REGOLAMENTO DEL NEGOZIO ONLINE ATTIQ
https://attiq.net/
Il proprietario del negozio online registrato con il dominio attiq.net è Jarosław Domałacny, che esercita l’attività economica con la denominazione: Jarosław Domałacny ATTIQ, Chabówka 94A, 34-720 Chabówka, registrata nel Registro Centrale delle Attività Economiche tenuto dal Ministro dell’Economia con numero NIP: 735-225-00-82, REGON: 120611423, e-mail: sklep@attiq.pl, telefono: +48 507 365 832, di seguito denominato “Venditore”.
Il Venditore svolge attività commerciale nel settore della vendita di abbigliamento e accessori sportivi.
§1
Definizioni
I termini utilizzati nel presente Regolamento indicano:
Utente - una persona fisica dotata di piena capacità di agire (persona maggiorenne non interdetta), una persona fisica con capacità di agire limitata (persona che ha compiuto 13 anni o è parzialmente interdetta) che agisce previo consenso del proprio rappresentante legale (ad esempio un genitore), una persona giuridica, un’unità organizzativa priva di personalità giuridica cui la legge riconosce capacità giuridica, che acquista o intende acquistare merce dal Negozio oppure che utilizza o intende utilizzare il servizio “Il mio account” e i servizi forniti dal Venditore per via elettronica.
Cliente - una persona fisica maggiorenne dotata di piena capacità di agire, una persona giuridica oppure un’unità organizzativa priva di personalità giuridica ma dotata di capacità giuridica, che effettua presso il Venditore un acquisto direttamente connesso alla propria attività economica o professionale.
Consumatore - una persona fisica che compie un atto giuridico non direttamente
connesso alla propria attività economica o professionale.
Acquirente - sia il Consumatore sia il Cliente.
Servizio elettronico - un servizio fornito elettronicamente dal Venditore all’Utente tramite il Negozio Online.
Codice di buone pratiche - insieme di regole di comportamento, in particolare norme etiche e professionali, di cui all’art. 2 punto 5 della Legge del 23 agosto 2007 sulla prevenzione delle pratiche commerciali sleali, e successive modifiche.
Modulo di registrazione - modulo disponibile nel negozio online che consente la creazione di un Account Utente.
Modulo d’ordine - servizio elettronico, modulo interattivo disponibile nel negozio online che consente l’invio di un ordine, in particolare mediante l’aggiunta di prodotti al carrello elettronico e la definizione delle condizioni del contratto di vendita, compresi il metodo di consegna e di pagamento.
Il mio account/Account Utente – pannello individuale per ciascun Utente, attivato dal Venditore a suo favore dopo la Registrazione dell’Utente, nell’ambito del quale il Negozio fornisce servizi agli Acquirenti al fine di facilitare la conclusione di contratti di vendita a distanza, il contatto con il Negozio, la gestione del contratto, nonché la pianificazione degli acquisti da parte dell’Utente e il monitoraggio dei prodotti selezionati.
Carrello significa un modulo interattivo disponibile sul sito https://attiq.net/ destinato a contattare il Negozio e a consentire all’Acquirente di presentare un’offerta di acquisto.
Dati di contatto indicano:
nel caso di persone fisiche: nome, cognome, indirizzo di residenza permanente, indirizzo per la corrispondenza - se diverso dall’indirizzo di residenza, indirizzo e-mail, numero di telefono di contatto.
Se il servizio ordinato riguarda l’attività economica svolta, i dati di contatto della persona fisica comprendono anche la denominazione dell’impresa e il numero di identificazione fiscale (NIP);
nel caso di persone giuridiche o unità organizzative prive di personalità giuridica, cui la legge riconosce capacità giuridica: denominazione, sede, indirizzo per la corrispondenza, numero di identificazione fiscale (NIP), indirizzo e-mail, numero di telefono di contatto.
Regolamento – il presente regolamento per la prestazione di servizi per via elettronica nell’ambito del negozio online https://attiq.net/
Negozio Online (e-Shop o Negozio) – servizio internet disponibile all’indirizzo https://attiq.net/ tramite il quale l’Acquirente può in particolare effettuare Ordini.
Merce/Prodotto - beni venduti nel negozio che possono costituire oggetto di ordine da parte dell’Acquirente.
Consegna - tipo di servizio di trasporto con indicazione del vettore e del costo indicati
nel listino delle consegne disponibile all’indirizzo https://attiq.net/webpage/koszty-dostawy.html
Termine di evasione - numero di ore o giorni lavorativi indicato nella scheda prodotto. Giorni lavorativi - giorni dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi previsti dalla legge ricadenti in tali giorni.
Fornitore – soggetto che effettua la consegna della Merce.
Contratto di vendita – contratto di vendita di Merci o Servizi ai sensi del Codice Civile, concluso tra il Venditore e l’Acquirente.
Ordine – dichiarazione di volontà dell’Acquirente diretta direttamente alla conclusione del Contratto di vendita, che specifica in particolare il tipo e la quantità della Merce.
Informazione commerciale / Newsletter – informazione destinata direttamente o indirettamente a promuovere i beni e i servizi venduti nell’ambito dell’attività svolta dal Venditore.
§2
Disposizioni generali
Il presente Regolamento stabilisce le regole di utilizzo dell’e-Shop disponibile all’indirizzo https://attiq.net/ e definisce le regole e le condizioni per la prestazione gratuita di servizi elettronici da parte del Venditore.
Il Regolamento è rivolto sia ai consumatori sia agli imprenditori che utilizzano il Negozio Online.
Tutti i diritti relativi al Negozio Online, inclusi i diritti patrimoniali d’autore, i diritti di proprietà intellettuale relativi al suo nome, al dominio internet, al Sito Web, nonché ai modelli, moduli, logotipi e fotografie appartengono al Venditore, e il loro utilizzo può avvenire esclusivamente nel modo stabilito e conforme al presente Regolamento.
Il Regolamento definisce in particolare:
le regole di registrazione e utilizzo dell’account nell’ambito del Negozio;
le condizioni e le regole per l’invio elettronico degli Ordini nell’ambito del Negozio;
le regole per la conclusione del Contratto di vendita dei prodotti con utilizzo dei servizi forniti
nell’ambito del Negozio;
i requisiti tecnici necessari per la cooperazione con il sistema informatico (computer personale, laptop, ecc.) utilizzato dall’Acquirente,
la procedura di reclamo.
Gli Acquirenti possono accedere al presente Regolamento in qualsiasi momento tramite il link collocato sulla homepage del Negozio https://attiq.net/ e scaricarlo
e stamparlo.
La conferma delle disposizioni essenziali del contratto di vendita concluso tra il Venditore
e l’Acquirente avviene mediante l’invio all’Acquirente delle informazioni all’indirizzo e-mail indicato,
nonché in forma tradizionale mediante allegazione della conferma stampata della conclusione del contratto alla spedizione contenente la merce ordinata, eventuale documentazione e fattura IVA emessa su richiesta dell’Acquirente.
Condizione per usufruire dei servizi forniti dal Negozio è la previa presa visione
della descrizione del servizio, delle condizioni, del listino prezzi, nonché di tutte le disposizioni del presente Regolamento rese disponibili sul sito del Negozio.
L’offerta presentata nelle pagine dell’e-Shop, così come le descrizioni della merce, costituiscono esclusivamente un invito a presentare offerte e non un’offerta ai sensi del Codice Civile. Esse acquistano carattere vincolante – ai fini della conclusione di uno specifico contratto – solo al momento della conferma dell’accettazione dell’ordine per l’evasione da parte del Venditore.
§3
Requisiti tecnici e Cookie
Per utilizzare il Negozio Online, l’Acquirente dovrebbe avere accesso a una postazione informatica o a un dispositivo terminale dotato di:
accesso a Internet;
qualsiasi browser internet correttamente configurato;
un account di posta elettronica attivo e correttamente configurato.
L’e-Shop consente di ordinare servizi utilizzando software comunemente disponibili,
sotto forma di browser internet che accettano file cookie, ad esempio: browser Firefox versione 3 o successive, Opera versione 9 o successive, Chrome versione 10 o successive, Internet Explorer versione 7 o successive e Safari.
Il Negozio, previo consenso dell’Acquirente, dell’Utente o del loro rappresentante, memorizza sul loro computer file cookie necessari: per la conclusione del contratto di vendita a distanza, la sua esecuzione e la prestazione del servizio “Il mio account”, nonché per facilitare all’Utente e all’Acquirente l’utilizzo del sito del Negozio mantenendo la sessione attiva (rendendo superfluo reinserire la password) e creando statistiche di visualizzazione delle sottopagine.
I file introdotti dal Negozio nel computer dell’Acquirente, dell’Utente o del loro rappresentante non raccolgono dati personali, non influenzano la configurazione del sistema operativo né del software e possono essere eliminati in qualsiasi momento.
Il destinatario del servizio può in qualsiasi momento eliminare i cookie memorizzati o bloccare l’inserimento dei cookie mediante le opzioni disponibili nel proprio browser internet.
§4
Registrazione nell’e-Shop e creazione dell’Account Utente
Per creare un Account Utente, l’Acquirente effettua una registrazione gratuita.
La registrazione avviene compilando il modulo di registrazione reso disponibile nella sezione “Registrati”.
Ai fini della Registrazione, l’Acquirente deve compilare il modulo di registrazione messo a disposizione dal Venditore sul Sito Web del Negozio e inviare il modulo compilato al Venditore per via elettronica selezionando l’apposita funzione presente nel modulo di registrazione.
Durante la compilazione del modulo di registrazione, l’Acquirente ha la possibilità di prendere visione del Regolamento, accettandone il contenuto mediante la selezione dell’apposita casella nel modulo.
La registrazione nel Negozio Online, così come l’utilizzo delle funzionalità del Negozio Online, sono gratuiti.
Con la registrazione viene creato un Account nel quale vengono raccolti dati e informazioni sull’Acquirente. La prestazione dei servizi nell’ambito dell’Account ha carattere a tempo indeterminato.
Dopo l’invio del modulo di registrazione compilato, l’Acquirente riceve immediatamente, per via elettronica all’indirizzo e-mail indicato nel modulo di registrazione, la conferma della Registrazione da parte del Venditore. In tale momento viene concluso il contratto di prestazione elettronica del servizio di gestione dell’Account Utente, e l’Acquirente ottiene la possibilità di accedere all’Account Utente e di modificare i dati indicati durante la Registrazione, ad eccezione del Login.
Il servizio “Il mio account” viene fornito dal momento dell’attivazione dell’account.
L’accesso all’Account Utente è protetto da una password di accesso. La scelta della password è effettuata dall’Utente.
L’Utente può in qualsiasi momento recedere dal contratto di prestazione del servizio “Il mio account”
con effetto immediato e senza indicarne il motivo mediante cancellazione dell’account. Per cancellare l’account è sufficiente inviare un’e-mail al Venditore con la richiesta di cancellazione.
Quanto sopra non si applica alle situazioni in cui il Venditore sia in fase di esecuzione di un ordine effettuato dall’Acquirente. In tal caso, l’effetto della risoluzione del contratto avverrà al momento dell’evasione dell’ordine in questione.
Il Venditore può recedere dal contratto di prestazione del servizio “Il mio account” in caso di violazione da parte dell’Utente delle disposizioni del presente regolamento. Il recesso avviene mediante e-mail inviata all’indirizzo di posta elettronica indicato dall’Utente nelle impostazioni dell’account.
§5
Invio degli Ordini
Possono effettuare acquisti tramite il Negozio Online sia gli Acquirenti registrati e titolari di un account nel servizio, sia gli Acquirenti non registrati.
La conclusione del Contratto di Vendita tra l’Acquirente e il Venditore avviene dopo che l’Acquirente ha previamente inviato un Ordine tramite il Modulo d’Ordine nel Negozio Online.
Il Servizio di Ordine Elettronico è fornito gratuitamente dal Venditore, ha natura una tantum e termina al momento dell’invio dell’Ordine oppure al momento della cessazione anticipata dell’invio dell’Ordine da parte dell’Acquirente.
Durante l’invio dell’ordine, l’Acquirente è tenuto a fornire dati di contatto e personali corretti.
Prima della conclusione del contratto, l’Acquirente può verificare la disponibilità dei prodotti selezionati. Le informazioni sulla disponibilità si trovano accanto alla descrizione di ciascun prodotto.
L’Acquirente ha la possibilità, prima di effettuare l’acquisto, di prendere visione delle fotografie della merce messe a disposizione sul sito del negozio e delle descrizioni poste accanto ad esse.
Per effettuare un Ordine, l’Acquirente attiva il carrello cliccando sul comando “aggiungi al carrello” per i prodotti selezionati e successivamente, nel pannello dell’ordine, specifica la quantità dei prodotti acquistati.
A sua discrezione, l’Acquirente può tornare al pannello di selezione dei prodotti per aggiungere ulteriori prodotti al carrello, rimuovere un prodotto selezionato (comando “rimuovi”) oppure aprire il pannello pagamento e consegna (comando “avanti”) dove si definiscono il metodo di consegna e la forma di pagamento.
Dopo aver cliccato “avanti”, l’Acquirente viene trasferito al pannello dell’indirizzo di consegna dove, negli appositi campi, inserisce i dati di contatto al fine di consentire la conclusione del contratto e la sua esecuzione.
L’Acquirente deve inoltre prendere visione del presente regolamento e accettarlo, confermando tale circostanza mediante selezione dell’apposita dichiarazione.
Durante il processo di invio dell’Ordine – fino al momento della pressione del pulsante “Ordino con obbligo di pagamento” – l’Acquirente ha la possibilità di modificare i dati inseriti e la selezione della Merce. A tal fine, occorre seguire i messaggi visualizzati all’Acquirente e le informazioni disponibili sul sito.
Ogni volta prima dell’invio dell’ordine al Venditore, l’Utente viene informato del prezzo totale della Merce selezionata e della Consegna, nonché di tutti i costi aggiuntivi che è tenuto a sostenere in relazione alla conclusione del contratto di vendita.
L’invio dell’ordine da parte dell’Acquirente equivale alla presentazione al Venditore di un’offerta di conclusione del contratto di vendita (acquisto) della merce ordinata da parte dell’Acquirente.
Dopo l’invio dell’ordine, all’indirizzo di posta elettronica indicato dall’Acquirente verrà inviata una conferma elettronica della ricezione dell’ordine da parte del Venditore insieme
a un riepilogo.
Il riepilogo dell’Ordine inviato conterrà informazioni relative a:
dati del Negozio, compreso l’esatto indirizzo per la corrispondenza, l’indirizzo e-mail e il numero di telefono;
prezzo unitario e totale di tutti i prodotti;
prezzo dell’ordine = prezzo totale dei prodotti + costi di esecuzione del contratto (tra cui pagamento e consegna);
forma di consegna – incluso il termine in cui avverrà la consegna e le eventuali limitazioni relative alla consegna, ad esempio per peso o localizzazione;
metodo di pagamento;
informazione sul diritto di recesso dal contratto senza indicarne il motivo entro 14 giorni;
informazione sul diritto di garanzia legale di conformità / responsabilità per difetti;
Il Contratto di Vendita è concluso in lingua polacca.
L’Acquirente può effettuare ordini nel Negozio Online tramite il Sito Web del Negozio 7 giorni su 7, 24 ore al giorno.
Le consulenze telefoniche sono possibili nei giorni lavorativi dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 16:00.
§6
Prezzi e metodi di pagamento
I prezzi indicati nell’e-Shop sono espressi in zloty polacchi e comprendono l’IVA.
I prezzi dei prodotti non comprendono i costi di consegna.
L’informazione relativa al valore totale dell’ordine è sempre presentata nel Carrello dopo che l’Acquirente ha selezionato la modalità di consegna dell’oggetto dell’ordine e il metodo di pagamento.
L’Acquirente ha la possibilità di scegliere i seguenti metodi di pagamento:
bonifico bancario sul conto del Venditore (in tal caso l’evasione dell’ordine inizierà dopo l’invio all’Acquirente, da parte del Venditore, della conferma di accettazione dell’ordine e dopo l’accredito dei fondi sul conto bancario del Venditore);
pagamento in contanti alla consegna, pagamento al Fornitore al momento della Consegna (in tal caso l’evasione dell’ordine inizierà dopo l’invio all’Acquirente, da parte del Venditore, della conferma di accettazione dell’ordine);
bonifico bancario tramite il sistema di pagamento esterno PayU (l’evasione dell’ordine avverrà dopo che il Venditore avrà ricevuto dal sistema l’informazione dell’avvenuto pagamento da parte del Cliente).
Nel caso in cui il Cliente non effettui il pagamento entro il termine indicato nell’ordine, il Venditore assegnerà al Cliente un termine supplementare per effettuare il pagamento e informerà il Cliente su supporto durevole. In caso di inutile decorso del secondo termine di pagamento, il Venditore invierà al Cliente su supporto durevole una dichiarazione di recesso dal contratto ai sensi dell’art. 491 del Codice Civile.
§7
Evasione dell’Ordine e Consegna della Merce
Il Venditore è tenuto a consegnare la Merce oggetto del Contratto di vendita priva di difetti.
L’evasione degli ordini avviene nei giorni lavorativi dal lunedì al venerdì.
Gli ordini effettuati nei giorni non lavorativi sono trattati come effettuati nel primo giorno lavorativo successivo al giorno dell’ordine.
Il termine di evasione dell’ordine va da 1 a 5 giorni lavorativi. Nella descrizione di ciascun prodotto è presente un’informazione relativa al tempo di spedizione che indica il tempo stimato dall’invio dell’ordine fino alla consegna del pacco al trasporto. Il pacco con i prodotti ordinati viene spedito quando tutti gli articoli selezionati sono disponibili.
Il termine di evasione dell’ordine inizia a decorrere nel momento in cui ATTIQ riceve tutti i dettagli necessari per l’evasione dell’ordine, ossia la conferma della taglia, del colore dei prodotti acquistati, dell’indirizzo di consegna, della forma di pagamento (nel caso di pagamento su conto, la data di accredito del pagamento sul conto bancario indicato) e del mezzo di trasporto scelto.
In casi particolari il tempo di evasione dell’ordine può prolungarsi di alcuni giorni, di cui il Cliente sarà informato individualmente via e-mail o telefonicamente.
Il costo di spedizione è a carico dell’Acquirente. I costi di consegna vengono visualizzati dopo l’aggiunta dei prodotti al carrello. I costi di consegna possono variare a seconda della forma di consegna e della scelta del vettore.
In determinati casi il costo della consegna della merce ordinata può essere trasferito
in tutto o in parte al Venditore.
Il Venditore offre ai clienti la possibilità di aderire al programma sconti secondo il regolamento del programma sconti.
Nel caso in cui il Cliente desideri effettuare un ordine da consegnare al di fuori dei confini della Repubblica di Polonia, il Cliente dovrà contattare ATTIQ via e-mail all’indirizzo: sklep@attiq.pl oppure telefonicamente al numero: +48 507 365 832 al fine di concordare individualmente le condizioni di esecuzione di tale ordine, in particolare i costi di consegna dei prodotti oggetto di tale ordine. ATTIQ non effettua spedizioni contrassegno all’estero.
La consegna dei prodotti acquistati avviene mediante spedizione della Merce tramite l’opzione di vettore selezionata, all’indirizzo dell’Acquirente indicato nel modulo d’ordine.
Il Venditore risponde del rischio di perdita accidentale o danneggiamento della merce
fino al momento in cui il Consumatore la riceve.
In caso di ingiustificato rifiuto di ritirare la spedizione da parte dell’Acquirente che è Consumatore e non esercita il diritto di recesso dal contratto entro 14 giorni dalla data del rifiuto di ritirare la spedizione, il Venditore ha il diritto di addebitare all’Acquirente i costi della spedizione e del reso al mittente. Se il rifiuto ingiustificato di accettare la spedizione viene effettuato da un soggetto che non è Consumatore, il Venditore può addebitargli in ogni caso i costi di spedizione.
In caso di mancata consegna della spedizione postale entro 14 giorni dalla data di spedizione, è necessario contattare urgentemente ATTIQ via e-mail all’indirizzo: sklep@attiq.pl o telefonicamente al numero: +48 507 365 832.
In caso di mancata consegna della spedizione tramite corriere entro 3 giorni lavorativi, è necessario contattare urgentemente ATTIQ via e-mail all’indirizzo: sklep@attiq.pl o telefonicamente al numero: +48 507 365 832.
§8
Reclami relativi agli Ordini
Ai sensi dell’art. 558 § 1 del Codice Civile, il Venditore esclude integralmente la responsabilità nei confronti dei Clienti per vizi materiali e giuridici (garanzia legale).
In caso di difetti o non conformità della Merce rispetto all’offerta, al Consumatore spetta il diritto di presentare reclamo sulla Merce mediante comunicazione al Venditore e presentazione di una dichiarazione di volontà in qualsiasi forma, in particolare:
per iscritto all’indirizzo: Jarosław Domałacny ATTIQ Chabówka 94A, 34-720 Chabówka
via posta elettronica all’indirizzo: sklep@attiq.pl
I requisiti indicati nella frase precedente hanno solo carattere di raccomandazione e non incidono sull’efficacia dei reclami presentati senza la descrizione raccomandata del reclamo.
La segnalazione di reclamo dovrebbe contenere i seguenti dati:
nome e cognome;
indirizzo per la corrispondenza, nonché indirizzo e-mail e numero di telefono;
oggetto del reclamo;
motivo del reclamo;
richiesta di esame del reclamo;
firma. (firma autografa in caso di reclamo presentato per posta).
prova d’acquisto (documento che identifica l’acquisto, ad esempio e-mail, conferma del bonifico, modulo d’ordine)
Nel caso di contratto con un Consumatore, se il difetto materiale viene riscontrato prima del decorso di un anno dalla consegna del bene, si presume che esso esistesse al momento del trasferimento del rischio al Consumatore.
Il Consumatore, se il bene venduto presenta un difetto, può:
presentare una dichiarazione di richiesta di riduzione del prezzo;
presentare una dichiarazione di recesso dal contratto, salvo che il Venditore sostituisca immediatamente e senza eccessivi inconvenienti per il Consumatore il bene difettoso con uno privo di difetti oppure elimini il difetto.
Il Consumatore può, invece della soluzione proposta dal Venditore consistente nell’eliminazione del difetto, richiedere la sostituzione del bene con uno privo di difetti oppure, invece della sostituzione, richiedere l’eliminazione del difetto, salvo che rendere il bene conforme al contratto nel modo scelto dal Consumatore sia impossibile oppure richieda costi eccessivi rispetto al metodo proposto dal Venditore, tenendo conto del valore del bene privo di difetti, del tipo e dell’importanza del difetto riscontrato, nonché degli inconvenienti cui il Consumatore sarebbe esposto con un’altra modalità di soddisfazione.
Il Consumatore non può recedere dal contratto se il difetto è irrilevante.
Il Consumatore, se il bene venduto presenta un difetto, può inoltre:
richiedere la sostituzione del bene con uno privo di difetti;
richiedere l’eliminazione del difetto.
Il Venditore è tenuto a sostituire il bene difettoso con uno privo di difetti oppure a eliminare il difetto
entro un termine ragionevole senza eccessivi inconvenienti per il Consumatore.
Il Venditore può rifiutare di soddisfare la richiesta del Consumatore se rendere conforme al contratto il bene difettoso nel modo scelto dall’acquirente è impossibile oppure, rispetto al secondo possibile modo di rendere conforme il bene al contratto, richiederebbe costi eccessivi.
Il Consumatore che esercita i diritti derivanti dalla garanzia legale è tenuto, a spese del Venditore, a consegnare il bene difettoso all’indirizzo per i reclami, salvo che, a causa della natura del bene o del modo in cui è stato installato, la consegna da parte del Consumatore sarebbe eccessivamente difficoltosa.
Il Consumatore è tenuto a mettere il bene a disposizione del Venditore nel luogo in cui il bene si trova. In caso di inadempimento da parte del Venditore, il Consumatore è autorizzato a restituire il bene a spese e rischio del Venditore.
I costi di sostituzione o riparazione sono a carico del Venditore.
Il Venditore è tenuto ad accettare dal Consumatore il bene difettoso in caso di sostituzione con un bene privo di difetti o di recesso dal contratto.
Il Venditore si pronuncerà sulle richieste del Consumatore entro quattordici giorni. In caso contrario, si considera che abbia ritenuto giustificata la dichiarazione o la richiesta del Consumatore.
Il Venditore risponde a titolo di garanzia legale se il difetto materiale viene riscontrato prima del decorso di due anni dalla consegna del bene al Consumatore e, se oggetto della vendita è un bene usato, prima del decorso di un anno dalla consegna del bene al Consumatore.
Se a causa del difetto del bene il Consumatore ha presentato una dichiarazione di recesso dal contratto o di riduzione del prezzo, può chiedere il risarcimento del danno subito per aver concluso il contratto senza sapere dell’esistenza del difetto, anche se il danno è conseguenza di circostanze di cui il Venditore non è responsabile, e in particolare può chiedere il rimborso dei costi di conclusione del contratto, dei costi di ritiro, trasporto, custodia e assicurazione del bene, il rimborso delle spese sostenute nella misura in cui non ne abbia tratto vantaggio e non ne abbia ottenuto il rimborso da un terzo, nonché il rimborso delle spese processuali. Ciò non pregiudica le disposizioni relative all’obbligo di risarcimento del danno secondo le norme generali.
Il Consumatore ha inoltre la possibilità di avvalersi di modalità extragiudiziali di esame dei reclami e di tutela dei propri diritti, quali: mediazione presso gli ispettorati provinciali dell’Ispezione Commerciale, tribunali arbitrali permanenti per i consumatori, difensori dei consumatori, organizzazioni non governative.
Informazioni dettagliate sulla possibilità per l’Acquirente che sia Consumatore di avvalersi di modalità extragiudiziali di esame del reclamo presentato e di far valere i propri diritti, nonché sui principi di accesso alle procedure di risoluzione amichevole delle controversie, sono disponibili presso le sedi e sui siti internet dei difensori distrettuali (comunali) dei consumatori, delle organizzazioni sociali i cui compiti statutari includono la tutela dei consumatori, degli Ispettorati Provinciali dell’Ispezione Commerciale, nonché presso l’Ufficio per la Concorrenza e la Tutela dei Consumatori con sede a Varsavia.
Se l’acquirente è un Consumatore, tutte le controversie sorte in base al regolamento del Negozio o ai contratti di vendita possono essere risolte anche tramite la piattaforma internet https://ec.europa.eu/consumers/odr/
§ 9
Garanzie
I reclami in garanzia vengono esaminati secondo le condizioni della garanzia, qualora essa sia stata concessa per il determinato Prodotto.
I diritti derivanti dalla garanzia e quelli spettanti al Consumatore nei confronti del Venditore a titolo di garanzia legale sono tra loro indipendenti.
§10
Diritto di recesso dal Contratto di vendita
Il diritto di recesso dal contratto concluso a distanza non spetta al Consumatore, tra l’altro,
con riferimento ai contratti aventi ad oggetto una Merce non prefabbricata, prodotta secondo le specifiche del Consumatore o destinata a soddisfare le sue esigenze individualizzate.
Il diritto di recesso dal contratto concluso a distanza non spetta inoltre al Consumatore
in relazione ai contratti di prestazione di servizi, se il Venditore ha eseguito integralmente il servizio con il consenso espresso del consumatore, il quale è stato informato prima dell’inizio della prestazione che, una volta eseguita integralmente la prestazione da parte del Venditore, perderà il diritto di recesso dal contratto.
Fermo restando quanto previsto dal §10 punti 1 e 2 del presente Regolamento, l’Acquirente che sia Consumatore,
che abbia concluso un Contratto di vendita a distanza, può recedere da esso entro 14 giorni senza indicarne il motivo.
In caso di recesso dal contratto concluso a distanza, il contratto si considera come non concluso. Quanto prestato dalle parti deve essere restituito in stato invariato, senza segni di utilizzo, non sgualcito, con etichette originali, non lavato.
Il termine per recedere dal Contratto di vendita scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il Consumatore è entrato in possesso della Merce oppure dalla data di ricezione da parte del Consumatore dell’ultima parte dell’ordine eseguito – se l’ordine è eseguito in parti.
Per rispettare il termine è sufficiente notificare al Venditore, verbalmente, per iscritto oppure
con altra modalità scelta dal Consumatore, la presentazione della dichiarazione di recesso prima della scadenza del termine per la sua presentazione.
Il Consumatore può utilizzare il modello di modulo di recesso dal Contratto di vendita indicato di seguito, ma ciò non è obbligatorio.
Modulo modello.pdf
Se il Consumatore utilizza l’opzione di informare il Venditore del recesso dal contratto di vendita tramite e-mail o altra forma di comunicazione elettronica, il Venditore invierà all’Acquirente senza indugio la conferma della ricezione dell’informazione relativa al recesso dal Contratto di vendita su supporto durevole (ad esempio tramite posta elettronica).
Non oltre 14 giorni dal giorno della presentazione della dichiarazione di recesso dal contratto oppure insieme
a tale dichiarazione, il Consumatore consegna o invia all’indirizzo del Negozio la merce acquistata
in stato invariato, salvo che la modifica fosse necessaria nei limiti della normale gestione del bene.
Il Consumatore, per l’esercizio del proprio diritto di recesso dal contratto, non sostiene alcun costo, ad eccezione dei costi diretti di restituzione della merce al Negozio.
Se la merce restituita è incompleta o presenta segni d’uso eccedenti la normale gestione del bene, il Consumatore risponde della diminuzione di valore della merce.
Il Venditore rimborsa senza indugio, e comunque non oltre 14 giorni dal giorno della ricezione della dichiarazione del consumatore di recesso dal contratto, il pagamento utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Consumatore nella transazione originaria, salvo che il Consumatore abbia espressamente accettato una soluzione diversa; in ogni caso il Consumatore non sosterrà alcuna spesa in relazione al rimborso effettuato.
Entro 14 giorni dal giorno della ricezione da parte del Venditore della dichiarazione del Consumatore
di recesso dal contratto, il Venditore è tenuto a restituire al Consumatore tutti i pagamenti effettuati da quest’ultimo, compresi i costi di consegna del bene. Quanto sopra non riguarda i costi di restituzione della merce al Negozio.
Se il Venditore non ha proposto di ritirare egli stesso il bene dal Consumatore, può trattenere il rimborso dei pagamenti ricevuti dal Consumatore fino al ricevimento del bene o fino a quando il Consumatore fornisca la prova della spedizione di restituzione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Se il consumatore ha scelto una modalità di consegna della merce diversa dalla modalità ordinaria meno costosa offerta dal Venditore, il Venditore non è tenuto a rimborsare al consumatore i costi supplementari da lui sostenuti.
Se il contratto è stato concluso fuori dai locali commerciali e il bene è stato consegnato al consumatore nel luogo in cui risiedeva al momento della conclusione del contratto, il venditore è tenuto a ritirare il bene a proprie spese quando, a causa della natura del bene, esso non possa essere restituito con il normale mezzo postale.
Se, su espressa richiesta del consumatore, l’esecuzione del servizio deve iniziare prima della scadenza del termine per il recesso dal contratto, il venditore richiede al consumatore una dichiarazione espressa contenente tale richiesta. Nel caso in cui il consumatore eserciti il diritto di recesso dal contratto dopo aver presentato la suddetta richiesta, è tenuto a pagare le prestazioni eseguite fino al momento del recesso dal contratto.
L’importo da pagare è calcolato proporzionalmente all’entità della prestazione eseguita, tenendo conto del prezzo o del corrispettivo concordati nel contratto. Se il prezzo o il corrispettivo sono eccessivi, la base per il calcolo di tale importo è il valore di mercato della prestazione eseguita.
Il diritto di recesso dal contratto non spetta nel caso di prestazioni fornite dal Venditore:
19.1 beni non prefabbricati, prodotti secondo le specifiche presentate dal consumatore o destinati a soddisfare le sue esigenze individualizzate;
nei casi in cui l’oggetto della prestazione è un bene consegnato in confezione sigillata,
che non può essere restituito dopo l’apertura della confezione per motivi di tutela della salute o di igiene, se la confezione è stata aperta dopo la consegna,
nei casi in cui l’oggetto della prestazione sono beni che, dopo la consegna, per loro
natura, risultano inseparabilmente uniti ad altri beni.
§11
Servizi gratuiti
Il Venditore fornisce agli Acquirenti, per via elettronica, servizi gratuiti quali: Modulo, Newsletter, Gestione dell’Account Utente.
I servizi sono forniti 7 giorni su 7, 24 ore al giorno.
Il servizio Newsletter può essere utilizzato da qualsiasi Acquirente che esprima un consenso separato alla ricezione di informazioni commerciali e inserisca il proprio indirizzo di posta elettronica utilizzando il modulo di registrazione messo a disposizione dal Venditore sul Sito Web del Negozio. Dopo l’invio del modulo di registrazione compilato, l’Acquirente riceve immediatamente, per via elettronica all’indirizzo di posta elettronica indicato nel modulo di registrazione, la conferma da parte del Venditore. In tale momento viene concluso il contratto di prestazione elettronica del servizio Newsletter.
Ogni Newsletter contiene informazioni sulla possibilità e sul modo di rinunciare al servizio gratuito Newsletter.
L’Acquirente può in qualsiasi momento rinunciare alla ricezione della Newsletter cancellandosi
dall’abbonamento tramite il link inserito in ciascun messaggio elettronico inviato nell’ambito del servizio Newsletter oppure mediante attivazione dell’apposito campo
nell’Account Utente.
§12
Tutela della privacy
Il titolare del trattamento dei dati personali degli Acquirenti, forniti volontariamente al Venditore nell’ambito della Registrazione, dell’effettuazione di un ordine una tantum e nell’ambito della prestazione da parte del Venditore di servizi per via elettronica o in altre circostanze indicate nel Regolamento, è il Venditore.
Il Venditore tratta i dati personali degli Acquirenti al fine di eseguire gli ordini, fornire servizi per via elettronica e per altri fini indicati nel Regolamento. I dati sono trattati esclusivamente sulla base delle disposizioni di legge o del consenso espresso dall’Acquirente in conformità con la normativa vigente.
Il Venditore protegge i dati personali fornitigli e compie ogni sforzo per proteggerli da accessi o utilizzi non autorizzati.
Il Venditore trasmette i dati personali dell’Acquirente al Fornitore nella misura necessaria all’esecuzione della Consegna.
Chiunque fornisca i propri dati personali al Venditore ha il diritto di accedere al loro contenuto e di rettificarli.
L’Acquirente ha il diritto di accedere ai propri dati personali, di rettificarli, di richiedere la cessazione del loro trattamento, di opporsi al loro trattamento e di chiederne la cancellazione.
Il consenso al trattamento dei dati può essere revocato in qualsiasi momento, mediante invio al Venditore di un’apposita dichiarazione su supporto durevole. La dichiarazione può essere inviata, ad esempio, all’indirizzo del Venditore tramite posta elettronica.
Per ottenere accesso ai dati personali trattati o rettificarli, è necessario inviare tale richiesta al Venditore all’indirizzo: Jarosław Domałacny ATTIQ Chabówka 94A, 34-720 Chabówka, oppure per posta elettronica all’indirizzo: sklep@attiq.pl
§13
Obblighi dell’Acquirente e tutela della proprietà intellettuale
L’Acquirente è tenuto in particolare a:
utilizzare l’e-Shop in modo da non comprometterne il funzionamento, in particolare mediante l’uso di determinati software o dispositivi;
non intraprendere azioni quali l’invio o la pubblicazione nell’ambito dell’e-Shop di informazioni commerciali non richieste (spam);
utilizzare l’e-Shop in modo non gravoso per gli altri Acquirenti e per il Venditore;
utilizzare tutti i contenuti pubblicati nell’ambito dell’e-Shop esclusivamente per uso personale;
utilizzare l’e-Shop in conformità alle norme del diritto polacco, alle disposizioni del Regolamento e ai principi generali di utilizzo della rete Internet.
È vietato utilizzare qualsiasi materiale pubblicato sul sito internet del Negozio (comprese fotografie e descrizioni della Merce) senza il consenso scritto del Venditore.
§14
Programma Sconti
Regolamento del programma sconti per clienti attivi
I. Diritti del partecipante al Programma Sconti
1. Sconto variabile sui prodotti disponibili nell’offerta regolare del negozio online www.attiq.net.
L’entità dello sconto dipende dal valore degli acquisti effettuati nel periodo di riferimento di due anni. Il partecipante al programma riceve uno sconto sotto forma di riduzione percentuale su acquisti illimitati nel negozio www.attiq.net
2. La riduzione percentuale concessa nell’ambito del Programma Sconti non riguarda l’acquisto di prodotti in saldo né ordini individuali (realizzati sulla base del progetto del cliente).
II. Regole per la concessione delle riduzioni percentuali del Programma Sconti
1. Può essere partecipante al programma esclusivamente una persona fisica
2. Per ottenere la riduzione percentuale occorre registrarsi nel negozio online www.attiq.net
3. Lo sconto viene concesso dopo aver raggiunto un importo complessivo di acquisti pari a 150 PLN. I costi di spedizione non sono inclusi nel valore dell’acquisto.
4. Le informazioni sull’entità dello sconto possono essere ottenute contattando il Servizio Clienti ATTIQ via e-mail all’indirizzo sklep@attiq.pl, telefonicamente al numero 507 365 832 oppure, dopo aver effettuato l’accesso, i prezzi dei prodotti visualizzati includeranno lo sconto concesso.
III. Regole per la concessione degli sconti del Programma Sconti Attiq
1. Lo sconto viene concesso dopo aver raggiunto un importo complessivo di acquisti pari a 150 PLN.
2. Gli acquisti effettuati negli ultimi 24 mesi si sommano e, dopo il superamento della soglia successiva, aumentano o diminuiscono l’entità dello sconto concesso.
Ad esempio, nel 2010 abbiamo effettuato un acquisto di 300 PLN. L’entità dello sconto è quindi del 3%.
Nel 2011 abbiamo effettuato acquisti per 800 PLN. La somma degli acquisti degli ultimi due anni è pari a 1100 PLN e pertanto lo sconto aumenta al 5%.
3. Il periodo di validità dello sconto concesso è di 24 mesi dalla data dell’ultimo acquisto.
4. Se l’utente del programma non effettua alcun acquisto entro 24 mesi, perde tutti gli sconti concessi.
5. Dopo gli acquisti effettuati, lo sconto aumenta automaticamente.
6. In caso di restituzione dei prodotti, l’entità dello sconto concesso viene eventualmente corretta al livello inferiore della soglia sconto.
7. Gli sconti sono concessi secondo le seguenti soglie:
3% a partire da 150 PLN
4% a partire da 500 PLN
5% a partire da 1000 PLN
6% a partire da 1500 PLN
7% a partire da 2000 PLN
IV. Come utilizzare il Programma Sconti?
1. Accedi al negozio online www.attiq.net
2. Se ti è già stato concesso uno sconto, i prezzi dei prodotti visualizzati indicheranno l’entità della riduzione applicata.
3. I prezzi ridotti saranno visibili se la somma dei tuoi acquisti completati negli ultimi 24 mesi ha raggiunto almeno 150 PLN e sei stato qualificato per il Programma Sconti. Ogni tuo acquisto successivo verrà aggiunto alla somma degli acquisti e, una volta raggiunta la soglia successiva, l’entità dello sconto verrà aggiornata automaticamente.
IV. Disposizioni generali
1. Attiq si riserva il diritto di apportare modifiche parziali al presente regolamento, modificando o abrogando alcuni punti. Le informazioni sulla modifica del regolamento saranno pubblicate sul sito del negozio online www.attiq.net
2. Il programma viene realizzato nel territorio della Repubblica di Polonia e resta valido fino a revoca, il cui termine sarà comunicato da Attiq agli utenti con almeno 1 mese di anticipo mediante informazione pubblicata sul sito internet www.attiq.net
Vi auguriamo buoni acquisti!