la transmisión del riesgo al Consumidor.
El Consumidor, si el bien vendido presenta un defecto, puede:
presentar una declaración solicitando la reducción del precio;
presentar una declaración de resolución del contrato, a menos que el Vendedor, de forma inmediata y sin inconvenientes excesivos para el Consumidor, sustituya el bien defectuoso por uno libre de defectos o elimine el defecto.
El Consumidor podrá, en lugar de la eliminación del defecto propuesta por el Vendedor, exigir la sustitución del bien por uno libre de defectos o, en lugar de la sustitución, exigir la eliminación del defecto, salvo que poner el bien en conformidad con el contrato de la forma elegida por el Consumidor sea imposible o requiera costes excesivos en comparación con la forma propuesta por el Vendedor, teniendo en cuenta el valor del bien libre de defectos, el tipo y la importancia del defecto constatado, así como los inconvenientes a los que se expondría el Consumidor con otra forma de satisfacción.
El Consumidor no podrá resolver el contrato si el defecto es insignificante.
El Consumidor, si el bien vendido presenta un defecto, también puede:
exigir la sustitución del bien por uno libre de defectos;
exigir la eliminación del defecto.
El Vendedor está obligado a sustituir el bien defectuoso por uno libre de defectos o a eliminar el defecto
en un plazo razonable y sin inconvenientes excesivos para el Consumidor.
El Vendedor podrá negarse a satisfacer la solicitud del Consumidor si poner el bien defectuoso en conformidad con el contrato de la forma elegida por el comprador es imposible o, en comparación con la segunda posible forma de ponerlo en conformidad con el contrato, requeriría costes excesivos.
El Consumidor que ejerza sus derechos derivados de la garantía legal está obligado, a cargo del Vendedor, a entregar el bien defectuoso a la dirección de reclamaciones, salvo que, debido a la naturaleza del bien o a la forma en que esté instalado, la entrega por parte del Consumidor resulte excesivamente difícil.
El Consumidor está obligado a poner el bien a disposición del Vendedor en el lugar en el que se encuentra el bien. En caso de incumplimiento de esta obligación por parte del Vendedor, el Consumidor estará autorizado a devolver el bien a costa y riesgo del Vendedor.
Los costes de sustitución o reparación corren a cargo del Vendedor.
El Vendedor está obligado a aceptar del Consumidor el bien defectuoso en caso de sustitución del bien por uno libre de defectos o de resolución del contrato.
El Vendedor responderá a las solicitudes del Consumidor en el plazo de catorce días. En caso contrario, se considerará que ha reconocido como justificada la declaración o solicitud del Consumidor.
El Vendedor responde a título de garantía legal si el defecto material se constata antes de que transcurran dos años desde la entrega del bien al Consumidor, y si el objeto de la venta es un bien usado, antes de que transcurra un año desde la entrega del bien al Consumidor.
Si, debido al defecto del bien, el Consumidor presentó una declaración de resolución del contrato o de reducción del precio, podrá reclamar la reparación del daño que haya sufrido por haber celebrado el contrato sin conocer la existencia del defecto, aunque el daño fuera consecuencia de circunstancias de las que el Vendedor no sea responsable, y en particular podrá exigir el reembolso de los costes de celebración del contrato, de recogida, transporte, almacenamiento y seguro del bien, el reembolso de los gastos realizados en la medida en que no haya obtenido beneficio de ellos ni haya recibido su devolución de un tercero, así como el reembolso de los costes del procedimiento. Esto no perjudica las disposiciones relativas a la obligación de reparar el daño conforme a las normas generales.
El Consumidor también tiene la posibilidad de utilizar métodos extrajudiciales de tramitación de reclamaciones y ejercicio de derechos, tales como: mediación ante las inspecciones provinciales de comercio, tribunales permanentes de arbitraje de consumo, defensores de consumidores, organizaciones no gubernamentales.
La información detallada sobre la posibilidad de que el Comprador que sea Consumidor utilice vías extrajudiciales de tramitación de la reclamación presentada y de ejercicio de sus derechos, así como sobre las normas de acceso a los procedimientos amistosos de resolución de litigios, está disponible en las sedes y en las páginas web de los defensores de consumidores de distrito (municipales), organizaciones sociales cuyos fines estatutarios incluyan la protección de los consumidores, Inspecciones Provinciales de Comercio, así como en la Oficina de Protección de la Competencia y de los Consumidores con sede en Varsovia.
Si el comprador es un Consumidor, todos los litigios surgidos en relación con el reglamento de la Tienda o con los contratos de compraventa podrán resolverse también a través de la plataforma de internet https://ec.europa.eu/consumers/odr/
§ 9
Garantías
Las reclamaciones de garantía se tramitan conforme a las condiciones de la garantía, siempre que esta haya sido concedida para el Producto correspondiente.
Los derechos derivados de la garantía y los derechos que corresponden al Consumidor frente al Vendedor en virtud de la garantía legal son independientes entre sí.
§10
Derecho de desistimiento del Contrato de compraventa
El derecho de desistimiento del contrato celebrado a distancia no corresponde al Consumidor, entre otros,
en relación con los contratos cuyo objeto sea una Mercancía no prefabricada, fabricada conforme a las especificaciones del Consumidor o destinada a satisfacer sus necesidades individualizadas.
El derecho de desistimiento del contrato celebrado a distancia tampoco corresponde al Consumidor
en relación con los contratos de prestación de servicios, si el Vendedor ha ejecutado íntegramente el servicio con el consentimiento expreso del consumidor, quien fue informado antes del inicio de la prestación de que, una vez cumplida íntegramente la prestación por parte del Vendedor, perdería el derecho de desistimiento del contrato.
Sin perjuicio de lo dispuesto en el §10 puntos 1 a 2 del presente Reglamento, el Comprador que sea Consumidor,
que haya celebrado un Contrato de compraventa a distancia, puede desistir del mismo dentro del plazo de 14 días sin indicar motivo alguno.
En caso de desistimiento del contrato celebrado a distancia, el contrato se considerará no celebrado. Lo que las partes hayan prestado deberá devolverse en estado inalterado, sin señales de uso, sin arrugas, con etiquetas originales y sin lavar.
El plazo para desistir del Contrato de compraventa expira a los 14 días desde el día en que el Consumidor haya tomado posesión de la Mercancía o desde la fecha de recepción por parte del Consumidor de la última parte del pedido ejecutado – si el pedido se ejecuta por partes.
Para cumplir el plazo, basta con notificar al Vendedor verbalmente, por escrito o
de cualquier otra forma elegida por el Consumidor, la presentación de la declaración de desistimiento antes de que expire el plazo para su presentación.
El Consumidor puede utilizar el siguiente modelo de formulario de desistimiento del Contrato de compraventa, aunque ello no es obligatorio.
Modelo de formulario.pdf
Si el Consumidor utiliza la opción de informar al Vendedor del desistimiento del contrato de Compraventa por medio de e-mail u otra forma de comunicación electrónica, el Vendedor enviará al Comprador sin demora una confirmación de recepción de la información relativa al desistimiento del Contrato de compraventa en un soporte duradero (por ejemplo, mediante correo electrónico).
A más tardar dentro de los 14 días desde la fecha de presentación de la declaración de desistimiento del contrato o junto
con dicha declaración, el Consumidor entregará o enviará a la dirección de la Tienda la mercancía adquirida
en estado inalterado, salvo que el cambio fuera necesario dentro de los límites del uso ordinario.
El Consumidor, por el ejercicio de su derecho de desistimiento del contrato, no soporta ningún coste, salvo los costes directos de devolución de la mercancía a la Tienda.
Si la mercancía devuelta está incompleta o presenta señales de uso que excedan el uso ordinario del bien, el Consumidor responde de la disminución del valor de la mercancía.
El Vendedor reembolsará sin demora, y a más tardar en el plazo de 14 días desde la fecha de recepción de la declaración del consumidor de desistimiento del contrato, el pago utilizando los mismos medios de pago que el Consumidor utilizó en la transacción original, salvo que el Consumidor haya aceptado expresamente otra solución; en cualquier caso, el Consumidor no incurrirá en gastos con motivo del reembolso realizado.
Dentro del plazo de 14 días desde la recepción por parte del Vendedor de la declaración del Consumidor
de desistimiento del contrato, el Vendedor tiene la obligación de devolver al Consumidor todos los pagos realizados por este, incluidos los costes de entrega del bien. Lo anterior no se aplica a los costes de devolución de la mercancía a la Tienda.
Si el Vendedor no ha propuesto recoger él mismo el bien al Consumidor, podrá retener el reembolso de los pagos recibidos del Consumidor hasta recibir el bien de vuelta o hasta que el Consumidor aporte prueba del envío de devolución, según qué hecho se produzca primero.
Si el consumidor eligió una forma de entrega de la mercancía distinta de la forma de entrega ordinaria más económica ofrecida por el Vendedor, el Vendedor no estará obligado a reembolsar al consumidor los costes adicionales en los que este haya incurrido.
Si el contrato se celebró fuera del establecimiento y el bien fue entregado al consumidor en el lugar donde residía en el momento de la celebración del contrato, el vendedor está obligado a recoger el bien a su cargo cuando, debido a la naturaleza del bien, no pueda devolverse por correo ordinario.
Si, a petición expresa del consumidor, la ejecución del servicio debe comenzar antes de que expire el plazo de desistimiento del contrato, el vendedor exigirá al consumidor una declaración expresa que contenga dicha petición. En caso de que el consumidor ejerza el derecho de desistimiento del contrato después de haber formulado la citada petición, estará obligado a pagar por las prestaciones ejecutadas hasta el momento del desistimiento del contrato.
La cantidad a pagar se calcula proporcionalmente al alcance de la prestación realizada, teniendo en cuenta el precio o remuneración pactados en el contrato. Si el precio o la remuneración son excesivos, la base para calcular dicha cantidad será el valor de mercado de la prestación realizada.
El derecho de desistimiento del contrato no corresponde en el caso de prestación por parte del Vendedor de:
19.1 bienes no prefabricados, fabricados conforme a las especificaciones presentadas por el consumidor o destinados a satisfacer sus necesidades individualizadas;
cuando el objeto de la prestación sea un bien suministrado en un envase precintado,
que no pueda devolverse una vez abierto el envase por razones de protección de la salud o de higiene, si el envase ha sido abierto después de la entrega,
cuando el objeto de la prestación sean bienes que, después de la entrega, debido a su
naturaleza, queden inseparablemente unidos a otros bienes.
§11
Servicios gratuitos
El Vendedor presta a los Compradores, por vía electrónica, servicios gratuitos tales como: Formulario, Newsletter, Mantenimiento de la Cuenta de Usuario.
Los servicios se prestan los 7 días de la semana, las 24 horas del día.
El servicio Newsletter puede ser utilizado por cualquier Comprador que exprese un consentimiento separado para recibir información comercial e introduzca su dirección de correo electrónico utilizando para ello el formulario de registro facilitado por el Vendedor en el Sitio Web de la Tienda. Tras enviar el formulario de registro cumplimentado, el Comprador recibe inmediatamente, por vía electrónica a la dirección de correo electrónico indicada en el formulario de registro, una confirmación por parte del Vendedor. En ese momento se celebra el contrato de prestación por vía electrónica del servicio Newsletter.
Cada Newsletter contiene información sobre la posibilidad y la forma de darse de baja del servicio gratuito Newsletter.
El Comprador puede darse de baja de la Newsletter en cualquier momento cancelando la suscripción
a través del enlace incluido en cada mensaje electrónico enviado en el marco del servicio Newsletter o mediante la activación de la casilla correspondiente
en la Cuenta de Usuario.
§12
Protección de la privacidad
El responsable del tratamiento de los datos personales de los Compradores facilitados voluntariamente al Vendedor en el marco del Registro, de la realización de un pedido único y en el marco de la prestación por parte del Vendedor de servicios por vía electrónica o en otras circunstancias determinadas en el Reglamento, es el Vendedor.
El Vendedor trata los datos personales de los Compradores con el fin de ejecutar pedidos, prestar servicios por vía electrónica y para otros fines determinados en el Reglamento. Los datos se tratan exclusivamente sobre la base de las disposiciones legales o del consentimiento expresado por el Comprador conforme a la normativa vigente.
El Vendedor protege los datos personales que le han sido facilitados y realiza todos los esfuerzos necesarios para asegurarlos frente al acceso o uso no autorizado.
El Vendedor transmite los datos personales del Comprador al Proveedor en la medida necesaria para la ejecución de la Entrega.
Toda persona que facilite al Vendedor sus datos personales tiene derecho a acceder a su contenido y a rectificarlos.
El Comprador tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificarlos, solicitar el cese de su tratamiento, oponerse a su tratamiento y solicitar su supresión.
El consentimiento para el tratamiento de datos puede retirarse en cualquier momento mediante la presentación al Vendedor de una declaración correspondiente en un soporte duradero. La declaración podrá enviarse, por ejemplo, a la dirección del Vendedor por medio de correo electrónico.
Para obtener acceso a los datos personales tratados o rectificarlos, deberá enviarse dicha solicitud al Vendedor a la dirección: Jarosław Domałacny ATTIQ Chabówka 94A, 34-720 Chabówka, o por correo electrónico a la dirección: sklep@attiq.pl
§13
Obligaciones del Comprador y protección de la propiedad intelectual
El Comprador está obligado, en particular, a:
utilizar el e-Shop de manera que no altere su funcionamiento, en particular mediante el uso de determinado software o dispositivos;
no emprender acciones tales como el envío o la publicación en el marco del e-Shop de información comercial no solicitada (spam);
utilizar el e-Shop de manera que no resulte molesta para otros Compradores ni para el Vendedor;
utilizar todos los contenidos publicados en el marco del e-Shop únicamente dentro de su propio uso personal;
utilizar el e-Shop conforme a la legislación polaca, las disposiciones del Reglamento y las normas generales de uso de internet.
Se prohíbe utilizar cualquier material publicado en el sitio web de la Tienda (incluidas las fotografías y descripciones de la Mercancía) sin el consentimiento escrito del Vendedor.
§14
Programa de Descuentos
Reglamento del programa de descuentos para clientes activos
I. Derechos del participante en el Programa de Descuentos
1. Descuento variable sobre los productos disponibles en la oferta regular de la tienda online www.attiq.net.
La cuantía del descuento depende del valor de las compras realizadas durante un período de liquidación de dos años. El participante del programa recibe un descuento en forma de reducción porcentual para compras ilimitadas en la tienda www.attiq.net
2. La reducción porcentual concedida en el marco del Programa de Descuentos no se aplica a la compra de productos en liquidación ni a pedidos individuales (realizados según el proyecto del cliente).
II. Normas para la concesión de descuentos porcentuales del Programa de Descuentos
1. Únicamente una persona física puede ser participante del programa
2. Para recibir el descuento porcentual es necesario registrarse en la tienda online www.attiq.net
3. El descuento se concede después de alcanzar una cantidad total de compras de 150 PLN. Los costes de envío no se incluyen en el valor de la compra.
4. La información sobre la cuantía del descuento puede obtenerse contactando con el Servicio de Atención al Cliente de ATTIQ por e-mail en sklep@attiq.pl, por teléfono en el 507 365 832 o, después de iniciar sesión, los precios mostrados de los productos incluirán el descuento concedido.
III. Normas para la concesión de descuentos del Programa de Descuentos Attiq
1. El descuento se concede después de alcanzar una cantidad total de compras de 150 PLN.
2. Las compras realizadas durante los últimos 24 meses se suman y, después de superar el siguiente umbral, aumentan o disminuyen la cuantía del descuento concedido.
Por ejemplo, en el año 2010 realizamos una compra por 300 PLN. La cuantía del descuento es, por tanto, del 3 %.
En el año 2011 realizamos compras por 800 PLN. La suma de las compras de los dos últimos años es de 1100 PLN y, por tanto, la cuantía del descuento aumenta al 5 %.
3. El período de validez del descuento concedido es de 24 meses desde la fecha de la última compra.
4. Si el usuario del programa no realiza ninguna compra durante 24 meses, pierde todos los descuentos concedidos.
5. Tras las compras realizadas, el descuento aumenta automáticamente.
6. En caso de devolución de productos, la cuantía del descuento concedido se corrige, en su caso, al umbral inferior de descuento.
7. Los descuentos se conceden conforme a los siguientes umbrales:
3 % a partir de la cantidad de 150 PLN
4 % a partir de la cantidad de 500 PLN
5 % a partir de la cantidad de 1000 PLN
6 % a partir de la cantidad de 1500 PLN
7 % a partir de la cantidad de 2000 PLN
IV. ¿Cómo utilizar el Programa de Descuentos?
1. Inicia sesión en la tienda online www.attiq.net
2. Si ya te ha sido concedido un descuento, los precios mostrados de los productos indicarán la cuantía de la reducción aplicada.
3. Los precios reducidos serán visibles si la suma de tus compras completadas durante los últimos 24 meses ha alcanzado como mínimo 150 PLN y has sido incluido en el Programa de Descuentos. Cada compra posterior se añadirá a la suma de compras y, al alcanzar el siguiente umbral, la cuantía del descuento se actualizará automáticamente.
IV. Disposiciones generales
1. Attiq se reserva el derecho de introducir cambios parciales en el presente reglamento, mediante la modificación o supresión de algunos puntos. La información sobre la modificación del reglamento se publicará en el sitio web de la tienda online www.attiq.net
2. El programa se lleva a cabo en el territorio de la República de Polonia y permanece en vigor hasta su revocación, cuya fecha será comunicada por Attiq a los usuarios con al menos 1 mes de antelación por medio de la información publicada en el sitio web www.attiq.net
¡Le deseamos unas compras satisfactorias!