AZ ATTIQ WEBÁRUHÁZ SZABÁLYZATA
https://attiq.net/
Az attiq.net domain alatt bejegyzett webáruház tulajdonosa Jarosław Domałacny, aki gazdasági tevékenységét a következő cégnév alatt végzi: Jarosław Domałacny ATTIQ, Chabówka 94A, 34-720 Chabówka, a Gazdasági Miniszter által vezetett Központi Gazdasági Tevékenységi Nyilvántartásba bejegyezve, NIP szám: 735-225-00-82, REGON: 120611423, e-mail: sklep@attiq.pl, telefon: +48 507 365 832, a továbbiakban: „Eladó”.
Az Eladó kereskedelmi tevékenységet folytat ruházati termékek és sportkiegészítők értékesítése területén.
§1
Fogalommeghatározások
A Szabályzatban használt fogalmak jelentése a következő:
Felhasználó - teljes cselekvőképességgel rendelkező természetes személy (nagykorú, nem cselekvőképességet korlátozó gondnokság alatt álló személy), korlátozott cselekvőképességgel rendelkező természetes személy (13. életévét betöltött vagy részlegesen cselekvőképtelen személy), aki törvényes képviselője (pl. szülő) előzetes hozzájárulásával jár el, jogi személy, valamint jogi személyiséggel nem rendelkező szervezeti egység, amelynek a törvény jogképességet biztosít, és amely ennek megfelelően árut vásárol vagy kíván vásárolni az Áruházból, illetve igénybe veszi vagy igénybe kívánja venni a „Saját fiókom” szolgáltatást, valamint az Eladó által elektronikus úton nyújtott szolgáltatásokat.
Ügyfél - teljes cselekvőképességgel rendelkező nagykorú természetes személy, jogi személy vagy jogi személyiséggel nem rendelkező szervezeti egység, amely jogképes, és az Eladónál olyan vásárlást hajt végre, amely közvetlenül kapcsolódik gazdasági vagy szakmai tevékenységéhez.
Fogyasztó - olyan természetes személy, aki olyan jogügyletet köt, amely nem kapcsolódik közvetlenül
gazdasági vagy szakmai tevékenységéhez.
Vevő - mind a Fogyasztó, mind az Ügyfél.
Elektronikus szolgáltatás - az Eladó által a Felhasználó részére elektronikus úton, a Webáruházon keresztül nyújtott szolgáltatás.
Jó gyakorlatok kódexe - magatartási szabályok összessége, különösen etikai és szakmai normák, amelyekre a tisztességtelen piaci gyakorlatok elleni fellépésről szóló, 2007. augusztus 23-i törvény 2. cikk 5. pontja utal, a későbbi módosításokkal együtt.
Regisztrációs űrlap - a webáruházban elérhető űrlap, amely lehetővé teszi a Felhasználói fiók létrehozását.
Rendelési űrlap - elektronikus szolgáltatás, a webáruházban elérhető interaktív űrlap, amely lehetővé teszi a rendelés leadását, különösen a termékek elektronikus kosárhoz adása és az adásvételi szerződés feltételeinek, ideértve a szállítási és fizetési módot is, meghatározása révén.
Saját fiókom / Felhasználói fiók – minden Felhasználó számára egyedi felület, amelyet az Eladó a Felhasználó regisztrációját követően hoz létre, és amelynek keretében az Áruház szolgáltatásokat nyújt a Vevők számára azzal a céllal, hogy megkönnyítse a távollévők között kötött adásvételi szerződés megkötését, az Áruházzal való kapcsolatfelvételt, a szerződés elszámolását, valamint a vásárlások megtervezését és a kiválasztott áruk nyomon követését.
Kosár: a https://attiq.net/ weboldalon elérhető interaktív űrlap, amely az Áruházzal való kapcsolatfelvételre szolgál, és lehetővé teszi a Vevő számára a vásárlási ajánlat megtételét.
Kapcsolattartási adatok jelentése:
természetes személyek esetén: keresztnév, vezetéknév, állandó lakcím, levelezési cím - ha eltér az állandó lakcímtől, e-mail-cím, kapcsolattartási telefonszám.
Amennyiben a megrendelt szolgáltatás az adott természetes személy által végzett gazdasági tevékenységhez kapcsolódik, a kapcsolattartási adatok magukban foglalják a cégnevet és az adóazonosító számot (NIP) is;
jogi személyek vagy jogi személyiséggel nem rendelkező, de jogképességgel rendelkező szervezeti egységek esetén: név, székhely, levelezési cím, adóazonosító szám (NIP), e-mail-cím, kapcsolattartási telefonszám.
Szabályzat – a https://attiq.net/ webáruház keretében nyújtott elektronikus szolgáltatások jelen szabályzata
Webáruház (e-Shop vagy Áruház) – a https://attiq.net/ címen elérhető internetes szolgáltatás, amelyen keresztül a Vevő különösen Rendeléseket adhat le.
Áru / Termék - az áruházban értékesített dolgok, amelyek a Vevő megrendelésének tárgyát képezhetik.
Szállítás - a fuvarozási szolgáltatás típusa, a fuvarozó és a költség megjelölésével
a https://attiq.net/webpage/koszty-dostawy.html címen elérhető szállítási díjszabás szerint
Teljesítési határidő - a termékkártyán megadott órák vagy munkanapok száma. Munkanapok - hétfőtől péntekig terjedő napok, kivéve az ezekre a napokra eső munkaszüneti napokat.
Szállító – az a jogalany, amely az Áruk szállítását végzi.
Adásvételi szerződés – az Áruk vagy Szolgáltatások adásvételére vonatkozó szerződés a Polgári Törvénykönyv értelmében, amely az Eladó és a Vevő között jön létre.
Rendelés – a Vevő akaratnyilatkozata, amely közvetlenül az Adásvételi szerződés megkötésére irányul, és különösen meghatározza az Áru típusát és mennyiségét.
Kereskedelmi információ / Hírlevél – olyan információ, amely közvetlenül vagy közvetve az Eladó által folytatott tevékenység keretében értékesített áruk és szolgáltatások népszerűsítésére szolgál.
§2
Általános rendelkezések
A jelen Szabályzat meghatározza a https://attiq.net/ címen elérhető e-Shop használatának szabályait, valamint az Eladó által elektronikus úton nyújtott díjmentes szolgáltatások feltételeit és szabályait.
A Szabályzat mind a fogyasztók, mind a Webáruházat használó vállalkozók számára szól.
A Webáruházhoz kapcsolódó valamennyi jog, ideértve a vagyoni szerzői jogokat, a névhez, internetes domainhez, Weboldalhoz, valamint a mintákhoz, űrlapokhoz, logókhoz és fényképekhez fűződő szellemi tulajdonjogokat, az Eladót illetik meg, és ezek használata kizárólag a jelen Szabályzatban meghatározott, azzal összhangban álló módon történhet.
A Szabályzat különösen meghatározza:
a regisztráció és a fiókhasználat szabályait az Áruház keretében;
a Rendelések elektronikus úton történő leadásának feltételeit és szabályait az Áruházban;
a termékek adásvételi szerződésének megkötésére vonatkozó szabályokat az Áruház keretében nyújtott szolgáltatások igénybevételével;
a Vevő által használt informatikai rendszerrel (személyi számítógép, laptop stb.) való együttműködéshez szükséges műszaki követelményeket,
a panaszkezelési eljárást.
A Vevők a jelen Szabályzathoz bármikor hozzáférhetnek az Áruház kezdőlapján elhelyezett linken keresztül: https://attiq.net/, továbbá letölthetik
és kinyomtathatják azt.
Az Eladó és a Vevő között létrejött adásvételi szerződés lényeges rendelkezéseinek megerősítése
a Vevő által megadott e-mail-címre küldött tájékoztatás útján történik,
valamint hagyományos formában is, a szerződés megkötését igazoló nyomtatott visszaigazolásnak a megrendelt árut, esetleges dokumentációt és a Vevő kérésére kiállított ÁFA-számlát tartalmazó küldeményhez csatolásával.
Az Áruház által nyújtott szolgáltatások igénybevételének feltétele, hogy a Vevő előzetesen megismerje
az Áruház weboldalán elérhető szolgáltatásleírást, feltételeket, árjegyzéket, valamint a jelen Szabályzat valamennyi rendelkezését.
Az e-Shop oldalain bemutatott ajánlat, valamint az áruk leírásai csupán ajánlattételi felhívásnak minősülnek, és nem jelentenek ajánlatot a Polgári Törvénykönyv értelmében. Kötelező erejüket – egy konkrét szerződés megkötése céljából – csak akkor nyerik el, amikor az Eladó visszaigazolja a rendelés teljesítésre történő elfogadását.
§3
Műszaki követelmények és Cookie-k
A Webáruház használatához a Vevőnek hozzáféréssel kell rendelkeznie olyan számítógépes munkaállomáshoz vagy végberendezéshez, amely rendelkezik:
internet-hozzáféréssel;
bármely megfelelően konfigurált internetböngészővel;
aktív és megfelelően konfigurált e-mail-fiókkal.
Az e-Shop lehetővé teszi a szolgáltatások megrendelését általánosan elérhető szoftverek,
olyan internetböngészők használatával, amelyek elfogadják a cookie fájlokat, például: Firefox 3-as vagy újabb verzió, Opera 9-es vagy újabb verzió, Chrome 10-es vagy újabb verzió, Internet Explorer 7-es vagy újabb verzió, valamint Safari.
Az Áruház a Vevő, a Felhasználó vagy képviselőjük előzetes hozzájárulásával cookie-fájlokat tárol a számítógépükön, amelyek szükségesek: a távollévők között kötött adásvételi szerződés megkötéséhez, teljesítéséhez és a „Saját fiókom” szolgáltatás nyújtásához, továbbá ahhoz, hogy megkönnyítse a Felhasználó és a Vevő számára az Áruház weboldalának használatát a munkamenet fenntartása révén (így nincs szükség a jelszó ismételt megadására), valamint az oldalak látogatottsági statisztikáinak elkészítéséhez.
Az Áruház által a Vevő, a Felhasználó vagy képviselőjük számítógépére elhelyezett fájlok nem gyűjtenek személyes adatokat, nem befolyásolják az operációs rendszer vagy a szoftver konfigurációját, és bármikor törölhetők.
A szolgáltatás igénybe vevője bármikor törölheti az elhelyezett cookie-fájlokat, vagy letilthatja a cookie-k elhelyezését az internetböngészőjében elérhető opciók segítségével.
§4
Regisztráció az e-Shopban és a Felhasználói fiók létrehozása
A Felhasználói fiók létrehozása érdekében a Vevő díjmentes regisztrációt hajt végre.
A regisztráció a „Regisztráció” részben elérhető regisztrációs űrlap kitöltésével történik.
A Regisztráció érdekében a Vevőnek ki kell töltenie az Eladó által az Áruház Weboldalán elérhetővé tett regisztrációs űrlapot, majd az ott található megfelelő funkció kiválasztásával elektronikus úton el kell küldenie a kitöltött regisztrációs űrlapot az Eladó részére.
A regisztrációs űrlap kitöltése során a Vevőnek lehetősége van megismerkedni a Szabályzattal, és annak tartalmát a megfelelő mező bejelölésével elfogadni.
A Webáruházban történő regisztráció, valamint a Webáruház funkcióinak használata díjmentes.
A regisztrációval létrejön egy Fiók, amelyben a Vevőre vonatkozó adatok és információk kerülnek tárolásra. A Fiók keretében nyújtott szolgáltatások határozatlan idejűek.
A kitöltött regisztrációs űrlap elküldését követően a Vevő haladéktalanul, elektronikus úton, a regisztrációs űrlapon megadott e-mail-címre megkapja az Eladó által küldött Regisztráció-visszaigazolást. Ezzel a pillanattal létrejön a Felhasználói fiók vezetésére vonatkozó elektronikus szolgáltatási szerződés, és a Vevő jogosulttá válik a Felhasználói fiókhoz való hozzáférésre, valamint a Regisztráció során megadott adatok módosítására, a Bejelentkezési név kivételével.
A „Saját fiókom” szolgáltatás a fiók aktiválásának időpontjától kezdve kerül nyújtásra.
A Felhasználói fiókhoz való hozzáférést belépési jelszó védi. A jelszót a Felhasználó választja meg.
A Felhasználó bármikor felmondhatja a „Saját fiókom” szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződést
azonnali hatállyal és indokolás nélkül, a fiók törlésével. A fiók törléséhez elegendő egy e-mail küldése az Eladó részére a törlés iránti kérelemmel.
A fentiek nem vonatkoznak azokra az esetekre, amikor az Eladó éppen a Vevő által leadott rendelés teljesítésén dolgozik. Ilyen esetben a szerződés megszűnésének hatálya az adott rendelés teljesítésének pillanatában áll be.
Az Eladó felmondhatja a „Saját fiókom” szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződést, ha a Felhasználó megsérti a jelen Szabályzat rendelkezéseit. A felmondás a Felhasználó által a fiókbeállításokban megadott e-mail-címre küldött e-mail útján történik.
§5
Rendelések leadása
A Webáruházon keresztül vásárlást végezhetnek mind a regisztrált, felhasználói fiókkal rendelkező Vevők, mind a nem regisztrált Vevők.
Az Adásvételi szerződés a Vevő és az Eladó között azt követően jön létre, hogy a Vevő előzetesen leadja Rendelését a Webáruházban elérhető Rendelési űrlap segítségével.
Az Elektronikus Rendelési szolgáltatást az Eladó díjmentesen nyújtja, egyszeri jellegű, és a Rendelés leadásának pillanatában, illetve a Vevő általi korábbi megszakítás esetén szűnik meg.
A rendelés leadása során a Vevő köteles helyes kapcsolattartási és személyes adatokat megadni.
A szerződés megkötése előtt a Vevő ellenőrizheti a kiválasztott termékek elérhetőségét. Az elérhetőségre vonatkozó információ minden termék leírása mellett megtalálható.
A Vevőnek a vásárlás előtt lehetősége van megismerkedni az Áruház oldalán közzétett termékfotókkal, valamint a mellettük elhelyezett leírásokkal.
A Rendelés leadásához a Vevő a kiválasztott áruk mellett az „add a kosárhoz” parancsra kattintva aktiválja a kosarat, majd a rendelési panelen meghatározza a vásárolni kívánt árumennyiséget.
A Vevő saját választása szerint visszatérhet az áruk kiválasztására szolgáló panelhez további termékek kosárba helyezése céljából, eltávolíthat egy kiválasztott árut („eltávolítás”), vagy megnyithatja a fizetés és szállítás panelt („tovább”), ahol meghatározza a szállítási módot és a fizetés formáját.
A „tovább” gombra kattintást követően a Vevő a szállítási cím panelre kerül, ahol a megfelelő mezőkben megadja a kapcsolattartási adatokat a szerződés megkötése és teljesítése érdekében.
A Vevőnek továbbá meg kell ismerkednie a jelen Szabályzattal, és azt el kell fogadnia, amit a megfelelő nyilatkozat bejelölésével erősít meg.
A Rendelés leadásának folyamata során – egészen a „Fizetési kötelezettséggel rendelek” gomb megnyomásáig – a Vevőnek lehetősége van a megadott adatok, valamint az Áru kiválasztásának módosítására. Ennek érdekében követnie kell a számára megjelenített üzeneteket és a weboldalon elérhető információkat.
Minden alkalommal, mielőtt a rendelés elküldésre kerül az Eladó részére, a Felhasználó tájékoztatást kap a kiválasztott Áru és Szállítás teljes áráról, valamint minden olyan járulékos költségről, amelyet az adásvételi szerződés megkötésével összefüggésben viselnie kell.
A rendelés leadása a Vevő részéről azt jelenti, hogy ajánlatot tesz az Eladó részére az általa megrendelt áru adásvételi szerződésének megkötésére.
A rendelés leadását követően a Vevő által megadott e-mail-címre elektronikus visszaigazolás kerül elküldésre az Eladó részéről a rendelés beérkezéséről, együtt
egy összefoglalóval.
A leadott Rendelés összefoglalója a következő információkat tartalmazza:
az Áruház adatai, beleértve a pontos levelezési címet, e-mail-címet és telefonszámot;
minden termék egységára és teljes ára;
a rendelés ára = a termékek teljes ára + a szerződés teljesítésének költségei (többek között fizetés és szállítás);
a szállítás formája – beleértve a szállítás időpontját és az esetleges szállítási korlátozásokat, pl. súly vagy helyszín tekintetében;
a fizetési mód;
tájékoztatás a szerződéstől való, indokolás nélküli 14 napon belüli elállási jogról;
tájékoztatás a kellékszavatossági jogról;
Az Adásvételi szerződés lengyel nyelven jön létre.
A Vevő a Webáruházban az Áruház Weboldalán keresztül a hét 7 napján, a nap 24 órájában adhat le rendeléseket.
Telefonos konzultáció munkanapokon, hétfőtől péntekig 9:00–16:00 óra között lehetséges.
§6
Árak és fizetési módok
Az e-Shopban feltüntetett árak lengyel zlotyban értendők és tartalmazzák az ÁFA-t.
A termékek árai nem tartalmazzák a szállítási költséget.
A rendelés teljes értékére vonatkozó információ minden esetben a Kosárban jelenik meg, miután a Vevő kiválasztotta a megrendelt termék szállítási módját és a fizetési formát.
A Vevő az alábbi fizetési módok közül választhat:
banki átutalás az Eladó bankszámlájára (ebben az esetben a rendelés teljesítése azt követően kezdődik meg, hogy az Eladó elküldte a Vevőnek a rendelés elfogadásának visszaigazolását, és az összeg beérkezett az Eladó bankszámlájára);
utánvétes készpénzes fizetés, a Szállítónak történő fizetés a Szállításkor (ebben az esetben a rendelés teljesítése azt követően kezdődik meg, hogy az Eladó elküldte a Vevőnek a rendelés elfogadásának visszaigazolását);
banki átutalás a külső PayU fizetési rendszeren keresztül (a rendelés teljesítése azt követően történik meg, hogy az Eladó a rendszertől tájékoztatást kap a Vevő által teljesített fizetésről).
Amennyiben az Ügyfél a megrendelésben megjelölt határidőn belül nem teljesíti a fizetést, az Eladó póthatáridőt tűz ki a fizetés teljesítésére, és erről tartós adathordozón tájékoztatja az Ügyfelet. A második fizetési határidő eredménytelen elteltével az Eladó tartós adathordozón nyilatkozatot küld az Ügyfélnek a szerződéstől való elállásról a Polgári Törvénykönyv 491. cikke alapján.
§7
A Rendelés teljesítése és az Áru Szállítása
Az Eladó köteles az Adásvételi szerződés tárgyát képező Árut hibátlanul szállítani.
A rendelések teljesítése munkanapokon, hétfőtől péntekig történik.
A munkaszüneti napokon leadott rendelések a rendelés leadását követő első munkanapon leadott rendelésnek minősülnek.
A rendelés teljesítési ideje 1–5 munkanap. Minden egyes áru leírásánál szerepel a szállítási időre vonatkozó információ, amely meghatározza a rendelés leadásától a csomag fuvarozónak történő átadásáig becsült időt. A megrendelt termékeket tartalmazó csomag akkor kerül feladásra, amikor minden kiválasztott termék elérhető.
A rendelés teljesítési ideje attól a pillanattól kezdődik, amikor az ATTIQ megkapja a rendelés teljesítéséhez szükséges valamennyi részletet, azaz a megvásárolt termékek méretének, színének, a szállítási címnek, a fizetési módnak (bankszámlára történő fizetés esetén az összeg jóváírásának dátumának), valamint a kiválasztott szállítási módnak a megerősítését.
Különleges esetekben a rendelés teljesítési ideje néhány nappal meghosszabbodhat, amelyről az Ügyfél egyedileg e-mailben vagy telefonon értesítést kap.
A szállítás költségét a Vevő viseli. A szállítási költségek a termékek kosárba helyezése után jelennek meg. A szállítási költségek a választott szállítási mód és fuvarozó függvényében eltérhetnek.
Meghatározott esetekben a megrendelt áruk szállítási díja részben vagy egészben
az Eladót terhelheti.
Az Eladó lehetőséget biztosít az ügyfelek számára, hogy a kedvezményprogram szabályzata szerint csatlakozzanak a kedvezményprogramhoz.
Amennyiben az Ügyfél olyan rendelést kíván leadni, amelyet a Lengyel Köztársaság területén kívülre kell kézbesíteni, az Ügyfélnek kapcsolatba kell lépnie az ATTIQ-val e-mailben a sklep@attiq.pl címen vagy telefonon a +48 507 365 832 számon annak érdekében, hogy egyedileg megállapítsák az ilyen rendelés teljesítésének feltételeit, különös tekintettel az ilyen rendelés alá tartozó termékek szállítási költségeire. Az ATTIQ nem küld külföldre utánvétes csomagokat.
A megvásárolt termékek kézbesítése az Áru elküldésével történik a kiválasztott fuvarozói opció segítségével, a Vevő által a rendelési űrlapon megadott címre.
Az Eladó felel az áru véletlen elvesztésének vagy sérülésének kockázatáért
mindaddig, amíg a Fogyasztó azt át nem veszi.
Amennyiben a küldemény átvételét indokolatlanul megtagadja az a Vevő, aki Fogyasztó, és nem él a szerződéstől való elállás lehetőségével a küldemény átvételének megtagadásától számított 14 napon belül, az Eladó jogosult a Vevőt a szállítás és a feladóhoz történő visszaküldés költségeivel megterhelni. Ha a küldemény átvételének indokolatlan megtagadását nem Fogyasztónak minősülő jogalany teszi, az Eladó minden esetben jogosult őt a szállítás költségeivel megterhelni.
Amennyiben a postai küldemény a feladástól számított 14 napon belül nem kerül kézbesítésre, haladéktalanul fel kell venni a kapcsolatot az ATTIQ-val e-mailben a sklep@attiq.pl címen vagy telefonon a +48 507 365 832 számon.
Amennyiben a futárküldemény 3 munkanapon belül nem kerül kézbesítésre, haladéktalanul fel kell venni a kapcsolatot az ATTIQ-val e-mailben a sklep@attiq.pl címen vagy telefonon a +48 507 365 832 számon.
§8
A Rendelésekkel kapcsolatos panaszok
Az Eladó a Polgári Törvénykönyv 558. cikkének 1. §-a alapján teljes mértékben kizárja a felelősségét az Ügyfelekkel szemben a fizikai és jogi hibákért (kellékszavatosság).
Hiba vagy az Áru és az ajánlat közötti eltérés esetén a Fogyasztó jogosult az Áruval kapcsolatos panaszt tenni az Eladó értesítésével és akaratnyilatkozatának bármely formában történő benyújtásával, különösen:
írásban a következő címre: Jarosław Domałacny ATTIQ Chabówka 94A, 34-720 Chabówka
elektronikus levélben a következő címre: sklep@attiq.pl
Az előző mondatban megjelölt követelmények csupán ajánlás jellegűek, és nem befolyásolják az ajánlott panaszleírás mellőzésével benyújtott panaszok érvényességét.
A panaszbejelentésnek az alábbi adatokat kell tartalmaznia:
keresztnév és vezetéknév;
levelezési cím, valamint e-mail-cím és telefonszám;
a panasz tárgya;
a panasz oka;
a panasz elbírálására irányuló kérelem;
aláírás (postai úton benyújtott panasz esetén saját kezű aláírás).
a vásárlást igazoló bizonylat (a vásárlást azonosító dokumentum, például e-mail, átutalási igazolás, rendelési űrlap)
Amennyiben a szerződés Fogyasztóval jött létre, és a fizikai hiba a dolog átadásától számított egy éven belül kerül megállapításra, vélelmezni kell, hogy az már a kockázat Fogyasztóra történő átszállásának időpontjában fennállt.
Ha az eladott dolog hibás, a Fogyasztó:
nyilatkozatot tehet árleszállítás iránti igényéről;
nyilatkozatot tehet a szerződéstől való elállásról, kivéve, ha az Eladó haladéktalanul és a Fogyasztó számára indokolatlan kényelmetlenség nélkül a hibás dolgot hibátlanra cseréli, vagy a hibát kijavítja.
A Fogyasztó az Eladó által javasolt kijavítás helyett kérheti a dolog hibátlanra történő kicserélését, vagy a csere helyett a hiba kijavítását, kivéve, ha a dolognak a Fogyasztó által választott módon történő szerződésszerűvé tétele lehetetlen vagy az Eladó által javasolt módhoz képest aránytalan többletköltséggel járna; az aránytalanság megítélésekor figyelembe kell venni a hibátlan dolog értékét, a megállapított hiba jellegét és jelentőségét, valamint azokat a kellemetlenségeket, amelyek a Fogyasztót más kielégítési mód esetén érnék.
A Fogyasztó nem állhat el a szerződéstől, ha a hiba jelentéktelen.
Ha az eladott dolog hibás, a Fogyasztó továbbá:
kérheti a dolog hibátlanra történő kicserélését;
kérheti a hiba kijavítását.
Az Eladó köteles a hibás dolgot hibátlanra kicserélni vagy a hibát kijavítani
észszerű időn belül és a Fogyasztó számára indokolatlan kényelmetlenség nélkül.
Az Eladó megtagadhatja a Fogyasztó igényének teljesítését, ha a hibás dolognak a Vevő által választott módon történő szerződésszerűvé tétele lehetetlen, vagy a szerződésszerűvé tétel második lehetséges módjához képest aránytalan többletköltséggel járna.
A kellékszavatossági jogait gyakorló Fogyasztó köteles a hibás dolgot az Eladó költségére a panaszkezelési címre eljuttatni, kivéve, ha a dolog jellege vagy felszerelésének módja miatt ez a Fogyasztó számára aránytalan nehézséget jelentene.
A Fogyasztó köteles a dolgot az Eladó rendelkezésére bocsátani azon a helyen, ahol a dolog található. Ha az Eladó e kötelezettségének nem tesz eleget, a Fogyasztó jogosult a dolgot az Eladó költségére és kockázatára visszaküldeni.
A csere vagy javítás költségeit az Eladó viseli.
Az Eladó köteles a Fogyasztótól átvenni a hibás dolgot a dolog hibátlanra történő kicserélése vagy a szerződéstől való elállás esetén.
Az Eladó tizennégy napon belül nyilatkozik a Fogyasztó igényeiről. Ellenkező esetben úgy kell tekinteni, hogy a Fogyasztó nyilatkozatát vagy igényét megalapozottnak ismerte el.
Az Eladó kellékszavatossági felelősséggel tartozik, ha a fizikai hiba a dolog Fogyasztónak történő átadásától számított két éven belül kerül megállapításra, használt dolog esetén pedig az átadástól számított egy éven belül.
Ha a Fogyasztó a dolog hibája miatt a szerződéstől való elállásról vagy az ár csökkentéséről nyilatkozott, követelheti annak a kárnak a megtérítését, amelyet azáltal szenvedett el, hogy a hibáról nem tudva kötötte meg a szerződést, akkor is, ha a kár olyan körülmények következménye, amelyekért az Eladó nem felelős; különösen követelheti a szerződéskötés, az átvétel, a szállítás, a tárolás és a biztosítás költségeinek megtérítését, a felmerült ráfordítások visszatérítését olyan mértékben, amennyiben azokból nem származott számára előny, és azokat harmadik személy nem térítette meg, továbbá az eljárási költségek megtérítését. Ez nem érinti a kártérítési kötelezettségre vonatkozó általános szabályokat.
A Fogyasztónak lehetősége van továbbá a panaszok bíróságon kívüli rendezésére és követelései érvényesítésére szolgáló módok igénybevételére, mint például: mediáció a vajdasági kereskedelmi felügyeleti szerveknél, állandó fogyasztói békéltető bíróságok, fogyasztóvédelmi biztosok, nem kormányzati szervezetek.
Részletes információk a Fogyasztónak minősülő Vevő számára a benyújtott panasz bíróságon kívüli rendezésének és követelései érvényesítésének lehetőségéről, valamint a békés vitarendezési eljárásokhoz való hozzáférés szabályairól elérhetők a járási (városi) fogyasztóvédelmi biztosok, a fogyasztóvédelemmel foglalkozó társadalmi szervezetek, a Vajdasági Kereskedelmi Felügyeletek, valamint a varsói székhelyű Verseny- és Fogyasztóvédelmi Hivatal székhelyein és internetes oldalain.
Amennyiben a Vevő Fogyasztó, az Áruház szabályzata vagy az adásvételi szerződések alapján felmerülő valamennyi jogvita rendezhető az https://ec.europa.eu/consumers/odr/ internetes platformon keresztül is.
§ 9
Garanciák
A garanciális panaszokat a garancia feltételeinek megfelelően bírálják el, amennyiben az adott Áruhoz garanciát biztosítottak.
A garanciából eredő jogok és a Fogyasztót az Eladóval szemben megillető kellékszavatossági jogok egymástól független jogosultságok.
§10
Az Adásvételi szerződéstől való elállás joga
A távollevők között kötött szerződéstől való elállás joga a Fogyasztót többek között nem illeti meg
az olyan szerződések tekintetében, amelyek tárgya nem előre gyártott Áru, amelyet a Fogyasztó specifikációja alapján gyártottak, vagy amely az ő egyénre szabott igényeinek kielégítésére szolgál.
A távollevők között kötött szerződéstől való elállás joga a Fogyasztót továbbá nem illeti meg
szolgáltatási szerződések esetén, ha az Eladó a szolgáltatást a fogyasztó kifejezett hozzájárulásával teljes egészében nyújtotta, és a fogyasztót a teljesítés megkezdése előtt tájékoztatták arról, hogy az Eladó teljes teljesítését követően elveszíti a szerződéstől való elállási jogát.
A jelen Szabályzat §10 1–2. pontjainak fenntartásával az a Vevő, aki Fogyasztó,
és távollevők között kötött Adásvételi szerződést kötött, 14 napon belül indokolás nélkül elállhat attól.
Távollevők között kötött szerződéstől való elállás esetén a szerződést úgy kell tekinteni, mintha nem jött volna létre. A felek által teljesített szolgáltatásokat változatlan állapotban kell visszaszolgáltatni, használat nyomai nélkül, nem gyűrötten, eredeti címkékkel, nem kimosva.
Az Adásvételi szerződéstől való elállás határideje 14 nap elteltével jár le attól a naptól számítva, amikor a Fogyasztó az Árut birtokba vette, illetve attól a naptól, amikor a Fogyasztó az utolsó részszállítást megkapta – amennyiben a rendelés részletekben kerül teljesítésre.
A határidő betartásához elegendő, ha a Fogyasztó szóban, írásban vagy
bármely más, általa választott módon, a határidő lejárta előtt tájékoztatja az Eladót az elállási nyilatkozat megtételéről.
A Fogyasztó használhatja az Adásvételi szerződéstől való elállás alábbi mintanyomtatványát, azonban ez nem kötelező.
Minta nyomtatvány.pdf
Amennyiben a Fogyasztó e-mail vagy más elektronikus kommunikációs forma útján tájékoztatja az Eladót az Adásvételi szerződéstől való elállásról, az Eladó haladéktalanul visszaigazolja a Vevő részére az Adásvételi szerződéstől való elállásról szóló tájékoztatás kézhezvételét tartós adathordozón (például elektronikus levél útján).
Legkésőbb az elállási nyilatkozat megtételének napjától számított 14 napon belül vagy azzal együtt
a Fogyasztó köteles az Áruház címére visszaküldeni vagy visszajuttatni a megvásárolt árut
változatlan állapotban, kivéve, ha a változtatás a rendes használat keretein belül szükséges volt.
A Fogyasztó a szerződéstől való elállási jogának gyakorlásával összefüggésben semmilyen költséget nem visel, a termék Áruházba történő visszaküldésének közvetlen költségei kivételével.
Amennyiben a visszaküldött áru hiányos, vagy a rendes használatot meghaladó használati nyomokat visel, a Fogyasztó felel az áru értékcsökkenéséért.
Az Eladó haladéktalanul, de legkésőbb a Fogyasztó elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti a befizetést ugyanazzal a fizetési móddal, amelyet a Fogyasztó az eredeti tranzakció során használt, kivéve, ha a Fogyasztó kifejezetten más megoldásba egyezett bele; a Fogyasztót a visszatérítéssel kapcsolatban semmilyen díj nem terheli.
Az Eladó a Fogyasztó elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül
köteles a Fogyasztó által teljesített valamennyi fizetést visszatéríteni, ideértve az áru kiszállításának költségét is. A fentiek nem vonatkoznak az áru Áruházba való visszaküldésének költségeire.
Amennyiben az Eladó nem ajánlotta fel, hogy maga veszi át az árut a Fogyasztótól, jogosult a Fogyasztótól kapott kifizetések visszatérítését visszatartani mindaddig, amíg az árut vissza nem kapja, vagy a Fogyasztó nem igazolja a visszaküldést – attól függően, hogy e két esemény közül melyik következik be előbb.
Ha a fogyasztó olyan szállítási módot választott, amely drágább, mint az Eladó által felajánlott legolcsóbb szokásos szállítási mód, az Eladó nem köteles megtéríteni a fogyasztónak az ebből eredő többletköltségeit.
Ha a szerződést üzlethelyiségen kívül kötötték meg, és a dolgot a fogyasztónak arra a helyre szállították, ahol a szerződéskötés időpontjában lakott, az eladó köteles saját költségén átvenni a dolgot, ha a dolog jellege miatt az szokásos postai úton nem küldhető vissza.
Ha a fogyasztó kifejezett kérésére a szolgáltatás teljesítését az elállási határidő lejárta előtt kell megkezdeni, az eladó a fogyasztótól ilyen tartalmú kifejezett nyilatkozatot követel meg. Amennyiben a fogyasztó az említett kérés megtételét követően gyakorolja elállási jogát, köteles megfizetni a szerződéstől való elállásig teljesített szolgáltatásokat.
A fizetendő összeget a teljesített szolgáltatás arányában kell kiszámítani, figyelembe véve a szerződésben meghatározott árat vagy díjazást. Ha az ár vagy a díjazás túlzott mértékű, ezen összeg kiszámításának alapja a teljesített szolgáltatás piaci értéke.
A szerződéstől való elállás joga nem illeti meg a Fogyasztót az Eladó által nyújtott alábbi teljesítések esetén:
19.1 nem előre gyártott dolgok, amelyeket a fogyasztó által megadott specifikáció alapján gyártottak, vagy amelyek az ő egyedi igényeinek kielégítését szolgálják;
olyan esetekben, amikor a szolgáltatás tárgya lezárt csomagolásban szállított dolog,
amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból a csomagolás felbontása után nem küldhető vissza, ha a csomagolást a szállítást követően felbontották,
olyan esetekben, amikor a szolgáltatás tárgyát olyan dolgok képezik, amelyek a szállítást követően
jellegüknél fogva elválaszthatatlanul összekapcsolódnak más dolgokkal.
§11
Díjmentes szolgáltatások
Az Eladó a Vevők részére elektronikus úton díjmentes szolgáltatásokat nyújt, mint például: Űrlap, Hírlevél, Felhasználói fiók vezetése.
A szolgáltatások a hét 7 napján, napi 24 órában kerülnek nyújtásra.
A Hírlevél szolgáltatást minden olyan Vevő igénybe veheti, aki külön hozzájárulást ad kereskedelmi információk fogadásához, és megadja e-mail-címét az Eladó által az Áruház Weboldalán rendelkezésre bocsátott regisztrációs űrlap segítségével. A kitöltött regisztrációs űrlap elküldését követően a Vevő haladéktalanul, elektronikus úton, a regisztrációs űrlapon megadott e-mail-címre visszaigazolást kap az Eladótól. Ezzel a pillanattal létrejön a Hírlevél szolgáltatás elektronikus úton történő nyújtására vonatkozó szerződés.
Minden Hírlevél tartalmazza a díjmentes Hírlevél szolgáltatásról való leiratkozás lehetőségéről és módjáról szóló információt.
A Vevő bármikor lemondhatja a Hírlevél fogadását a leiratkozással
a Hírlevél szolgáltatás keretében küldött minden elektronikus üzenetben elhelyezett hivatkozás segítségével, vagy a megfelelő mező aktiválásával
a Felhasználói fiókban.
§12
Adatvédelem
A Vevők által a Regisztráció, az egyszeri rendelés leadása, valamint az Eladó által nyújtott elektronikus szolgáltatások vagy a Szabályzatban meghatározott egyéb körülmények keretében önkéntesen megadott személyes adatok adatkezelője az Eladó.
Az Eladó a Vevők személyes adatait a rendelések teljesítése, az elektronikus szolgáltatások nyújtása, valamint a Szabályzatban meghatározott egyéb célok érdekében kezeli. Az adatok kezelése kizárólag jogszabályi rendelkezések vagy a Vevő által a hatályos jogszabályokkal összhangban megadott hozzájárulás alapján történik.
Az Eladó védi a részére átadott személyes adatokat, és mindent megtesz annak érdekében, hogy azokat megóvja a jogosulatlan hozzáféréstől vagy felhasználástól.
Az Eladó a Vevő személyes adatait a Szállító részére a Szállítás teljesítéséhez szükséges mértékben továbbítja.
Mindenki, aki személyes adatokat ad át az Eladónak, jogosult hozzáférni azok tartalmához és kérheti azok helyesbítését.
A Vevő jogosult személyes adataihoz hozzáférni, azokat helyesbíteni, kérni a kezelésük megszüntetését, tiltakozni azok kezelése ellen, valamint kérni azok törlését.
Az adatkezeléshez adott hozzájárulás bármikor visszavonható az Eladó részére tartós adathordozón tett megfelelő nyilatkozat útján. A nyilatkozat például elektronikus levél útján is elküldhető az Eladó címére.
A kezelt személyes adatokhoz való hozzáférés vagy azok helyesbítése érdekében ilyen kérelmet az Eladó részére a következő címre kell megküldeni: Jarosław Domałacny ATTIQ Chabówka 94A, 34-720 Chabówka, vagy elektronikus úton a következő címre: sklep@attiq.pl
§13
A Vevő kötelezettségei és a szellemi tulajdon védelme
A Vevő különösen köteles:
az e-Shopot úgy használni, hogy annak működését ne zavarja meg, különösen meghatározott szoftverek vagy eszközök használatával;
tartózkodni az olyan cselekményektől, mint kéretlen kereskedelmi információk (spam) küldése vagy közzététele az e-Shop keretében;
az e-Shopot úgy használni, hogy az ne legyen terhes más Vevők és az Eladó számára;
az e-Shopban közzétett valamennyi tartalmat kizárólag saját személyes használat céljára igénybe venni;
az e-Shopot a lengyel jogszabályokkal, a Szabályzat rendelkezéseivel és az internet használatára vonatkozó általános szabályokkal összhangban használni.
Tilos az Áruház weboldalán közzétett bármely anyag (ideértve a fényképeket és az Áru leírását is) felhasználása az Eladó írásbeli hozzájárulása nélkül.
§14
Kedvezményprogram
Az aktív ügyfelek kedvezményprogramjának szabályzata
I. A Kedvezményprogram résztvevőjének jogosultságai
1. Változó kedvezmény a www.attiq.net webáruház normál kínálatában elérhető termékekre.
A kedvezmény mértéke a két éves elszámolási időszak alatt végrehajtott vásárlások értékétől függ. A program résztvevője százalékos árengedmény formájában kap kedvezményt a www.attiq.net áruházban végzett korlátlan számú vásárlásra.
2. A Kedvezményprogram keretében megítélt százalékos kedvezmény nem vonatkozik a leárazott termékek vásárlására, illetve az egyedi megrendelésekre (az ügyfél terve alapján megvalósított rendelésekre).
II. A Kedvezményprogram százalékos kedvezményeinek megítélési szabályai
1. A program résztvevője kizárólag természetes személy lehet.
2. A százalékos kedvezmény megszerzéséhez regisztrálni kell a www.attiq.net webáruházban.
3. A kedvezmény 150 PLN összértékű vásárlás elérését követően kerül megítélésre. A szállítási költségek nem számítanak bele a vásárlás értékébe.
4. A kedvezmény mértékére vonatkozó információ az ATTIQ Ügyfélszolgálatával való kapcsolatfelvétel útján szerezhető meg e-mailben a sklep@attiq.pl címen, telefonon az 507 365 832 számon, illetve bejelentkezést követően a megjelenített termékárak már tartalmazzák a megítélt kedvezményt.
III. Az Attiq Kedvezményprogram kedvezményeinek megítélési szabályai
1. A kedvezmény 150 PLN összértékű vásárlás elérését követően kerül megítélésre.
2. Az elmúlt 24 hónap során végrehajtott vásárlások összeadódnak, és a következő küszöb elérése után a megítélt kedvezmény mértéke növekszik vagy csökken.
Például: 2010-ben 300 PLN értékű vásárlást hajtottunk végre. A kedvezmény mértéke így 3%.
2011-ben 800 PLN értékű vásárlást hajtottunk végre. Az elmúlt két év vásárlásainak összege 1100 PLN, így a kedvezmény mértéke 5%-ra emelkedik.
3. A megítélt kedvezmény érvényességi ideje az utolsó vásárlás dátumától számított 24 hónap.
4. Ha a program felhasználója 24 hónapon belül nem hajt végre vásárlást, elveszíti az összes megítélt kedvezményét.
5. A vásárlások után a kedvezmény automatikusan növekszik.
6. Termékvisszaküldés esetén a megítélt kedvezmény mértéke adott esetben egy alacsonyabb kedvezményküszöbhöz igazodik.
7. A kedvezmények a következő küszöbök szerint kerülnek megítélésre:
3% 150 PLN összegtől
4% 500 PLN összegtől
5% 1000 PLN összegtől
6% 1500 PLN összegtől
7% 2000 PLN összegtől
IV. Hogyan használható a Kedvezményprogram?
1. Jelentkezzen be a www.attiq.net webáruházba.
2. Ha már kapott kedvezményt, a megjelenített termékárak mutatni fogják az alkalmazott engedmény mértékét.
3. A csökkentett árak akkor lesznek láthatók, ha az elmúlt 24 hónap során teljesített vásárlásainak összege elérte legalább a 150 PLN-t, és Ön bekerült a Kedvezményprogramba. Minden további vásárlása hozzáadódik a vásárlások összegéhez, és a következő küszöb elérésekor a kedvezmény mértéke automatikusan frissül.
IV. Általános rendelkezések
1. Az Attiq fenntartja a jogot a jelen szabályzat részleges módosítására, annak egyes pontjai módosításával vagy hatályon kívül helyezésével. A szabályzat módosításáról szóló információ a www.attiq.net webáruház oldalán kerül közzétételre.
2. A program a Lengyel Köztársaság területén kerül megvalósításra, és visszavonásig tart; a visszavonás időpontjáról az Attiq legalább 1 hónappal korábban tájékoztatja a felhasználókat a www.attiq.net weboldalon közzétett információ útján.
Sikeres vásárlást kívánunk!