Comment retourner des produits au magasin ?
Nous sommes désolés que les produits commandés n’aient pas répondu à vos attentes. Nous vous promettons d’examiner attentivement les raisons de cette situation et de faire de notre mieux pour que vos prochains achats soient plus satisfaisants.
Plus de 40 000 points d’expédition
Emballez les produits que vous souhaitez retourner
N’oubliez pas de protéger la marchandise retournée contre les dommages en utilisant un rembourrage approprié. Emballez l’envoi dans un carton de forme régulière ou dans une enveloppe utilisée par le transporteur. Fermez le colis avec du ruban adhésif. N’utilisez pas de film étirable.
Envoyez votre colis via « Wygodne Zwroty »
Rendez-vous sur le formulaire où vous pourrez enregistrer votre retour. Vous recevrez un code de retour ou des documents d’expédition. Vous pouvez déposer votre colis dans un casier automatique ou dans des points tels que : Żabka, Stokrotka, Auchan ou Carrefour.
Attendez le remboursement
Nous vous rembourserons dans un délai de 14 jours. Le remboursement sera effectué sur le compte bancaire indiqué dans le formulaire de rétractation.
Produits à retourner — que faire ensuite ?
1. Préparez le colis et envoyez-le à l’adresse suivante :
ATTIQ
CHABÓWKA 94A
34-700 CHABÓWKA
ou
CASIER AUTOMATIQUE CBA01M
Chabówka 82a, Chabówka
Station-service Moya
2. Recevez votre remboursement
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du colis dans notre entrepôt. Le magasin vous informera de l’acceptation du retour et du remboursement par un message séparé.
Échange — que faire ensuite ?
Nous sommes sur la bonne voie et cette fois-ci cela doit fonctionner !
1. Préparez le colis et envoyez-le à l’adresse suivante :
ATTIQ
CHABÓWKA 94A
34-700 CHABÓWKA
ou
CASIER AUTOMATIQUE CBA01M
Chabówka 82a, Chabówka
Station-service Moya
2. Recevez votre remboursement
Informez-nous de l’article que vous souhaitez échanger ainsi que de la taille ou de la couleur souhaitée. Vous pouvez le faire par e-mail ou via le formulaire ci-dessous. N’oubliez pas d’indiquer votre adresse de livraison actuelle. Si une différence de prix apparaît lors de l’échange et que nous devons vous rembourser, veuillez indiquer le numéro de compte sur lequel effectuer le remboursement. Si vous devez payer la différence, veuillez effectuer le paiement sur notre compte en indiquant le numéro de commande.
RÉCLAMATION
Si vous rencontrez un problème avec les vêtements achetés dans notre entreprise, contactez-nous par e-mail à sklep@attiq.pl ou par téléphone au +48 507 365 832. Nous déterminerons ensemble la prochaine étape. Il est possible que nous puissions également vous aider à distance.
Cher coureur, cycliste, sportif, client
Comme toute chose, les vêtements ATTIQ peuvent aussi s’endommager, s’user ou simplement se découdre. Cela peut arriver. Voyons donc ce qui peut se passer.
Fil décousu — il arrive parfois que l’on tire un peu trop sur l’élastique d’un short ou sur un t-shirt et que le fil se casse. Lors de la finition de nos produits, nous essayons de renforcer les endroits sensibles, mais chacun utilise les vêtements différemment. Si cela se produit, contactez-nous et nous vous aiderons à résoudre le problème.
T-shirt ou sweat bouloché — les produits Attiq sont fabriqués à partir de matériaux techniques. Nous faisons en sorte que les tissus soient respirants, à séchage rapide, ventilés, élastiques et agréables à porter. Pour obtenir ces propriétés, des fibres spéciales sont utilisées, plus fines et délicates. Les frottements, par exemple avec les bretelles d’un sac à dos ou une ceinture, peuvent provoquer un boulochage. Pour l’éviter, assurez-vous que votre équipement soit bien ajusté au corps.
Faites également attention au lavage des vêtements. Lavez toujours les vêtements en programme délicat, à basse température, avec un essorage minimal et jamais avec des objets ayant du velcro, des sangles ou des boucles qui pourraient endommager les tissus.