REGULAMENTUL MAGAZINULUI ONLINE ATTIQ
https://attiq.net/
Proprietarul magazinului online înregistrat sub domeniul attiq.net este Jarosław Domałacny, care desfășoară activitate economică sub denumirea: Jarosław Domałacny ATTIQ, Chabówka 94A, 34-720 Chabówka, înregistrată în Registrul Central al Activităților Economice ținut de Ministrul Economiei sub numărul NIP: 735-225-00-82, REGON: 120611423, e-mail: sklep@attiq.pl, telefon: +48 507 365 832, denumit în continuare „Vânzătorul”.
Vânzătorul desfășoară activitate comercială în domeniul vânzării de îmbrăcăminte și accesorii sportive.
§1
Definiții
Termenii utilizați în prezentul Regulament înseamnă:
Utilizator - o persoană fizică cu capacitate deplină de exercițiu (persoană majoră care nu este lipsită de capacitate de exercițiu), o persoană fizică cu capacitate de exercițiu restrânsă (o persoană care a împlinit 13 ani sau este parțial lipsită de capacitate de exercițiu), care acționează cu acordul prealabil al reprezentantului său legal (de ex. părinte), o persoană juridică, o unitate organizatorică fără personalitate juridică, căreia legea îi recunoaște capacitate juridică, care cumpără sau intenționează să cumpere bunuri din Magazin sau care utilizează ori intenționează să utilizeze serviciul „Contul meu” și serviciile furnizate de Vânzător pe cale electronică.
Client - o persoană fizică majoră cu capacitate deplină de exercițiu, o persoană juridică sau o unitate organizatorică fără personalitate juridică, dar având capacitate de exercițiu, care efectuează la Vânzător o achiziție direct legată de activitatea sa economică sau profesională.
Consumator - o persoană fizică ce încheie un act juridic care nu este direct
legat de activitatea sa economică sau profesională.
Cumpărător - atât Consumatorul, cât și Clientul.
Serviciu electronic - un serviciu furnizat pe cale electronică de către Vânzător către Utilizator, prin intermediul Magazinului Online.
Cod de bune practici - un ansamblu de reguli de conduită, în special norme etice și profesionale, menționate la art. 2 pct. 5 din Legea privind combaterea practicilor comerciale neloiale din 23 august 2007, cu modificările ulterioare.
Formular de înregistrare - formular disponibil în magazinul online care permite crearea unui Cont de Utilizator.
Formular de comandă - serviciu electronic, formular interactiv disponibil în magazinul online care permite plasarea unei comenzi, în special prin adăugarea produselor în coșul electronic și stabilirea condițiilor contractului de vânzare, inclusiv a modului de livrare și de plată.
Contul meu / Cont de Utilizator – panou individual pentru fiecare Utilizator, activat de Vânzător în favoarea acestuia după efectuarea Înregistrării, în cadrul căruia Magazinul furnizează servicii Cumpărătorilor, în scopul facilitării încheierii contractului de vânzare la distanță, contactului cu Magazinul, decontării contractului, precum și pentru a permite Utilizatorului să planifice achizițiile și să urmărească bunurile selectate.
Coș înseamnă formularul interactiv disponibil pe site-ul https://attiq.net/, care servește la contactarea Magazinului și permite Cumpărătorului să prezinte o ofertă de cumpărare.
Date de contact înseamnă:
în cazul persoanelor fizice: prenume, nume, adresa de domiciliu permanent, adresa de corespondență - dacă este diferită de adresa de domiciliu, adresa de e-mail, număr de telefon de contact.
Dacă serviciul comandat privește activitatea economică desfășurată, datele de contact ale persoanei fizice includ și denumirea firmei acesteia, precum și numărul de identificare fiscală (NIP);
în cazul persoanelor juridice sau al unităților organizatorice fără personalitate juridică, cărora legea le recunoaște capacitate juridică: denumirea, sediul, adresa de corespondență, numărul de identificare fiscală (NIP), adresa de e-mail, număr de telefon de contact.
Regulament – prezentul regulament privind prestarea serviciilor pe cale electronică în cadrul magazinului online https://attiq.net/
Magazin Online (e-Shop sau Magazin) – serviciu de internet disponibil la adresa https://attiq.net/, prin intermediul căruia Cumpărătorul poate, în special, să plaseze Comenzi.
Marfă / Produs - bunuri care sunt vândute în magazin și care pot face obiectul unei comenzi din partea Cumpărătorului.
Livrare - tip de serviciu de transport împreună cu indicarea transportatorului și a costului menționate
în lista tarifelor de livrare disponibilă la adresa https://attiq.net/webpage/koszty-dostawy.html
Termen de realizare - numărul de ore sau zile lucrătoare indicat în fișa produsului. Zile lucrătoare - zilele de luni până vineri, cu excepția zilelor libere legale care cad în aceste zile.
Furnizor – entitatea care efectuează livrarea Mărfurilor.
Contract de vânzare – contractul de vânzare a Mărfurilor sau Serviciilor în sensul Codului civil, încheiat între Vânzător și Cumpărător.
Comandă – declarația de voință a Cumpărătorului, care urmărește direct încheierea Contractului de vânzare, precizând în special tipul și cantitatea Mărfii.
Informație comercială / Newsletter – informație destinată direct sau indirect promovării bunurilor și serviciilor vândute în cadrul activității desfășurate de Vânzător.
§2
Dispoziții generale
Prezentul Regulament stabilește regulile de utilizare a e-Shop-ului disponibil la adresa https://attiq.net/ și determină regulile și condițiile de furnizare gratuită a serviciilor electronice de către Vânzător.
Regulamentul este adresat atât consumatorilor, cât și antreprenorilor care utilizează Magazinul Online.
Toate drepturile asupra Magazinului Online, inclusiv drepturile patrimoniale de autor, drepturile de proprietate intelectuală asupra denumirii sale, domeniului de internet, Site-ului Web, precum și asupra modelelor, formularelor, logotipurilor și fotografiilor aparțin Vânzătorului, iar utilizarea acestora se poate face exclusiv în modul prevăzut și conform prezentului Regulament.
Regulamentul stabilește în special:
regulile de înregistrare și utilizare a contului în cadrul Magazinului;
condițiile și regulile de plasare electronică a Comenzilor în cadrul Magazinului;
regulile de încheiere a Contractului de vânzare a produselor cu utilizarea serviciilor furnizate
în cadrul Magazinului;
cerințele tehnice necesare pentru cooperarea cu sistemul informatic (calculator personal, laptop etc.) utilizat de Cumpărător,
procedura de reclamații.
Cumpărătorii pot obține acces la prezentul Regulament în orice moment prin intermediul linkului plasat pe pagina principală a Magazinului https://attiq.net/ și îl pot descărca
și imprima.
Confirmarea dispozițiilor esențiale ale contractului de vânzare încheiat între Vânzător
și Cumpărător are loc prin transmiterea către Cumpărător a informațiilor la adresa de e-mail indicată,
precum și în formă tradițională, prin includerea unei confirmări tipărite a încheierii contractului în coletul care conține mărfurile comandate, documentația eventuală și factura TVA emisă la cererea Cumpărătorului.
Condiția pentru utilizarea serviciilor furnizate de Magazin este luarea la cunoștință în prealabil
a descrierii serviciului, a condițiilor, a listei de prețuri, precum și a tuturor dispozițiilor prezentului Regulament, puse la dispoziție pe site-ul Magazinului.
Oferta prezentată pe paginile e-Shop-ului, precum și descrierile mărfurilor, constituie doar o invitație de a prezenta oferte și nu o ofertă în sensul Codului civil. Acestea dobândesc caracter obligatoriu – în scopul încheierii unui anumit contract – numai în momentul confirmării de către Vânzător a acceptării comenzii pentru realizare.
§3
Cerințe tehnice și fișiere cookie
Pentru a utiliza Magazinul Online, Cumpărătorul ar trebui să aibă acces la un post informatic sau la un dispozitiv terminal care dispune de:
acces la internet;
orice browser de internet configurat corect;
un cont de poștă electronică activ și configurat corect.
e-Shop-ul permite comandarea de servicii prin utilizarea de software disponibil în mod obișnuit,
sub formă de browsere de internet care acceptă fișiere cookie, de exemplu: browser Firefox versiunea 3 sau mai nouă, Opera versiunea 9 sau mai nouă, Chrome versiunea 10 sau mai nouă, Internet Explorer versiunea 7 sau mai nouă și Safari.
Magazinul, cu acordul prealabil al Cumpărătorului, Utilizatorului sau al reprezentantului acestora, stochează pe calculatorul lor fișiere cookie, care sunt necesare pentru: încheierea contractului de vânzare la distanță, executarea acestuia și furnizarea serviciului „Contul meu”, precum și pentru a facilita Utilizatorului și Cumpărătorului utilizarea paginii Magazinului prin menținerea sesiunii (eliminând astfel necesitatea reintroducerii parolei) și pentru realizarea statisticilor de vizualizare a subpaginilor.
Fișierele introduse de Magazin în calculatorul Cumpărătorului, Utilizatorului sau al reprezentantului acestora nu colectează datele personale ale acestora, nu influențează configurația sistemului de operare sau a software-ului și pot fi șterse în orice moment.
Beneficiarul serviciului poate șterge în orice moment fișierele cookie stocate sau poate bloca stocarea fișierelor cookie utilizând opțiunile disponibile în browserul său de internet.
§4
Înregistrarea în e-Shop și crearea Contului de Utilizator
Pentru a crea un Cont de Utilizator, Cumpărătorul efectuează o înregistrare gratuită.
Înregistrarea are loc prin completarea formularului de înregistrare pus la dispoziție în secțiunea „Înregistrează-te”.
Pentru a efectua Înregistrarea, Cumpărătorul trebuie să completeze formularul de înregistrare pus la dispoziție de Vânzător pe Site-ul Web al Magazinului și să transmită formularul de înregistrare completat Vânzătorului pe cale electronică, selectând funcția corespunzătoare aflată în formularul de înregistrare.
În timpul completării formularului de înregistrare, Cumpărătorul are posibilitatea de a lua cunoștință de Regulament, acceptând conținutul acestuia prin bifarea căsuței corespunzătoare din formular.
Înregistrarea în Magazinul Online, precum și utilizarea funcționalităților Magazinului Online, sunt gratuite.
Prin efectuarea înregistrării se creează un Cont, în care sunt colectate date și informații despre Cumpărător. Furnizarea serviciilor în cadrul Contului are caracter pe durată nedeterminată.
După trimiterea formularului de înregistrare completat, Cumpărătorul primește imediat, pe cale electronică, la adresa de e-mail indicată în formularul de înregistrare, confirmarea Înregistrării din partea Vânzătorului. În acel moment se încheie contractul privind furnizarea pe cale electronică a serviciului de administrare a Contului de Utilizator, iar Cumpărătorul dobândește posibilitatea de a accesa Contul de Utilizator și de a modifica datele indicate în timpul Înregistrării, cu excepția Login-ului.
Serviciul „Contul meu” este furnizat din momentul activării contului.
Accesul la Contul de Utilizator este securizat printr-o parolă de acces. Alegerea parolei este făcută de Utilizator.
Utilizatorul poate rezilia în orice moment contractul privind furnizarea serviciului „Contul meu”
cu efect imediat și fără a indica motivul, prin ștergerea contului. Pentru ștergerea contului este suficientă trimiterea unui e-mail la adresa Vânzătorului, cu solicitarea de ștergere a acestuia.
Cele de mai sus nu se aplică în situațiile în care Vânzătorul se află în curs de executare a unei comenzi plasate de Cumpărător. Într-un astfel de caz, efectul încetării contractului va interveni în momentul realizării comenzii respective.
Vânzătorul poate rezilia contractul privind furnizarea serviciului „Contul meu” în cazul încălcării de către Utilizator a dispozițiilor prezentului regulament. Rezilierea are loc prin e-mail trimis la adresa de poștă electronică indicată de Utilizator în setările contului.
§5
Plasarea Comenzilor
Prin intermediul Magazinului Online pot efectua cumpărături atât Cumpărătorii înregistrați și care dețin cont în serviciu, cât și Cumpărătorii neînregistrați.
Încheierea Contractului de vânzare între Cumpărător și Vânzător are loc după plasarea prealabilă de către Cumpărător a unei Comenzi cu ajutorul Formularului de comandă din Magazinul Online.
Serviciul de Comandă Electronică este furnizat gratuit de către Vânzător și are caracter unic, încetând în momentul plasării Comenzii sau în momentul încetării anterioare a procesului de plasare a Comenzii de către Cumpărător.
În timpul plasării comenzii, Cumpărătorul este obligat să furnizeze date de contact și date personale corecte.
Înainte de încheierea contractului, Cumpărătorul poate verifica disponibilitatea produselor selectate. Informația privind disponibilitatea se află lângă descrierea fiecărui produs.
Cumpărătorul are posibilitatea, înainte de efectuarea achiziției, de a lua cunoștință de fotografiile mărfurilor puse la dispoziție pe site-ul magazinului și de descrierile plasate lângă acestea.
Pentru a plasa o Comandă, Cumpărătorul activează coșul făcând clic pe opțiunea „adaugă în coș” lângă mărfurile selectate, iar apoi, în panoul comenzii, stabilește cantitatea de articole cumpărate.
La alegerea sa, Cumpărătorul poate reveni la panoul de selecție a mărfurilor pentru a adăuga alte mărfuri în coș, să elimine o marfă selectată (opțiunea „elimină”) sau să deschidă panoul de plată și livrare (opțiunea „următorul”), unde se stabilesc modul de livrare și forma de plată.
După ce apasă pe „următorul”, Cumpărătorul este transferat la panoul de adresă de livrare, unde, în câmpurile corespunzătoare, furnizează datele de contact pentru a permite încheierea contractului și executarea acestuia.
Cumpărătorul trebuie, de asemenea, să ia cunoștință de prezentul regulament și să îl accepte, ceea ce confirmă prin bifarea declarației corespunzătoare.
În timpul procesului de plasare a Comenzii – până la apăsarea butonului „Comand cu obligația de plată” – Cumpărătorul are posibilitatea de a modifica datele introduse și selecția Mărfii. În acest scop, trebuie să urmeze mesajele afișate Cumpărătorului și informațiile disponibile pe site.
De fiecare dată înainte de transmiterea comenzii către Vânzător, Utilizatorul este informat despre prețul total pentru Marfa și Livrarea selectate, precum și despre toate costurile suplimentare pe care este obligat să le suporte în legătură cu încheierea contractului de vânzare.
Plasarea comenzii de către Cumpărător înseamnă prezentarea către Vânzător a unei oferte de încheiere a contractului de vânzare (cumpărare) a mărfii comandate de către Cumpărător.
După plasarea comenzii, la adresa de e-mail indicată de Cumpărător va fi trimisă o confirmare electronică a primirii de către Vânzător a comenzii plasate, împreună
cu un rezumat.
Rezumatul Comenzii plasate va conține informații privind:
datele Magazinului, inclusiv adresa exactă de corespondență, adresa de e-mail și numărul de telefon;
prețul unitar și total al tuturor produselor;
prețul comenzii = prețul total al produselor + costurile executării contractului (printre altele, plata și livrarea);
forma de livrare – inclusiv termenul în care va avea loc livrarea și eventualele limitări privind livrarea, de exemplu legate de greutate sau localizare;
metoda de plată;
informație despre dreptul de retragere din contract fără indicarea motivului în termen de 14 zile;
informație despre dreptul la garanția legală pentru vicii;
Contractul de vânzare se încheie în limba polonă.
Cumpărătorul poate plasa comenzi în Magazinul Online prin intermediul Site-ului Web al Magazinului 7 zile pe săptămână, 24 de ore pe zi.
Consultațiile telefonice sunt posibile în zilele lucrătoare de luni până vineri, între orele 9:00 și 16:00.
§6
Prețuri și metode de plată
Prețurile indicate în e-Shop sunt exprimate în zloți polonezi și includ TVA.
Prețurile produselor nu includ costurile de livrare.
Informația privind valoarea totală a comenzii este întotdeauna prezentată în Coș după ce Cumpărătorul a ales forma de livrare a obiectului comenzii și forma de plată.
Cumpărătorul are posibilitatea de a alege următoarele metode de plată:
transfer bancar în contul bancar al Vânzătorului (în acest caz, executarea comenzii va începe după transmiterea către Cumpărător de către Vânzător a confirmării acceptării comenzii și după intrarea fondurilor în contul bancar al Vânzătorului);
numerar la livrare, plată către Furnizor la efectuarea Livrării (în acest caz, executarea comenzii va începe după transmiterea către Cumpărător de către Vânzător a confirmării acceptării comenzii);
transfer bancar prin intermediul sistemului extern de plată PayU (executarea comenzii va avea loc după primirea de către Vânzător a informației din sistem privind efectuarea plății de către Client).
În cazul în care Clientul nu efectuează plata în termenul indicat în comandă, Vânzătorul stabilește pentru Client un termen suplimentar pentru efectuarea plății și îl informează despre acesta pe un suport durabil. În cazul expirării fără efect a celui de-al doilea termen pentru efectuarea plății, Vânzătorul va transmite Clientului, pe un suport durabil, o declarație de reziliere a contractului în temeiul art. 491 din Codul Civil.
§7
Executarea Comenzii și Livrarea Mărfii
Vânzătorul este obligat să livreze Marfa care face obiectul Contractului de vânzare fără defecte.
Executarea comenzilor are loc în zilele lucrătoare de luni până vineri.
Comenzile plasate în zile nelucrătoare sunt tratate ca fiind plasate în prima zi lucrătoare care urmează zilei plasării comenzii.
Termenul de executare a comenzii este de 1-5 zile lucrătoare. La descrierea fiecărei mărfuri este plasată informația despre timpul de expediere, care determină timpul estimat de la plasarea comenzii până la predarea coletului spre transport. Coletul cu produsele comandate este expediat atunci când toate articolele selectate sunt disponibile.
Termenul de executare a comenzii începe să curgă în momentul transmiterii către ATTIQ a tuturor detaliilor necesare executării comenzii, adică: confirmarea mărimii, culorii produselor cumpărate, adresa de livrare, forma de plată (în cazul plății în cont, data înregistrării plății în contul bancar indicat) și mijlocul de transport ales.
În cazuri speciale, termenul de executare a comenzii se poate prelungi cu câteva zile, despre care Clientul va fi informat individual prin e-mail sau telefonic.
Costul expedierii este suportat de Cumpărător. Costurile de livrare sunt afișate după adăugarea produselor în coș. Costurile de livrare pot varia în funcție de forma de livrare și de alegerea transportatorului.
În anumite cazuri, costul livrării mărfurilor comandate poate fi transferat
în totalitate sau parțial către Vânzător.
Vânzătorul oferă clienților posibilitatea de a adera la programul de reduceri în conformitate cu regulamentul programului de reduceri.
În cazul în care Clientul dorește să plaseze o comandă care ar urma să fie livrată în afara granițelor Republicii Polone, Clientul trebuie să contacteze ATTIQ prin e-mail, la adresa: sklep@attiq.pl sau telefonic, la numărul: +48 507 365 832, în vederea stabilirii individuale a condițiilor de executare a unei astfel de comenzi, în special a costurilor de livrare a produselor incluse într-o astfel de comandă. ATTIQ nu trimite în străinătate colete cu plata ramburs.
Livrarea produselor cumpărate are loc prin trimiterea Mărfii cu ajutorul opțiunii de transportator selectate, la adresa Cumpărătorului indicată în formularul de comandă.
Vânzătorul răspunde pentru riscul pierderii sau deteriorării accidentale a mărfii
până în momentul în care Consumatorul o primește.
În cazul refuzului nejustificat de a prelua coletul de către Cumpărătorul care este Consumator și nu face uz de posibilitatea de retragere din contract în termen de 14 zile de la data refuzului de a primi coletul, Vânzătorul are dreptul să suporte Cumpărătorului costurile expedierii și ale returului către expeditor. Dacă refuzul nejustificat de a accepta coletul este făcut de o entitate care nu este Consumator, Vânzătorul îi poate suporta în fiecare caz costurile de expediere.
În cazul nelivrării coletului poștal în termen de 14 zile de la data expedierii, trebuie contactat de urgență ATTIQ prin e-mail la adresa: sklep@attiq.pl sau telefonic la numărul: +48 507 365 832.
În cazul nelivrării coletului prin curier în termen de 3 zile lucrătoare, trebuie contactat de urgență ATTIQ prin e-mail la adresa: sklep@attiq.pl sau telefonic la numărul: +48 507 365 832.
§8
Reclamații legate de Comenzi
Vânzătorul, în temeiul art. 558 § 1 din Codul Civil, exclude în totalitate răspunderea față de Clienți pentru vicii materiale și juridice (garanția legală pentru vicii).
În cazul defectelor sau al neconformității Mărfii cu oferta, Consumatorului îi revine dreptul de a formula o reclamație privind Marfa prin notificarea Vânzătorului și depunerea unei declarații de voință în orice formă, în special:
în scris la adresa: Jarosław Domałacny ATTIQ Chabówka 94A, 34-720 Chabówka
prin poștă electronică la adresa: sklep@attiq.pl
Cerințele indicate în propoziția anterioară au doar caracter de recomandare și nu influențează eficiența reclamațiilor depuse fără descrierea recomandată a reclamației.
Sesizarea de reclamație ar trebui să conțină următoarele date:
numele și prenumele;
adresa de corespondență, precum și adresa de e-mail și numărul de telefon;
obiectul reclamației;
motivul reclamației;
solicitarea de soluționare a reclamației;
semnătura (semnătura olografă în cazul reclamației depuse prin poștă).
dovada cumpărării (document care identifică achiziția, cum ar fi e-mailul, confirmarea transferului, formularul de comandă)
În cazul unui contract cu un Consumator, dacă defectul material a fost constatat înainte de expirarea unui an de la momentul predării bunului, se prezumă că acesta exista în momentul transferului riscului către Consumator.
Consumatorul, dacă bunul vândut are un defect, poate:
depune o declarație privind cererea de reducere a prețului;
depune o declarație de retragere din contract, cu excepția cazului în care Vânzătorul înlocuiește imediat și fără inconveniente excesive pentru Consumator bunul defect cu unul fără defecte sau înlătură defectul.
Consumatorul poate, în locul remedierii propuse de Vânzător constând în înlăturarea defectului, să solicite înlocuirea bunului cu unul fără defecte ori, în locul înlocuirii, să solicite înlăturarea defectului, cu excepția cazului în care aducerea bunului în conformitate cu contractul în modul ales de Consumator este imposibilă sau ar necesita costuri excesive în comparație cu modul propus de Vânzător, luând în considerare valoarea bunului fără defecte, tipul și importanța defectului constatat, precum și inconvenientele la care ar fi expus Consumatorul în cazul unei alte modalități de satisfacere.
Consumatorul nu poate să se retragă din contract dacă defectul este nesemnificativ.
Consumatorul, dacă bunul vândut are un defect, poate de asemenea:
să solicite înlocuirea bunului cu unul fără defecte;
să solicite înlăturarea defectului.
Vânzătorul este obligat să înlocuiască bunul defect cu unul fără defecte sau să înlăture defectul
într-un termen rezonabil și fără inconveniente excesive pentru Consumator.
Vânzătorul poate refuza satisfacerea cererii Consumatorului dacă aducerea bunului defect în conformitate cu contractul în modul ales de cumpărător este imposibilă sau, în comparație cu a doua modalitate posibilă de aducere în conformitate cu contractul, ar necesita costuri excesive.
Consumatorul care exercită drepturile care rezultă din garanția legală pentru vicii este obligat, pe cheltuiala Vânzătorului, să livreze bunul defect la adresa pentru reclamații, cu excepția cazului în care, având în vedere natura bunului sau modul în care acesta este instalat, livrarea de către Consumator ar fi excesiv de dificilă.
Consumatorul este obligat să pună bunul la dispoziția Vânzătorului în locul unde se află bunul. În caz de neîndeplinire a acestei obligații de către Vânzător, Consumatorul este autorizat să trimită bunul înapoi pe cheltuiala și riscul Vânzătorului.
Costurile de înlocuire sau reparație sunt suportate de Vânzător.
Vânzătorul este obligat să primească de la Consumator bunul defect în cazul înlocuirii bunului cu unul fără defecte sau al retragerii din contract.
Vânzătorul se va pronunța asupra solicitărilor Consumatorului în termen de paisprezece zile. În caz contrar, se consideră că a recunoscut declarația sau cererea Consumatorului ca fiind justificată.
Vânzătorul răspunde în temeiul garanției legale pentru vicii dacă defectul material este constatat înainte de expirarea a doi ani de la predarea bunului Consumatorului, iar dacă obiectul vânzării este un bun folosit, înainte de expirarea unui an de la predarea bunului Consumatorului.
Dacă din cauza defectului bunului Consumatorul a depus o declarație de retragere din contract sau de reducere a prețului, acesta poate solicita repararea prejudiciului pe care l-a suferit prin faptul că a încheiat contractul fără a ști despre existența defectului, chiar dacă prejudiciul a fost consecința unor împrejurări pentru care Vânzătorul nu răspunde, iar în special poate solicita rambursarea costurilor de încheiere a contractului, a costurilor de preluare, transport, depozitare și asigurare a bunului, rambursarea cheltuielilor efectuate în măsura în care nu a obținut folos din acestea și nu i-au fost rambursate de un terț, precum și rambursarea cheltuielilor de judecată. Acest lucru nu aduce atingere dispozițiilor privind obligația de reparare a prejudiciului potrivit regulilor generale.
Consumatorul are de asemenea posibilitatea de a utiliza metode extrajudiciare de soluționare a reclamațiilor și de valorificare a pretențiilor, precum: medierea la inspectoratele voievodale ale Inspecției Comerciale, instanțele permanente de arbitraj pentru consumatori, avocații consumatorilor, organizațiile neguvernamentale.
Informații detaliate privind posibilitatea Cumpărătorului care este Consumator de a utiliza metode extrajudiciare de soluționare a reclamației depuse și de valorificare a pretențiilor sale, precum și regulile de acces la procedurile de soluționare amiabilă a litigiilor, sunt disponibile la sediile și pe paginile de internet ale avocatului județean (municipal) al consumatorilor, ale organizațiilor sociale ale căror sarcini statutare includ protecția consumatorilor, ale Inspectoratelor Voievodale ale Inspecției Comerciale, precum și la Oficiul pentru Protecția Concurenței și a Consumatorilor cu sediul în Varșovia.
Dacă cumpărătorul este Consumator, toate litigiile apărute în temeiul regulamentului Magazinului sau al contractelor de vânzare pot fi soluționate și prin platforma de internet https://ec.europa.eu/consumers/odr/
§ 9
Garanții
Reclamațiile de garanție sunt analizate în conformitate cu condițiile garanției, dacă o astfel de garanție a fost acordată pentru Marfa respectivă.
Drepturile care rezultă din garanție și drepturile care îi revin Consumatorului față de Vânzător în temeiul garanției legale pentru vicii sunt drepturi independente unele de altele.
§10
Dreptul de retragere din Contractul de vânzare
Dreptul de retragere din contractul încheiat la distanță nu îi revine Consumatorului, printre altele,
în cazul contractelor al căror obiect îl constituie o Marfă neprefabricată, produsă conform specificațiilor Consumatorului sau destinată satisfacerii nevoilor sale individualizate.
Dreptul de retragere din contractul încheiat la distanță nu îi revine Consumatorului nici
în cazul contractelor de prestări servicii, dacă Vânzătorul a executat serviciul integral, cu consimțământul expres al consumatorului, care a fost informat înainte de începerea prestării că, după executarea integrală a serviciului de către Vânzător, va pierde dreptul de retragere din contract.
Sub rezerva §10 pct. 1-2 din prezentul Regulament, Cumpărătorul care este Consumator,
care a încheiat un Contract de vânzare la distanță, se poate retrage din acesta în termen de 14 zile fără a indica motivul.
În cazul retragerii din contractul încheiat la distanță, contractul este considerat ca neîncheiat. Ceea ce părțile și-au prestat reciproc se restituie în stare neschimbată, fără urme de utilizare, fără cute, cu etichetele originale, nespălat.
Termenul de retragere din Contractul de vânzare expiră după 14 zile de la ziua în care Consumatorul a intrat în posesia Mărfii ori de la data primirii de către Consumator a ultimei părți din comanda executată – dacă comanda este executată în părți.
Pentru respectarea termenului este suficientă notificarea Vânzătorului în formă verbală, scrisă sau
în alt mod ales de Consumator, despre depunerea declarației de retragere înainte de expirarea termenului pentru depunerea acesteia.
Consumatorul poate folosi modelul de formular de retragere din Contractul de vânzare de mai jos, însă acest lucru nu este obligatoriu.
Model formular.pdf
Dacă Consumatorul utilizează opțiunea de a informa Vânzătorul despre retragerea din contractul de Vânzare prin intermediul e-mailului sau al altei forme de comunicare electronică, Vânzătorul va transmite Cumpărătorului fără întârziere confirmarea primirii informației privind retragerea din Contractul de vânzare pe un suport durabil (de exemplu, prin poștă electronică).
Cel târziu în termen de 14 zile de la data depunerii declarației de retragere din contract sau împreună
cu această declarație, Consumatorul livrează sau trimite la adresa Magazinului marfa cumpărată
în stare neschimbată, cu excepția situației în care modificarea a fost necesară în limitele administrării obișnuite.
Consumatorul, ca urmare a exercitării dreptului său de retragere din contract, nu suportă niciun cost, cu excepția costurilor directe de returnare a mărfii către Magazin.
Dacă marfa returnată este incompletă sau prezintă urme de utilizare care depășesc administrarea obișnuită a bunului, Consumatorul răspunde pentru diminuarea valorii mărfii.
Vânzătorul rambursează fără întârziere, dar nu mai târziu de 14 zile de la data primirii declarației consumatorului de retragere din contract, plata utilizând aceleași metode de plată pe care le-a folosit Consumatorul în tranzacția inițială, cu excepția cazului în care Consumatorul a fost de acord în mod expres cu o altă soluție; în orice caz, Consumatorul nu va suporta niciun fel de costuri în legătură cu rambursarea efectuată.
În termen de până la 14 zile de la data primirii de către Vânzător a declarației Consumatorului
de retragere din contract, Vânzătorul are obligația să restituie Consumatorului toate plățile efectuate de acesta, inclusiv costurile livrării bunului. Cele de mai sus nu se aplică costurilor de returnare a mărfii către Magazin.
Dacă Vânzătorul nu a propus să preia el însuși bunul de la Consumator, poate să amâne rambursarea plăților primite de la Consumator până în momentul primirii bunului înapoi sau până la prezentarea de către Consumator a dovezii expedierii acestuia, în funcție de care dintre aceste evenimente are loc primul.
Dacă consumatorul a ales o altă modalitate de livrare a mărfii decât cea mai ieftină modalitate obișnuită de livrare oferită de Vânzător, Vânzătorul nu este obligat să ramburseze consumatorului costurile suplimentare suportate de acesta.
Dacă contractul a fost încheiat în afara spațiului comercial, iar bunul a fost livrat consumatorului în locul în care acesta locuia în momentul încheierii contractului, vânzătorul este obligat să preia bunul pe cheltuiala sa, atunci când, având în vedere natura bunului, acesta nu poate fi returnat în mod obișnuit prin poștă.
Dacă, la cererea expresă a consumatorului, executarea serviciului trebuie să înceapă înainte de expirarea termenului de retragere din contract, vânzătorul solicită consumatorului o declarație expresă conținând o astfel de cerere. În cazul în care consumatorul exercită dreptul de retragere din contract după formularea cererii menționate, acesta are obligația de a plăti pentru prestațiile efectuate până în momentul retragerii din contract.
Suma de plată se calculează proporțional cu întinderea prestației efectuate, ținând cont de prețul sau remunerația convenite în contract. Dacă prețul sau remunerația sunt excesive, baza de calcul a acestei sume este valoarea de piață a prestației efectuate.
Dreptul de retragere din contract nu revine în cazul prestațiilor furnizate de Vânzător:
19.1 bunuri neprefabricate, produse conform specificațiilor prezentate de consumator sau destinate satisfacerii nevoilor sale individualizate;
în cazul în care obiectul prestației este un bun livrat într-un ambalaj sigilat,
care, după deschiderea ambalajului, nu poate fi returnat din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă, dacă ambalajul a fost deschis după livrare,
în cazul în care obiectul prestației îl constituie bunuri care, după livrare, având în vedere
natura lor, devin inseparabil legate de alte bunuri.
§11
Servicii gratuite
Vânzătorul furnizează Cumpărătorilor, pe cale electronică, servicii gratuite, cum ar fi: Formularul, Newsletter-ul, Administrarea Contului de Utilizator.
Serviciile sunt furnizate 7 zile pe săptămână, 24 de ore pe zi.
Serviciul Newsletter poate fi utilizat de fiecare Cumpărător care își exprimă un consimțământ separat pentru primirea de informații comerciale și introduce adresa sa de poștă electronică, utilizând în acest scop formularul de înregistrare pus la dispoziție de Vânzător pe Site-ul Web al Magazinului. După trimiterea formularului de înregistrare completat, Cumpărătorul primește imediat, pe cale electronică, la adresa de poștă electronică indicată în formularul de înregistrare, confirmarea din partea Vânzătorului. În acel moment se încheie contractul privind furnizarea pe cale electronică a serviciului Newsletter.
Fiecare Newsletter conține informații despre posibilitatea și modul de renunțare la serviciul gratuit Newsletter.
Cumpărătorul poate renunța în orice moment la primirea Newsletter-ului prin dezabonare
prin intermediul linkului plasat în fiecare mesaj electronic trimis în cadrul serviciului Newsletter sau prin activarea câmpului corespunzător
în Contul de Utilizator.
§12
Protecția vieții private
Operatorul datelor cu caracter personal ale Cumpărătorilor transmise voluntar Vânzătorului în cadrul Înregistrării, al plasării unei comenzi unice și în cadrul furnizării de servicii pe cale electronică de către Vânzător sau în cadrul altor circumstanțe determinate în Regulament este Vânzătorul.
Vânzătorul prelucrează datele cu caracter personal ale Cumpărătorilor în scopul executării comenzilor, furnizării de servicii pe cale electronică și în alte scopuri determinate în Regulament. Datele sunt prelucrate exclusiv pe baza prevederilor legale sau a consimțământului exprimat de Cumpărător în conformitate cu legislația în vigoare.
Vânzătorul protejează datele cu caracter personal care i-au fost încredințate și depune toate eforturile pentru a le securiza împotriva accesului sau utilizării neautorizate.
Vânzătorul transmite datele cu caracter personal ale Cumpărătorului Furnizorului în măsura necesară executării Livrării.
Orice persoană care transmite Vânzătorului datele sale cu caracter personal are dreptul de acces la conținutul acestora și la corectarea lor.
Cumpărătorul are dreptul de acces la datele sale cu caracter personal, de a le corecta, de a solicita încetarea prelucrării lor, de a se opune prelucrării lor și de a solicita ștergerea acestora.
Consimțământul pentru prelucrarea datelor poate fi retras în orice moment prin depunerea către Vânzător a unei declarații corespunzătoare pe un suport durabil. Declarația poate fi trimisă, de exemplu, la adresa Vânzătorului prin poștă electronică.
Pentru a obține acces la datele cu caracter personal prelucrate sau pentru a le corecta, trebuie trimisă o astfel de solicitare către Vânzător la adresa: Jarosław Domałacny ATTIQ Chabówka 94A, 34-720 Chabówka, sau prin poștă electronică la adresa: sklep@attiq.pl
§13
Obligațiile Cumpărătorului și protecția proprietății intelectuale
Cumpărătorul este obligat, în special, să:
utilizeze e-Shop-ul într-un mod care să nu-i perturbe funcționarea, în special prin folosirea unui anumit software sau a unor anumite dispozitive;
să nu întreprindă acțiuni precum trimiterea sau plasarea în cadrul e-Shop-ului a unor informații comerciale nesolicitate (spam);
să utilizeze e-Shop-ul într-un mod care să nu fie împovărător pentru ceilalți Cumpărători și pentru Vânzător;
să utilizeze toate conținuturile publicate în cadrul e-Shop-ului exclusiv în scopul propriei utilizări personale;
să utilizeze e-Shop-ul în conformitate cu prevederile legislației poloneze, dispozițiile Regulamentului și principiile generale de utilizare a internetului.
Este interzisă utilizarea oricăror materiale publicate pe site-ul web al Magazinului (inclusiv fotografii și descrieri ale Mărfii) fără acordul scris al Vânzătorului.
§14
Program de Reduceri
Regulamentul programului de reduceri pentru clienții activi
I. Drepturile participantului la Programul de Reduceri
1. Reducere variabilă la produsele disponibile în oferta obișnuită a magazinului online www.attiq.net.
Valoarea reducerii depinde de valoarea achizițiilor efectuate în cadrul unei perioade de decontare de doi ani. Participantul la program primește o reducere sub forma unei reduceri procentuale pentru achiziții nelimitate în magazinul www.attiq.net
2. Reducerea procentuală acordată în cadrul Programului de Reduceri nu se aplică achiziției de produse aflate la lichidare și nici comenzilor individuale (realizate pe baza proiectului clientului).
II. Regulile de acordare a reducerilor procentuale în cadrul Programului de Reduceri
1. Participant la program poate fi exclusiv o persoană fizică
2. Pentru a primi reducerea procentuală, este necesară înregistrarea în magazinul online www.attiq.net
3. Reducerea se acordă după atingerea unei valori totale a cumpărăturilor de 150 PLN. Costurile de expediere nu se includ în valoarea cumpărăturii.
4. Informațiile privind valoarea reducerii pot fi obținute contactând Serviciul Clienți ATTIQ prin e-mail la sklep@attiq.pl, telefonic la 507 365 832 sau, după autentificare, prețurile afișate ale produselor vor include reducerea acordată.
III. Regulile de acordare a reducerilor în cadrul Programului de Reduceri Attiq
1. Reducerea se acordă după atingerea unei valori totale a cumpărăturilor de 150 PLN.
2. Achizițiile efectuate în ultimele 24 de luni se cumulează și, după depășirea pragului următor, cresc sau scad valoarea reducerii acordate.
De exemplu, în anul 2010 am efectuat o achiziție de 300 PLN. Prin urmare, valoarea reducerii este de 3%.
În anul 2011 am efectuat achiziții de 800 PLN. Suma achizițiilor din ultimii doi ani este de 1100 PLN și, astfel, valoarea reducerii crește la 5%.
3. Perioada de valabilitate a reducerii acordate este de 24 de luni de la data ultimei achiziții.
4. Dacă utilizatorul programului nu efectuează nicio achiziție în decurs de 24 de luni, pierde toate reducerile acordate.
5. După efectuarea cumpărăturilor, reducerea crește automat.
6. În cazul returnării produselor, valoarea reducerii acordate este, după caz, corectată la un prag inferior de reducere.
7. Reducerile sunt acordate în conformitate cu următoarele praguri:
3% de la suma de 150 PLN
4% de la suma de 500 PLN
5% de la suma de 1000 PLN
6% de la suma de 1500 PLN
7% de la suma de 2000 PLN
IV. Cum se utilizează Programul de Reduceri?
1. Autentificați-vă în magazinul online www.attiq.net
2. Dacă vi s-a acordat deja o reducere, prețurile afișate ale produselor vor indica valoarea reducerii aplicate.
3. Prețurile reduse vor fi vizibile dacă suma cumpărăturilor dvs. finalizate din ultimele 24 de luni a atins cel puțin 150 PLN și ați fost calificat în Programul de Reduceri. Fiecare achiziție ulterioară va fi adăugată la suma cumpărăturilor și, după atingerea pragului următor, valoarea reducerii va fi actualizată automat.
IV. Dispoziții generale
1. Attiq își rezervă dreptul de a efectua modificări parțiale ale prezentului regulament, prin modificarea sau abrogarea unor puncte. Informațiile despre modificarea regulamentului vor fi publicate pe site-ul magazinului online www.attiq.net
2. Programul este realizat pe teritoriul Republicii Polone și durează până la revocare, al cărei termen va fi comunicat de Attiq utilizatorilor cu cel puțin 1 lună înainte prin intermediul informației publicate pe site-ul web www.attiq.net
Vă dorim cumpărături reușite!